拼多多定制商家注意了，甩手網本篇文章匯總了拼多多定制知識點解疑，幫助商家答疑解惑。

1、什么樣的訂單在拼多多才是定制訂單？

使用定制工具【邀請下單】的訂單才會被系統(tǒng)視為定制訂單，才能享有定制訂單的權益。

邀請下單教程：https://mms.pinduoduo.com/daxue/detail?courseId=4728

2、定制工具【邀請下單】很復雜嗎？

定制售前分為詢單和下單；在詢單時，客服把邀請下單發(fā)給顧客，顧客確認并支付，此鏈路簡單且完整，不會增加冗余工作！

3、拼多多定制訂單的發(fā)貨時效？

使用【邀請下單】的訂單，發(fā)貨時效最長可設置30天。

4、靜默下單怎么處理？

消費者靜默下單的SKU名稱含“定制”且客服詢問消費者要定制信息，消費者未提供；此種情況下申請“異常訂單不發(fā)貨”。

5、需要顧客提供電話、二維碼會不會被判誘導交易？

定制訂單，聊天語境中確需顧客提供電話、二維碼的，可以找顧客提供；

6、【開始定制】

系統(tǒng)后臺在訂單產生一小時后，會出現(xiàn)【開始定制】按鈕，點擊【開始定制】，意味著定制商品進入生產過程，此時無法極速退款。

7、怎么發(fā)送定制文件？

文件傳輸，分為手機端和電腦端，手機端直接通過文件傳輸助手上傳；電腦端，在電腦上登陸“wenjian.pinduoduo.com”傳輸，詳見多多課堂教程。

文件傳輸助手：拼多多定制商品上傳文件全鏈路流程是怎樣的？

8、未發(fā)貨，但是消費者申請退款怎么辦？

若未生產或不影響二次銷售，同意消費者訴求即可；已生產且不滿足退貨條件，可選擇【堅持發(fā)貨】按鈕。

9、顧客收到貨了，申請退貨退款或僅退款怎么辦？

滿足退貨要求的，可以同意退貨；若不滿足退貨要求，且非商家責任，此時可選擇【堅持駁回】。

10、定制的售后問題要怎么處理呢？

處理售后問題，客觀冷靜的處理問題；需要提供舉證證據的，大家一定要提供真實、有效的舉證證據，便于平臺判定！遇到不合理售后時，大家第一時間就要申訴；平臺會重新核實，如核實非商家責任，拼多多平臺會負責此次售后的責任！

以上拼多多定制知識點解疑，希望幫助到商家。

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