天貓年終好價(jià)節(jié)（簡稱“好價(jià)節(jié)”）作為天貓年度大型營銷活動之一，平臺將聯(lián)合商家為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的貨品、有保障的價(jià)格，將對2023年12月09日20:00:00至2023年12月13日23:59:59期間的參與好價(jià)節(jié)“買貴必賠”專屬通道報(bào)名的商品提供對應(yīng)服務(wù)，即在此期間消費(fèi)者購買的商品在保障期內(nèi)可申請買貴退差服務(wù)。同時可享受大促期間買貴必賠專屬流量及會場資源扶持。

一、買貴必賠定義

（一）賠付場景

當(dāng)消費(fèi)者購買天貓年終好價(jià)節(jié)活動商品時：

1. 可申請“價(jià)保”的場景：當(dāng)同一商家同一商品出現(xiàn)降價(jià)的，平臺將根據(jù)《價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)則計(jì)算差價(jià)額度并實(shí)現(xiàn)向消費(fèi)者的差價(jià)補(bǔ)/退。消費(fèi)者可通過價(jià)保中心進(jìn)行申請。

2. 可申請“買貴必賠”的場景：商品帶有“買貴必賠”標(biāo)識（如下圖），在保障期內(nèi)，若商品的實(shí)際到手價(jià)高于淘內(nèi)（含淘寶和天貓平臺）同款商品或特定平臺/頻道/直播間同款商品的價(jià)格時，消費(fèi)者可在保障期內(nèi)提供有效憑證，經(jīng)平臺核實(shí)后，可獲得相應(yīng)差價(jià)補(bǔ)/退。即完成買貴必賠服務(wù)報(bào)名及設(shè)置的商家，就其報(bào)名的商品一旦符合本買貴必賠規(guī)則，則需向消費(fèi)者賠償差價(jià)金額。 具體不支持買貴必賠的場景請參考《買貴必賠服務(wù)規(guī)范》。

詳情頁標(biāo)識如下：

訂單頁標(biāo)識如下：

（二）服務(wù)保障期

好價(jià)節(jié)專屬“買貴必賠”服務(wù)保障期：2023年12月09日20:00:00起消費(fèi)者付款后至2023年12月13日23:59:59。

（三）同款商品定義

即品名、規(guī)格、型號、品牌、尺寸、尺碼、顏色、口味、售賣方式、貨源等單一商品維度的系列基本信息均一致的同一商家店鋪內(nèi)或淘內(nèi)（含淘寶和天貓平臺）或特定平臺/頻道/直播間的商品。 同貨源商品：是指官方旗艦店貨源、免稅同貨源、保稅同貨源等，貨源相同商品可進(jìn)行比價(jià)，例如：官方旗艦店商品可對比同品牌官方旗艦店商品、免稅同貨源商品對比免稅同貨源商品、保稅倉貨源商品對比保稅倉貨源商品等。

（四）淘內(nèi)（含淘寶和天貓平臺）或特定平臺/頻道/直播間的商品的認(rèn)定

1. 淘內(nèi)（含淘寶和天貓平臺）商品是指非本店且近30天銷量大于等于100件的同款商品。

2.特定平臺/頻道/直播間商品是指京東自營及其百億補(bǔ)貼頻道、拼多多平臺內(nèi)百億補(bǔ)貼頻道、唯品會、國美、抖音-品牌官方直播間、快手-品牌官方直播間（包含其手機(jī)版及微信小程序等終端）近30天銷量大于等于100件的同款商品。

（五）價(jià)差對比范圍

雙方對比的價(jià)格為標(biāo)價(jià)扣減普惠優(yōu)惠后的普惠券后價(jià)，用戶享受的特殊優(yōu)惠不計(jì)入對比價(jià)。

1.普惠券后價(jià)是指在商品頁面實(shí)時標(biāo)價(jià)基礎(chǔ)上，實(shí)時計(jì)算消費(fèi)者單獨(dú)單件購買的價(jià)格。其中優(yōu)惠計(jì)入沒有人群限制、沒有渠道限制、單獨(dú)單件購買可使用的優(yōu)惠、品類券（商家出資部分）和跨店滿減比例折算的部分優(yōu)惠。特殊情形除外：https://rulesale.taobao.com/?spm=347&type=detail&ruleId=20003012&cId=349#/rule/detail?ruleId=20003012&cId=349

2.特殊優(yōu)惠包含： 

（1）淘內(nèi)同款商品若屬于以下場景導(dǎo)致的降價(jià)，將無法支持對應(yīng)場景降價(jià)的補(bǔ)差 ① 使用了部分限時限量超低價(jià)優(yōu)惠，如：秒殺、洋蔥盒子試用、天貓U先樣品試用、積分許愿池、平臺組織的新人專享優(yōu)惠、贈品等； ② 紅包（含消費(fèi)券）、運(yùn)費(fèi)、天貓購物券（日常）、天貓積分、淘金幣抵扣、區(qū)域優(yōu)惠、渠道優(yōu)惠、會員專享/VIP權(quán)益、需湊單才可使用的滿減優(yōu)惠、成交后再返利、中國大陸以外地區(qū)promo code優(yōu)惠、國際直營-環(huán)球轉(zhuǎn)翻樂、品牌兌換卡、信用購、新零售線下訂單、限量發(fā)放的購物券（如圖：）等，具體以產(chǎn)品頁面展示的為準(zhǔn)；

（2）特定平臺開展的特殊促銷形式及僅特定條件用戶專享或須完成特定行為方可獲得的優(yōu)惠不計(jì)入比價(jià)范圍，包含但不限于邀請助力享受補(bǔ)貼價(jià)類的拉人玩法、需湊單才可使用的滿減優(yōu)惠、成交后再返利、限時限量優(yōu)惠、秒殺、預(yù)售預(yù)熱、或定金狀態(tài)下、省錢月卡類用戶付費(fèi)獲得或新人首單專享、會員專享/VIP權(quán)益的特定優(yōu)惠權(quán)益等形式。

二、商家加入及退出

1.參與好價(jià)節(jié)“買貴必賠”的商品，需符合2023年淘寶年終好價(jià)節(jié)開啟招商，玩法及新規(guī)速看 的要求，并已完成2023年天貓年終好價(jià)節(jié)的活動商家及活動商品報(bào)名。

2.買貴必賠的服務(wù)旨在與具有一定市場影響力和商品競爭力，誠信經(jīng)營的商家合作，共同為消費(fèi)者提供具有競爭力的高性價(jià)比商品，給予消費(fèi)者高性價(jià)比的消費(fèi)心智。在此基礎(chǔ)上平臺將參考品牌影響力、商品價(jià)格力優(yōu)以及服務(wù)履約能力好的商家邀約參與，并將對報(bào)名的“買貴必賠”商品進(jìn)行審核和優(yōu)選。同時實(shí)現(xiàn)商家品牌形象提升、銷售業(yè)績增長的共贏目標(biāo)。

3.商家在報(bào)名本活動并審核通過后，不得無故中止/終止與平臺的合作。但若商家或商品因不符合2023天貓年終好價(jià)節(jié)的要求等情況退出好價(jià)節(jié)活動的，將自動退出本次好價(jià)節(jié)買貴必賠服務(wù)。商家退出后，商家在服務(wù)存續(xù)期間產(chǎn)生的訂單仍須履行相應(yīng)服務(wù)承諾。

三、商家服務(wù)管理

1.商家可在千牛后臺查詢買貴必賠訂單明細(xì)，具體查詢路徑：商家中心-營銷-營銷工具-買貴必賠-查看買貴必賠訂單列表，如下圖示例：

2.商家若存在任何違規(guī)行為（包括但不限于未按照本規(guī)則及《買貴必賠服務(wù)規(guī)范》的規(guī)定向消費(fèi)者賠付等），平臺有權(quán)清退商家并按照《天貓市場管理規(guī)范》、《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》等相關(guān)規(guī)則中違背承諾的規(guī)定進(jìn)行處理。

3.差價(jià)賠付以現(xiàn)金方式支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中，單筆訂單在消費(fèi)者確認(rèn)收貨前，出現(xiàn)買貴必賠有差價(jià)的情況，該差價(jià)賠付從商家擔(dān)保賬戶劃扣至消費(fèi)者賬號；單筆訂單在消費(fèi)者確認(rèn)收貨后，出現(xiàn)買貴必賠的情況，該差價(jià)賠付從商家保證金中劃扣至消費(fèi)者賬號。商家完成補(bǔ)差賠付后，不屬于《天貓市場管理規(guī)范》、《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處理規(guī)范》等相關(guān)規(guī)則中違背承諾的投訴受理范圍。

4.平臺有權(quán)劃扣商家保證金賬戶余額對消費(fèi)者賠償價(jià)差，商家應(yīng)確保保證金賬戶余額充足，如余額不足導(dǎo)致扣款失敗，商家應(yīng)及時補(bǔ)足保證金賬戶金額，且平臺有權(quán)要求商家以現(xiàn)金補(bǔ)償消費(fèi)者價(jià)差。

5.如出現(xiàn)不可抗力或情勢變更的情況(包括但不限于重大災(zāi)害事件、活動受政府機(jī)關(guān)指令需要停止舉辦或調(diào)整的、活動遭受嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)攻擊或因系統(tǒng)故障需要暫停舉辦或調(diào)整的、活動方可依相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定主張免責(zé)。

四、商家可獲得的權(quán)益

1.搜索-商品詳情頁-訂單詳情頁-訂單服務(wù)詳情等全域透標(biāo)，提升商品成交轉(zhuǎn)化率。如下圖示例：

五、消費(fèi)者申請買貴必賠路徑

1.申請路徑：“我的淘寶-我的訂單-訂單服務(wù)-買貴必賠”，點(diǎn)擊“點(diǎn)此申請”按鈕，進(jìn)入買貴必賠頁面或用戶在官方客服/專屬客服中可輸入關(guān)鍵詞【買貴必賠】，在對應(yīng)的入口申請。

2.需提交申請材料： (1)同款商品價(jià)格，同款商品鏈接，同款商品主圖截圖、規(guī)格截圖、優(yōu)惠信息截圖。截圖應(yīng)當(dāng)顯示包括特定平臺/頻道商品的各類優(yōu)惠信息;

(2)截圖信息應(yīng)為特定平臺/頻道在售商品，且已售（消費(fèi)者購買時同款商品界面顯示的已售/熱賣/已拼）件數(shù)須大于等于100件；特定平臺商品頁面中顯示“售馨”、無庫存、已下架、無購買資格的商品，不支持買貴必賠服務(wù);

(3)憑證截圖須完整、真實(shí)、清晰，不得人為修改或處理。

3.平臺審核：材料提交成功之后進(jìn)入審核階段，平臺會在7個工作日內(nèi)反饋審核結(jié)果，可在買貴必賠中心查詢反饋結(jié)果。

六、其他說明

（一）消費(fèi)者無法發(fā)起買貴必賠申請，可能有以下原因？

1.非買必賠訂單：訂單帶有【買貴必賠】服務(wù)的，方可發(fā)起；

2.已過發(fā)起時間：訂單服務(wù)保障期內(nèi)可發(fā)起，逾期無法申請，具體以產(chǎn)品展示頁面的服務(wù)時間為準(zhǔn)；

3.已超過發(fā)起次數(shù)：單筆訂單，最多可發(fā)起3次，單個用戶單日最多申請20次；

4.單筆訂單申請賠付金額已達(dá)上限：單筆訂單申請金額+已賠付金額超過500元；

5.消費(fèi)者的月度退差已達(dá)上限2000元；

6.訂單已退款或已有進(jìn)行中的買貴必賠。

（二）消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)買貴必賠審核不通過可能有以下原因？

1.對比商品為非特定平臺/頻道商品或非同款商品；

2.未充分提供或未如實(shí)提供滿足服務(wù)申請條件要求的有效憑證截圖；

3.不計(jì)入價(jià)差和比價(jià)范圍的差額部分，如贈品、買返活動、返現(xiàn)活動等；

4.申請的訂單已退款；

5.正處于官方預(yù)售預(yù)熱或定金狀態(tài)下、具有投資理財(cái)屬性、臨期促銷的商品；

6.比價(jià)商品銷量少于100件。

以上為本次甩手關(guān)于淘寶年終好價(jià)節(jié)【買貴必賠】招商規(guī)則的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

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