TikTok Shop希望幫助賣家在節(jié)假日、大促等高訂單量期間更好地進行訂單履約。一個穩(wěn)定有效的訂單履約流程對于最大限度地提升買家滿意度至關重要。為此，我們將提供以下幾種履約服務級別協(xié)議（SLA）模式，供賣家選擇：
標準模式；
假期模式；
SLA延長模式。
一、履約模式
在高訂單量期間，賣家可在以下三種履約SLA模式中選擇一種進行運營：
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二、選擇正確的履約模式
您可以在賣家中心按以下步驟選擇所需的履約模式：
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三、常見問題
1.?在假期期間，賣家可以在選擇了“SLA延長模式”之后切換模式嗎？
?賣家可以在TikTok Shop規(guī)定的截止日期之前切換模式或更改日期；如果過了截止日期，則不能再切換模式或更改日期。
2.?賣家可以隨時要求延長履約SLA嗎？
?不可以，SLA延長模式僅適用于TikTok Shop指定的假期或大促期間。賣家將通過一份賣家中心公告得到相關通知。
3.?賣家如何避免訂單延遲履約？
?賣家必須按照平臺要求的履約SLA完成發(fā)貨：
標準模式：
?對于“上門攬收”訂單，賣家必須在初始訂單生成后48小時內(nèi)完成所有打包工作并在賣家中心將訂單狀態(tài)更新至“待發(fā)貨-等待攬收”。
?對于“自寄”訂單，賣家必須在初始訂單生成后120小時內(nèi)將包裹交給物流商并將訂單狀態(tài)更新至“已發(fā)貨”。
?SLA延長模式：訂單必須在TikTok Shop指定的履約SLA內(nèi)完成履約。
4.?如果賣家無法在高訂單量期間按時履約訂單，該怎么辦？
?賣家可以隨時選擇“假期模式”。在該模式下，賣家的所有商品將顯示為“已售罄”；在該模式關閉之前，買家將無法下單。
以上為本次甩手關于TikTok賣家履約服務級別協(xié)議（SLA）模式的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！
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