將消費者加入黑名單？很多小紅書商家都認為這個操作好啊，遇到態(tài)度惡劣的就能夠使用這一功能。但真的是這樣嘛，并不是，小紅書商家將消費者加入黑名單必須是以下情形才可，否則被消費者投訴后判定為商家問題還可能受到處罰，一起來看看。
.jpg)
一、小紅書商家加黑名單情形
原則上是禁止小紅書商家將消費者加入黑名單，但若出現(xiàn)以及情況除外：
1、消費者在正常商品咨詢范圍（包括但不限于商品的咨詢、配送、售后、投訴等內(nèi)容）之外，出現(xiàn)反動、色情、威脅、恐嚇等不合法的語言，經(jīng)商家提示后仍不停止的，可以將此消費者添加至黑名單；
2、消費者在正常商品咨詢范圍（包括但不限于商品的咨詢、配送、售后、投訴等內(nèi)容）之內(nèi)，出現(xiàn)對商家（客服、店鋪等）進行與購物咨詢無關(guān)的無端騷擾、辱罵、詆毀等不道德的語言，經(jīng)商家提示后仍不停止，可以將此消費者添加至黑名單。
二、關(guān)于小紅書商家加黑名單FAQ
1、哪些商家在滿足以上情形后，可以使用加黑名單功能？
所有使用小紅書自主客服功能的商家。
2、小紅書消費者可以發(fā)起投訴，投訴結(jié)果處理？
如消費者投訴合理，屏蔽消費者對消費者體驗或?qū)π〖t書品牌商譽（如工商投訴、媒體曝光等）有影響，則商家應(yīng)于小紅書通知時起2個小時內(nèi)將消費者消費者名移出黑名單，恢復(fù)消費者溝通權(quán)限。
3、若加小紅書黑名單判定為商家問題多次，有什么影響？
若商家3次及以上因?qū)⑾M者添加至黑名單引發(fā)消費者投訴的且最終判定為商家問題的，小紅書有權(quán)暫停商家的黑名單功能并可根據(jù)《小紅書第三方商家違規(guī)積分管理規(guī)則》對商家進行相應(yīng)處罰。
小紅書是一個吃穿玩樂買的生活方式，超1.5億年輕用戶在這用文字、圖片、視頻記錄美好生活。小紅書上匯聚了很多海外購物經(jīng)驗，為創(chuàng)建海外商城提供強大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。這樣看來，在小紅書開店優(yōu)勢還能少的了嘛，還不抓緊看看如...
詳情>>
企業(yè)QQ 800055007
微信
新浪微博
甩手抖音號
甩手千牛服務(wù)號
下載
