現(xiàn)在到快手小店開店的商家越來越多，影響店鋪轉(zhuǎn)化的因素有很多，商品評價(jià)就是其中一點(diǎn)。除此之外，商家對買家的評價(jià)回復(fù)也是非常重要的；但如果快手小店商家在回復(fù)用戶評論時(shí)不注意這些，可是會違規(guī)的！
對話一：非快手小店官方商品
買家在商品回復(fù)中表示自己很喜歡這一商品，商家在回復(fù)評價(jià)時(shí)內(nèi)容涉及到第三方平臺的，如某寶平臺的店鋪及鏈接，這樣就違反了《快手小店評價(jià)管理規(guī)則》，規(guī)則中是明確商家不得發(fā)布非快手小店的商品、賣家信息，包括但不僅咸魚店鋪、商品鏈接、聯(lián)系信息等。
對話二：盜用他人圖片
如買家在評價(jià)中說到產(chǎn)品很好看，但不知道怎么搭配，如果你在回復(fù)評價(jià)時(shí)在網(wǎng)上找了幾張別人的穿搭圖的話，這樣同樣也是違規(guī)了！平臺規(guī)定商家不得盜用或未經(jīng)他人同意，使用他人圖片并編輯后發(fā)布！
對話三：含辱罵等內(nèi)容回復(fù)
一些買家對產(chǎn)品不滿意，或是一些惡意買家故意在產(chǎn)品評價(jià)中說出一些臟話，商家們千萬要注意一定一定不能罵回去，否則就是違規(guī)了。平臺規(guī)定商家在回復(fù)評價(jià)中不能出現(xiàn)辱罵或污言穢語、泄露他人信息或設(shè)計(jì)政治、淫穢色情等內(nèi)容。商家要做的就是向平臺舉報(bào)投訴惡意評價(jià)，操作可看：快手小店商品被惡意差評要怎么舉報(bào)
所以各位快手小店商家及客服，一定要了解清楚平臺的規(guī)則，按平臺要求對評價(jià)進(jìn)行回復(fù)，這樣才不會違規(guī)被罰，影響店鋪運(yùn)營！
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