快手新增新商戶經(jīng)營能力考核期規(guī)則

2022-03-02 09:36:18 來源：快手文/sh 人氣：4997

為維護快手小店的正常運營秩序，保障快手小店用戶的合法權益，提升平臺購物體驗，同時規(guī)范商戶經(jīng)營行為，根據(jù)國家現(xiàn)行法律、法規(guī)、《快手小店商戶服務協(xié)議》、《快手小店規(guī)則總則》等相關規(guī)則、協(xié)議，制定本規(guī)則。

第一章概述

1.1 適用范圍

入駐店鋪類型為個人店鋪、個體工商戶、普通企業(yè)店鋪。

1.2 規(guī)則效力

本規(guī)則是平臺規(guī)則體系的組成部分。商戶應遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺規(guī)則以及與平臺簽訂的各項協(xié)議。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺規(guī)則、平臺協(xié)議等規(guī)定的行為，平臺有權根據(jù)相關法律、法規(guī)規(guī)章、平臺規(guī)則及與平臺簽訂的各項協(xié)議處理。

第二章實施細則

2.1 定義

為確保新商戶的商品質(zhì)量及服務能力，平臺試行入駐商戶經(jīng)營能力考核期規(guī)則，商戶開店成功后即進入經(jīng)營能力考核期。處于經(jīng)營能力考核期的商戶將受到一定經(jīng)營限制（具體限制見下文），商戶需通過考核才能解除經(jīng)營能力考核期限制。

2.2 經(jīng)營能力考核期流程

1）新商戶入駐開店后，平臺會判斷店鋪是否符合綠通條件，符合【直通】條件的店鋪可直接通過經(jīng)營能力考核期（具體條件見下文）；不符合條件的店鋪進入經(jīng)營能力考核期，店鋪將展示【經(jīng)營能力考核期】。

2）進入【經(jīng)營能力考核期】的店鋪，每日支付單量上限為1000單（具體訂單以后臺展示為準），限制對象為商戶角色。

3）為避免直播中被限單，商戶可選擇經(jīng)營能力申報，申報審核通過的店鋪可正常經(jīng)營，不會受到權益限制；申報不通過的店鋪，限制店鋪單日支付單量上限為1000單（具體訂單以后臺展示為準）。通過經(jīng)營能力申報考核后，不會取消【經(jīng)營能力考核期】標志。平臺每日會對商戶經(jīng)營能力進行綜合考核（考核內(nèi)容包括累計訂單量、經(jīng)營周期、評價狀況、品退情況、違規(guī)情況等），考核通過的店鋪，且通過經(jīng)營能力考核期考試后，平臺將取消店鋪【經(jīng)營能力考核期】標識且不再有日支付訂單上限。

4）針對未進行經(jīng)營能力申報的【經(jīng)營能力考核期】商戶，平臺每日會對商戶經(jīng)營能力進行指標考核，考核條件同上。

5）為了保障解除限單后商戶的貨品質(zhì)量及服務能力，平臺將對經(jīng)營能力考核期內(nèi)解除訂單量限制的商戶進行持續(xù)監(jiān)督。如商戶購物體驗星級降至3.5星，店鋪將會收到站內(nèi)信提示，商戶應立即改善其經(jīng)營行為。如商戶購物體驗星級低于3.5星，店鋪將會被重新限單且無法進行前置申報，商戶通過改善恢復至3.5星后即可解除限制。

2.3 新商戶經(jīng)營能力考核

2.3.1 直通

【適用店鋪】新入駐店鋪，店鋪類型為旗艦店/專賣店/專營店/賣場旗艦店。

【申請方式】無需特殊申請，符合條件的商戶將直接出經(jīng)營能力考核期。

2.3.2 經(jīng)營能力申報

為避免直播過程中被限制單量，商戶可進行經(jīng)營能力申報。申報成功后，即可解除每日支付單量限制。

【適用店鋪】處于經(jīng)營能力考核期的所有商戶

【申報入口】小店后臺-店鋪設置-經(jīng)營能力考核期管理

【申報方式】申報的解除限制的方式包括以下三種方式：快手小店關聯(lián)驗證、三方店鋪關聯(lián)嚴重、資質(zhì)驗證。
【申報審核】平臺會在申報次日起三個工作日內(nèi)告知商戶審核結果

【其他】通過經(jīng)營能力申報解除限制的商戶，不會取消【經(jīng)營能力考核期】標識。商戶經(jīng)營能力綜合考核指標符合要求，且通過考試后，系統(tǒng)會自動取消店鋪【經(jīng)營能力考核期】標識。

1）快手小店關聯(lián)驗證：此驗證方式所有經(jīng)營能力考核期店鋪可見，此驗證方式適用于商戶在快手平臺有與當前店鋪同統(tǒng)一社會信用代碼或同法人的其他店鋪，且該店鋪已通過平臺審核，指標達標。選擇此驗證方式的商戶需提交該其他店鋪的店鋪ID（如該其他店鋪統(tǒng)一社會信用代碼或法人與當前店鋪不一致無法提交或?qū)徍瞬煌ㄟ^），平臺將對關聯(lián)店鋪及商戶遞交的材料進行審核。

2）三方店鋪關聯(lián)驗證：此驗證方式所有經(jīng)營能力考核期店鋪可見，此驗證方式適用于在淘寶/京東/天貓/拼多多平臺有店鋪且店鋪經(jīng)營主體與快手小店的店鋪經(jīng)營主體一致或同法人經(jīng)營的經(jīng)營能力考核期店鋪。選擇此驗證方式的店鋪需三方店鋪的商品鏈接或店鋪鏈接，及店鋪后臺經(jīng)營情況截屏。

3）資質(zhì)驗證：此驗證方式企業(yè)店鋪可見，適用于店鋪已完成品牌認證且品牌為熱招品牌的店鋪。選擇此驗證方式的店鋪需提交商品資質(zhì)、質(zhì)檢報告、場地視頻、倉庫庫存視頻、打包發(fā)貨視頻、客服接線視頻等材料。相關報告的主體應與商戶店鋪主體或生產(chǎn)商主體相一致，平臺將對商戶遞交的材料進行審核。

2.3.3 解除限制

平臺每日會對商戶經(jīng)營能力進行綜合考核（考核內(nèi)容包括累計訂單量、經(jīng)營周期、評價狀況、品退情況、違規(guī)情況等）。商戶持續(xù)穩(wěn)定經(jīng)營、學習平臺規(guī)則避免違規(guī)、注重品退率等售后指標、穩(wěn)定和提升購物體驗星級，有助于通過經(jīng)營能力考核期考核。

考核通過的店鋪，在通過經(jīng)營能力考核期考試后，平臺將取消店鋪【經(jīng)營能力考核期】標識且不再有日支付訂單上限。

2.4 重新申報

針對經(jīng)營能力申報不通過被限制的店鋪，以及未通過經(jīng)營能力考核期考核而被限制的店鋪，可重新申報。

【申報入口】小店后臺-店鋪設置-經(jīng)營能力考核期管理-重新申報

【申報條件】購物體驗星級≥3.5星

【申報材料】與經(jīng)營能力申報資料相同

【申報審核】平臺會在三個工作日內(nèi)告知申訴審核結果

2.5 經(jīng)營能力考核期考試

通過經(jīng)營能力考核期考試是商戶走出經(jīng)營能力考核期的必要條件，經(jīng)營能力考核期商戶除滿足解除限制的相關條件外，還需通過經(jīng)營能力考核期考試方可出經(jīng)營能力考核期。

【適用店鋪】經(jīng)營能力考核期店鋪

【考試入口】小店后臺-店鋪設置-經(jīng)營能力考核期管理

以上為本次關于快手新商戶經(jīng)營能力考核期規(guī)則的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！