為保障京東消費(fèi)者的購物體驗(yàn)及合規(guī)經(jīng)營商家的權(quán)益，京東高度重視對違規(guī)商家的預(yù)警及風(fēng)險(xiǎn)提示，并持續(xù)治理價(jià)格違規(guī)行為。京東將加強(qiáng)對監(jiān)管政策的解讀宣貫，并對違規(guī)店鋪進(jìn)行定期公示。

典型案例1：

接消費(fèi)者投訴，在簽收某商品后發(fā)現(xiàn)商品的吊牌標(biāo)價(jià)與前臺售賣價(jià)格不一致。經(jīng)核實(shí)，商品確實(shí)存在違規(guī)價(jià)格承諾行為，已對商家進(jìn)行預(yù)警。商家在接收到預(yù)警后及時(shí)對違規(guī)商品進(jìn)行有效整改，經(jīng)再次核驗(yàn)，已無違規(guī)情況，故未進(jìn)行處置。

典型案例2：

接消費(fèi)者投訴，在簽收某商品后發(fā)現(xiàn)商品自身標(biāo)識的售價(jià)與前臺售賣價(jià)格不一致。經(jīng)核實(shí)，商品確實(shí)存在違規(guī)價(jià)格承諾行為，已對商家進(jìn)行預(yù)警。商家在接收到預(yù)警后未及時(shí)對違規(guī)商品進(jìn)行有效整改，經(jīng)再次核驗(yàn)，對違規(guī)商品進(jìn)行下架處置。

附：《京東開放平臺商品價(jià)格管理規(guī)則》-第十一條 價(jià)格違規(guī)行為、第十二條 價(jià)格違規(guī)處理

第十一條 價(jià)格違規(guī)行為

（一）商家需嚴(yán)格遵守《中華人民共和國價(jià)格法》、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》、《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，遵循市場規(guī)律，確保可以提供任一價(jià)格的合法依據(jù)或可供比較的出處，不得出現(xiàn)任何欺騙性價(jià)格標(biāo)識以及涉嫌價(jià)格欺詐的行為，包括但不限于商家利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或者價(jià)格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者與其進(jìn)行交易等。

（二）其他價(jià)格違規(guī)行為包括但不限于價(jià)格虛高、虛構(gòu)被比較價(jià)格、虛構(gòu)優(yōu)惠折價(jià)、先提價(jià)后降價(jià)、違背價(jià)格承諾、商品價(jià)格和運(yùn)費(fèi)嚴(yán)重不匹配、價(jià)格波動(dòng)異常等價(jià)格違規(guī)行為：

【違背價(jià)格承諾】：指商家銷售商品和提供服務(wù)時(shí)有價(jià)格承諾，不履行或者不完全履行的，導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生投訴的

舉例：承諾商品當(dāng)前價(jià)格為全年最低價(jià)，但活動(dòng)后商品價(jià)格更低的；商家與消費(fèi)者約定預(yù)售價(jià)格按100元購買該商品，但實(shí)際交易時(shí)要求消費(fèi)者支付額外差價(jià)，提高現(xiàn)價(jià)或拒不交易的。

第十二條價(jià)格違規(guī)處理

若商家發(fā)生違反本規(guī)則，或經(jīng)消費(fèi)者投訴發(fā)現(xiàn)商家存在價(jià)格違規(guī)行為的，京東有權(quán)依據(jù)法律法規(guī)、平臺規(guī)則及協(xié)議等進(jìn)行處理，并有權(quán)視違規(guī)程度采取包括但不限于下架違規(guī)商品、限制營銷活動(dòng)、降低店鋪星級、要求商家支付1萬元以上100萬元以下違約金、搜推屏蔽/降權(quán)、店鋪關(guān)停清退等處理措施。

希望各位商家加強(qiáng)重視預(yù)警及風(fēng)險(xiǎn)提示信息，嚴(yán)格遵守經(jīng)營規(guī)范，共同營造良好營商環(huán)境，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

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