為規(guī)范京東雙11營銷短信服務行為，確保短信內容的安全性與合規(guī)性，保障京東零售短信業(yè)務良好的用戶體驗，減少大促期間用戶客訴，現(xiàn)針對營銷中心-客戶運營模塊中短信營銷相關功能進行調整。 詳情如下：

涉及功能：定向營銷-短信營銷、定向營銷-定向優(yōu)惠券、工具箱-短信管理（含短信簽名與短信模板）

調整內容：即日起至雙11大促結束（暫定11.12，如有變更將在本通知基礎上更新）期間，所有通過營銷中心-客戶運營模塊發(fā)送的營銷短信（含短信簽名與短信模板），均需在平臺運營審批通過后，方可觸達用戶。 

注意事項：

（1）請商家務必規(guī)范短信內容，如出現(xiàn)違反網(wǎng)絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定、投放廣告法限制使用用語、投放短信禁投的商品與服務，將予以駁回處理；

（2）由于大促期間短信發(fā)送頻次高、量級大，短信通道可能出現(xiàn)擁堵情況，為避免商家短信無法及時發(fā)出，請盡量在短信發(fā)送時間前一日18點前設置好短信內容（含短信簽名與短信模板）并提交審核。平臺運營將在每日18點前完成當日短信審核。短信投放高峰期間將增加審核頻次；

（3）受單個用戶每日短信觸達頻次限制影響，部分商家短信發(fā)送狀態(tài)可能出現(xiàn) “實際人群數(shù)量＜2”導致短信發(fā)送失敗的情況，屬于正常現(xiàn)象，建議更換人群或時間后重新嘗試發(fā)送。

 預祝商家朋友雙11大賣！

 附錄：常見審核駁回情況

（1）短信禁投的商品與服務：1段奶粉、計生情趣用品、醫(yī)藥（男科?？朴盟帲?、處方藥、電子煙等，如涉及金融、醫(yī)藥，保險，教育培訓等特殊業(yè)務范圍的，須遵守特殊業(yè)務相關規(guī)范，并請法務側評估合法性；

（2）短信內容必須完整、正確、與活動頁面信息一致，促銷活動必須要有明確的活動有效時間；

（3）短信內容中的鏈接必須為京東站內鏈接，且需轉化為短鏈接；

（4）不得包含將用戶引導至域外的內容（如+VX、手機號132XXXXXX聯(lián)系等）；

（5）不得包含好評返現(xiàn)、要求具體評價字數(shù)、好評曬圖等違反電商法的內容；

（6）不得包含違法廣告法相關規(guī)定的內容：如虛假宣傳、使用絕對化用語（高級、最低級、最好、最低、最便宜、或與“最”相似的其它用語）；含有對商品功效、安全性的斷言或者保證；含有說明治愈率或者有效率的詞語，如：治療疾病、防癌抗癌、調節(jié)三高、治愈率99%、包治百病、一瓶搞定、3天起效、7天美白、無效退款等內容；

（7）其他違法《網(wǎng)絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》相關內容

以上為本次甩手關于京東發(fā)布加強雙11期間定向營銷短信審核通知的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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