根本回復(fù)不過(guò)來(lái)！快手客服壓力太大了？那就過(guò)濾掉簡(jiǎn)單的咨詢，把小問(wèn)題交給快手客服機(jī)器人吧～
3958 2023-12-07
快手616活動(dòng)期間，為幫助商家通過(guò)智能客服解答用戶涉及平臺(tái)優(yōu)惠活動(dòng)的問(wèn)題咨詢和引導(dǎo)用戶正確咨詢官方客服，現(xiàn)已上線【616大促】知識(shí)包。操作步驟如下：
3619 2022-06-09
本期快手客服機(jī)器人新增「問(wèn)答測(cè)試窗預(yù)覽」功能和「催拍催付」數(shù)據(jù)看板，緩解店鋪運(yùn)營(yíng)壓力，提高數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)能力，快來(lái)配置吧！
4229 2022-05-19
為解決突發(fā)集中快手買家問(wèn)題且「問(wèn)答知識(shí)管理」無(wú)法有效解決的情況，本期上線「關(guān)鍵詞組」維度的配置能力，支持買家關(guān)鍵詞命中的知識(shí)庫(kù)配置，例如大促關(guān)鍵詞I616」、粉絲節(jié)關(guān)鍵詞「XX寵粉節(jié)」、突發(fā)事件關(guān)鍵詞「疫情」「發(fā)貨」等...
4859 2022-04-26
快手服飾大類直播間存在大量的尺碼問(wèn)詢，主播和客服無(wú)法一一回應(yīng)，因此帶來(lái)流單。快手商家后臺(tái)關(guān)聯(lián)商品配置尺碼后，智能客服即可自動(dòng)回復(fù)，進(jìn)而提升直播間效率和支付轉(zhuǎn)化，功能主要針對(duì)服飾、鞋靴、運(yùn)動(dòng)、母嬰類商家。 ...
5306 2022-03-20
快手客服機(jī)器人是快手平臺(tái)官方客服機(jī)器人，通過(guò)提供更為全面完整的行業(yè)知識(shí)和更為精準(zhǔn)的算法語(yǔ)義理解能力，為商家提供更優(yōu)的客服解決方案，為商家?guī)?lái)降本提效、提升客戶服務(wù)滿意度的價(jià)值。 一、具體應(yīng)用場(chǎng)景和...
13878 2021-10-01
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