抖音電商羅盤為抖音電商官方權威多視角全方位統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，旨在幫助達人、商家及機構在抖音生態(tài)建立穩(wěn)定的經(jīng)營模式，從內(nèi)容流量、商品供應鏈及用戶私域三大命題出發(fā)，為各個角色在內(nèi)容提升、服務提升、流量投放、選品營銷、人群轉化等各個方面提供智能化數(shù)據(jù)指導與分析支持。

一、什么是抖音電商羅盤？

抖音電商羅盤為抖音電商官方權威多視角全方位統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，支持三類角色查看數(shù)據(jù)：商家、達人、機構，不同角色可查看的數(shù)據(jù)內(nèi)容及主要操作入口不同，支持登錄后切換角色使用。具體包括功能如下：

基礎功能：賬號中心、幫助中心、個人中心；

數(shù)據(jù)分析功能：核心數(shù)據(jù)、直播分析、實時分析、短視頻分析、人群分析、商品分析、達人分析、服務分析、物流分析、商家體驗分、商家分析、交易分析、財務分析、營銷分析；

實時數(shù)據(jù)功能：直播大屏、商品大屏、廣告大屏、流量大屏（待上線）；

數(shù)據(jù)診斷功能：直播診斷、服務診斷；

常見問題解答入口：抖音關于電商羅盤數(shù)據(jù)的相關問題解答

1. 操作入口在哪？

電腦端操作入口：

商家：【抖店后臺】-【數(shù)據(jù)】

達人：【百應后臺】-【數(shù)據(jù)參謀】-【更多數(shù)據(jù)】

手機端操作入口：

商家：【抖店移動工作臺】-【抖音電商羅盤】

達人：【抖音APP】-【商品櫥窗】-【數(shù)據(jù)看板】

2. 抖音電商羅盤的價值？

商家：支持獲取十三大模塊數(shù)據(jù)指標明細，更有自播診斷、達人代播診斷、用戶資產(chǎn)分析和服務診斷分析幫助商家指導經(jīng)營決策，直播實時商品講解推薦、智能選品組貨及復盤診斷等功能全面助力商家直播全流程，所有核心數(shù)據(jù)指標應有盡有，幫助商家實現(xiàn)穩(wěn)定經(jīng)營、提升銷售業(yè)績。

達人：支持達人查看成交及傭金等核心帶貨數(shù)據(jù)、直播/短視頻數(shù)據(jù)、不同交易來源成交金額、合作商品曝光轉化明細及合作商家服務評價等數(shù)據(jù)，幫助達人優(yōu)化選品策略，提升內(nèi)容生產(chǎn)及帶貨能力。

機構：支持機構查看所有綁定達人或商家的核心數(shù)據(jù)總和、每個達人及商家的內(nèi)容生產(chǎn)及成交數(shù)據(jù)，幫助機構更好地給達人或商家提供支持、管理及培養(yǎng)達人，提升規(guī)模化創(chuàng)收能力。

二、抖音電商羅盤具體功能？

抖音電商羅盤包含：基礎功能、數(shù)據(jù)分析功能和數(shù)據(jù)診斷功能。基礎功能包括賬號中心、幫助中心，數(shù)據(jù)分析功能包含10+模塊，數(shù)據(jù)診斷功能包括經(jīng)營、服務和直播三大模塊。

1. 基礎功能

1.1 賬號中心

賬號中心位于首頁左上角，支持用戶切換角色查看數(shù)據(jù)內(nèi)容，具體說明如下：

商家賬號登錄成功后區(qū)分主、子賬號，主賬號可獲得商家視角全部模塊權限及人店一體對應達人賬號的達人視角全部模塊權限以及其他達人授權的達人視角模塊權限，子賬號根據(jù)主賬號授予的權限查看數(shù)據(jù)），支持切換為達人視角。

達人賬號登錄成功后即可獲得達人視角全部模塊權限，不支持切換視角。

機構賬號登錄成功后即可獲得機構視角全部模塊權限，以及綁定的商家、達人視角所有數(shù)據(jù)，可選擇切換為商家或達人視角。

溫馨提示：商家切換視角時需選擇具體達人賬號，包括人店一體及同個登錄賬號對應的達人賬號。

1.2 幫助中心

幫助中心位于首頁右上角，可查看抖音電商羅盤數(shù)據(jù)平臺使用手冊、所有數(shù)據(jù)指標的詳細定義，以及商家/達人/機構常見疑問解答。

1.3 個人中心

個人中心位于首頁右上角，可查看數(shù)據(jù)授權相關申請/審核狀態(tài)、歷史記錄，數(shù)據(jù)授權分為達人全部數(shù)據(jù)授權和單個直播間數(shù)據(jù)授權兩大類：

達人全部數(shù)據(jù)授權由達人主動發(fā)起，選擇任意商家/機構授權查看自己的全部羅盤數(shù)據(jù)；

單個直播間數(shù)據(jù)授權由商家主動發(fā)起，選擇任意一場和達人合作的非專場直播間申請查看全部數(shù)據(jù)，達人可查看申請記錄并判斷是否同意。

2. 數(shù)據(jù)分析功能

數(shù)據(jù)分析功能共計包含10+模塊，根據(jù)不同角色登錄抖音電商羅盤可使用的數(shù)據(jù)分析功能不同，具體說明如下：

*綠色代表已上線數(shù)據(jù)模塊，白色代表規(guī)劃中尚未上線數(shù)據(jù)模塊

實時數(shù)據(jù)功能

實時數(shù)據(jù)功能主要指在直播場景下為幫助商家盯盤提供的三大屏數(shù)據(jù)功能，包含直播大屏、商品大屏、廣告大屏，操作入口如下：

直播大屏：助力商家實時盯盤直播間數(shù)據(jù)并有效調整直播流量投放、互動及商品講解策略，包括：直播核心數(shù)據(jù)、近5分鐘/累計人氣互動成交數(shù)據(jù)趨勢、流量/訂單來源、用戶畫像、商品列表、實時直播畫面/評論等六大核心模塊，更有實時直播畫面及評論幫助直觀感受現(xiàn)場。

商品大屏：助力商家實時高效調整直播商品講解策略，包括：商品核心指標、商品實時診斷、商品列表及商品推薦四大核心模塊。

廣告大屏：助力商家實時調整直播間廣告投放策略，包括：廣告核心指標、流量表現(xiàn)、用戶畫像、計劃列表、創(chuàng)意模塊以及效果趨勢六大核心模塊。

4. 數(shù)據(jù)診斷功能

數(shù)據(jù)診斷功能暫時僅支持商家使用，包括經(jīng)營診斷和服務診斷兩大模塊。

詳細介紹文檔見：抖音電商羅盤自播診斷產(chǎn)品介紹

4.1 經(jīng)營診斷

經(jīng)營診斷旨在通過數(shù)據(jù)產(chǎn)品診斷、歸因及指導幫助商家形成穩(wěn)定的日銷、優(yōu)化交易結果和形成穩(wěn)定的用戶資產(chǎn)，分為自播、達人代播和用戶分析三部分。

診斷：基于方法論理論體系對商家關鍵核心指標進行追蹤，并基于同行同層數(shù)據(jù)和商家歷史排名數(shù)據(jù)對商家進行評估，給出“優(yōu)秀”、“普通”和“落后”三種結論。

歸因：基于診斷階段進行商家問題歸因和優(yōu)勢總結，直播場景下明確流量投放問題、定位商品、評估選擇的達人，掌握積累的用戶資產(chǎn)情況

工具：針對不同場景下的問題，提供案例說明并且給出各類參考工具，包括投放建議、選品測評工具、達人推薦和私域管理工具等。

（1）自播診斷

自播診斷數(shù)據(jù)僅包含由官方賬號達人帶本店鋪商品的直播GMV，核心基于流量規(guī)模及流量價值兩個維度來診斷拆解，具體公式為GMV=觀看PV*GPM（千次觀看成交金額），同時基于來源是否付費以及是否由粉絲構成拆分為貢獻分析的四維流量矩陣來診斷，支持按昨日/近7日/近30日查看數(shù)據(jù)。

流量規(guī)模和流量價值分別對應四個具體診斷數(shù)據(jù)指標，每個指標會基于同行同層數(shù)據(jù)和商家歷史排名數(shù)據(jù)判定是否為待改進指標，并基于待改進指標歸因出對該指標影響最大的TOP3直播間。

流量規(guī)模診斷數(shù)據(jù)指標：有效直播時長、人均觀看時長、平均在線人數(shù)、最高在線人數(shù)。

流量價值診斷數(shù)據(jù)指標：商品點擊率、商品點擊成交轉化率、看播成交轉化率、成交件單價。

貢獻分析支持按觀看PV和GPM（千次觀看成交金額）來分別查看四個維度下的貢獻占比，具體包括自然粉絲、自然非粉絲、付費粉絲、付費非粉絲，每個維度可查看同行同層及商家歷史數(shù)據(jù)變化。

（2）達人代播診斷

達人代播診斷數(shù)據(jù)為整體對商家與頭部、中腰部達人合作的整體效果進行評估，具體公式為達人代播GMV = 頭部達人GMV + 中腰部達人GMV，同時基于商家及達人的近期帶貨數(shù)據(jù)表現(xiàn)進行匹配推薦。

頭部達人GMV將基于和每個頭部達人合作代播的商品來診斷分析出TOP3效果良好和需要改進的商品，效果良好合作商品指超過75%同類同價商品，需要改進的合作商品則為落后于同類同價商品。

中腰部達人GMV將根據(jù)同行同層商家合作達人平均單商品場均展示PV和同行同層商家合作達人平均展示-下單轉化率劃分成四象限，分別代表表現(xiàn)優(yōu)異達人、潛力合作達人和表現(xiàn)較差合作達人。

推薦達人包含達人簡介和推薦理由，簡介具體包括達人等級、粉絲數(shù)量、達人帶貨口碑、帶貨品類和歷史成交金額，推薦理由包括用戶畫像匹配、帶貨類目匹配等。

4.2 服務診斷

服務診斷旨在幫助商家拆解商家相關核心指標的異動問題商品及明細原因，并提供建議方案幫助商家提升整體服務能力。

服務診斷明細原因拆解共計包含九個指標，每個指標會基于同行同層數(shù)據(jù)和商家歷史排名數(shù)據(jù)判定是否為待改進指標，并基于待改進指標歸因出對該指標影響最大的TOP3直播間。

服務診斷明細原因拆解指標：48小時發(fā)貨率、品質退貨率、差評率、投訴率、3分鐘回復率、物流到貨時長、僅退款自主完結時長、退貨退款自主完結時長、糾紛介入率。

異動問題商品：針對差評率、投訴率、品質退貨率、48小時發(fā)貨率判斷影響較大的9個商品。

三、抖音電商羅盤怎么用？

1. 抖音電商羅盤（商家版）

抖音電商羅盤（商家版）主要包括數(shù)據(jù)分析功能和數(shù)據(jù)診斷功能，數(shù)據(jù)分析功能包含10+模塊，數(shù)據(jù)診斷功能包括服務和直播兩大模塊。

直播分析包括直播詳情頁和直播大屏，助力商家在直播過程中實時盯盤和直播結束詳細復盤。

2. 抖音電商羅盤（達人版）

抖音電商羅盤（達人版）數(shù)據(jù)模塊主要包括：首頁、內(nèi)容分析、交易分析、商品分析、合作商家五大功能模塊，推薦使用順序為首頁->內(nèi)容分析->交易分析->合作商家->商品分析。

內(nèi)容分析包括短視頻和直播明細，直播明細包含直播詳情頁和直播大屏，助力達人在直播過程中實時盯盤和直播結束詳細復盤。

3. 抖音電商羅盤（機構版）

抖音電商羅盤（機構版）主要包括：核心數(shù)據(jù)、達人明細、商家明細三大功能模塊，推薦使用順序為核心數(shù)據(jù)->達人明細->商家明細。

【核心數(shù)據(jù)】用于查看機構綁定達人或商家的數(shù)量及對應匯總的核心數(shù)據(jù)變化趨勢，如成交、傭金及機構分成金額，并快速獲取明細數(shù)據(jù)的查看入口。

【達人明細】用于查看機構綁定達人的核心數(shù)據(jù)概覽，快速獲取每個綁定達人的明細數(shù)據(jù)列表。數(shù)據(jù)概覽包含綁定達人近期短視頻發(fā)布、直播開播基本情況及產(chǎn)生的成交金額、傭金收入、粉絲增長等。

【商家明細】用于查看機構綁定商家的核心數(shù)據(jù)概覽，快速獲取每個綁定商家的明細數(shù)據(jù)列表。

四、常見Q&A

1）抖音電商羅盤和抖店羅盤有什么區(qū)別？

抖音電商羅盤是抖店羅盤的升級版，抖店羅盤為支持商家使用的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，抖音電商羅盤升級為可支持商家、達人及機構多種角色使用的數(shù)據(jù)產(chǎn)品。

2）為什么部分達人賬號無法登陸？

沒有開通電商權限的達人無法登陸（商品櫥窗、視頻、直播電商權限，有一個具有權限即為具備電商權限）。

3）數(shù)據(jù)是實時還是次日更新？

每個數(shù)據(jù)模塊情況不同，建議以標注的數(shù)據(jù)更新時間為準。

4）為什么有的菜單和模塊看不到？

子賬號首次訪問新上線功能，需主賬號分配菜單權限才可使用。

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