抖音已于日前發(fā)布了春節(jié)發(fā)貨及服務(wù)時(shí)效的調(diào)整公告，商家需要如何在假期前做好安排，以免違規(guī)？本次我們來為各位商家解讀！

一、關(guān)于小店商家發(fā)貨時(shí)效調(diào)整詳情

春節(jié)期間，平臺(tái)自動(dòng)延長(zhǎng)發(fā)貨時(shí)間至2024年2月22日，詳細(xì)包括：

1、訂單范圍：2024年02月02日00:00:00~2024年02月20日23:59:59期間付款的訂單

2、發(fā)貨要求：最晚2024年2月22日23:59:59前需發(fā)貨

3、生效邏輯：無需進(jìn)行額外配置，系統(tǒng)自動(dòng)生效。

二、春節(jié)可正常發(fā)貨怎么辦？

1、商家可在2024年2月2日后，手動(dòng)取消延遲發(fā)貨配置；

2、手動(dòng)配置路徑：【抖店后臺(tái)】–【商品】-【商品管理】-批量勾選-【批量操作】–【批量修改】-【選擇設(shè)置項(xiàng)-延遲發(fā)貨】-【特殊日期延遲發(fā)貨時(shí)間先打開再關(guān)閉】

三、小建議一春節(jié)店鋪打祥配置

春節(jié)休假期間，平臺(tái)已自動(dòng)生效訂單延遲發(fā)貨，建議商家提前做好下述配置，以減少不必要的咨詢：

1、店鋪首頁掛公告：您可提前在店鋪首頁設(shè)置休假公告，并配以圖文展示；

2、飛鴿開啟機(jī)器人模式：您可通過開啟機(jī)器人智能輔助模式，提升值班服務(wù)效率；

開啟方式：高階版&極速版相同，飛鴿左邊欄“客服管理”-機(jī)器人-首頁-打開“智能輔助接待”右側(cè)開關(guān)（詳見下圖)

四、仍然無法在平臺(tái)規(guī)定時(shí)效內(nèi)發(fā)貨怎么辦?

1、如商家發(fā)貨超時(shí)，平臺(tái)會(huì)按規(guī)定進(jìn)行發(fā)貨違規(guī)判罰，建議您提前規(guī)劃商品發(fā)貨時(shí)間；

2、如受客觀因素影響無法發(fā)貨，您可以提前進(jìn)行商品預(yù)售配置，或下架不可發(fā)貨的商品；

預(yù)售設(shè)置路徑：抖店后臺(tái)-【商品管理】-編輯-【價(jià)格庫(kù)存】-【發(fā)貨模式】-預(yù)售發(fā)貨模式

3、建議您提前與消費(fèi)者協(xié)商溝通，商家可通過飛鴿或抖店APP發(fā)送修改時(shí)間卡片至消費(fèi)者，消費(fèi)者確認(rèn)后，商家可以按最新約定時(shí)間發(fā)貨。如果消費(fèi)者不愿意等待,建議您與消費(fèi)者溝通取消訂單。

以上為本次甩手關(guān)于2024年抖音春節(jié)發(fā)貨時(shí)效調(diào)整重點(diǎn)的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

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