此篇將介紹蝦皮產(chǎn)品更新，上架下架可能會出現(xiàn)的問題，教你怎么排查及解決。
一、單個商品上下架/更新可能會出現(xiàn)的問題
1）在Seller Center中更新產(chǎn)品信息，顯示“fail to update the product”；
2）在Seller Center中單個上傳產(chǎn)品，顯示“fail to upload the product”。
3）在Seller Center中操作下架產(chǎn)品，顯示“fail”
對于議上三種情況，有可能出現(xiàn)的原因與排查方法：
第一種：該產(chǎn)品正處在促銷活動中，部分字段不可更新。
檢查方法：Seller centre >> My Product >> 搜索item ID，產(chǎn)品列表頁會顯示產(chǎn)品總共參加了的活動類型，活動時間等。
解決辦法：移除相應的促銷活動后，才可更新相應的字段。
第二種:該產(chǎn)品分類為空或者產(chǎn)品分類只剩下第一級分類了（出現(xiàn)該現(xiàn)象是因為當?shù)貓F隊會定期調(diào)整產(chǎn)品分類）
解決辦法：給產(chǎn)品選擇正確的分類后，再修改產(chǎn)品其他信息。
第三種:產(chǎn)品變種的最大價格/最小價格超過該站點的限制要求。比如MY站點多變種產(chǎn)品的變種最大價格/最小價格，不能超過7倍，否則更新或者刊登產(chǎn)品都會報錯。
解決辦法:修改變種價格，使其低于限制門檻。
第四種:產(chǎn)品描述里面的hashtag（指商品描述中的#標簽）數(shù)量過多，超過限制。
解決辦法：建議保證Hashtag（指商品描述中的#標簽）數(shù)量低于10個或者全部刪除，目前買家端已經(jīng)沒有hashtag，所以實際賣家填寫并無作用。
第五種：產(chǎn)品沒有填寫完成所有的必填屬性
解決辦法：完整填寫所有的必填屬性之后，再更新產(chǎn)品即可成功。
第六種：賣家店鋪存在罰分。
解決辦法：店鋪清除罰分后即可編輯。
第七種：商品變種選項超過系統(tǒng)限制（TW站點限制50，其他站點限制20）
解決辦法：刪除多余變種選項后即可編輯。
二、批量更新/上傳的問題
一）批量上傳產(chǎn)品
1.當文件上傳后顯示失敗，重試后仍然無效，我應該怎么做？
解決: 這是因為賣家所上傳的模板含有不符合格式的字段，或者是沒有使用下載好的原模版，比如(長，寬，高)部分填寫了小數(shù)或是刪除了原模板中的列。建議賣家重新下載最新模板，按照要求填寫，再重新上傳。
2.當上傳文件時，出現(xiàn)彈窗 “系統(tǒng)錯誤” 或是 “出現(xiàn)錯誤，請稍后重新嘗試” ，這是什么原因？
解決: 這是因為您使用了錯誤的模板，比如舊版的批量上傳模板。建議您下載最新的模板，填寫信息后重新上傳。
3.在上傳之后，為什么商品圖片顯示空白？
解決: 這是因為圖片的轉換需要一段時間，所有當圖片上傳會顯示空白。等待片刻，圖片即會顯示。
4.為什么上傳模板時會提示 “抱歉，請查看運送資料” ？
原因: 這是因為在您上傳的模板當中，所包含的物流渠道與商店的物流渠道不一致而導致的。例如，
已上傳的模板包含 Standard Express 以及 LWE 渠道，但您的商店僅開啟了 Standard Expresss 渠道。
解決: 再次下載最新模板，重新填寫信息，再次上傳。
二）批量更新產(chǎn)品
1.為什么無法上傳商品數(shù)據(jù)文件?
A:商品數(shù)據(jù)文件的格式不正確。
.自前賣家中心只支持.xls及.xlsx格式的商品資料表（批量上傳頁面所下載的范本預設為.xls格式)。若上傳檔案非以上兩種格式，系統(tǒng)將無法辨識和上傳。
.傳前請確認附檔名是否符合支持的格式!
你可以先參考以上內(nèi)容自查，若還無法解決?？梢月?lián)系你的對接經(jīng)理或者咨詢Shopee賣家服務窗口。
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