1、小紅書商家被判罰是怎樣的流程

如果商家有違規(guī)行為，系統(tǒng)會(huì)向商家推送調(diào)查單，若對(duì)于調(diào)查單內(nèi)容有疑問，商家可在規(guī)定期限內(nèi)發(fā)起系統(tǒng)申訴。申訴審核一旦通過后，調(diào)查單會(huì)取消執(zhí)行，如果審核未通過，則會(huì)執(zhí)行此調(diào)查單并做出相應(yīng)處罰。

2、判罰的調(diào)查單商有些什么內(nèi)容？

調(diào)查單上會(huì)寫明商家涉嫌違規(guī)的行為、判罰原因、申訴處理時(shí)間、可申訴的次數(shù)，以及可能的判罰措施。

3、小紅書違規(guī)積分是什么？

小紅書商家的違規(guī)積分有“一般違規(guī)積分和嚴(yán)重違規(guī)積分”組成，此兩項(xiàng)積分是獨(dú)立計(jì)算和獨(dú)立執(zhí)行，達(dá)到規(guī)定的分值即處罰對(duì)應(yīng)的管控處罰。

4、小紅書違規(guī)積分有時(shí)間限制嗎？

除了被清退的商家外，本年度的違規(guī)積分會(huì)在次年的1月1日零時(shí)清零重新計(jì)算。

5、商家可以申訴幾次？

一般違規(guī)行為和嚴(yán)重違規(guī)行為都只能申訴3次，3次后，若申訴沒有審核通過，處罰就會(huì)立即執(zhí)行。

6、小紅書商家收到處罰后，申訴處理的時(shí)間有多久？

一般違規(guī)行為時(shí)間在7天內(nèi)，嚴(yán)重違規(guī)行為時(shí)間在3天內(nèi)進(jìn)行申訴。

7、可以通過哪些渠道進(jìn)行申訴？

商家可以去小紅書apk系統(tǒng)-合規(guī)管理-違規(guī)管理，找到相應(yīng)的待執(zhí)行調(diào)查單，然后點(diǎn)擊“申訴”按鈕進(jìn)入申訴頁(yè)，填寫申訴內(nèi)容，并支持上次部分附件。

8、商家提報(bào)處罰申訴后，平臺(tái)處理申訴的時(shí)間為？

不同類型的調(diào)查單審核流程不同，所需時(shí)長(zhǎng)不同，商家提起申訴后，平臺(tái)規(guī)則部會(huì)盡快處理申訴。

9、如果商家通過郵件申訴，郵件回復(fù)進(jìn)程慢，怎么處理？

不同類型的調(diào)查單審核流程不同，所需時(shí)長(zhǎng)不同，商家提起申訴后，平臺(tái)規(guī)則部會(huì)盡快處理申訴。

10、在有效期內(nèi)提起申訴但過了時(shí)效起還未有申訴結(jié)果，處罰會(huì)生效嗎？

商家可以在調(diào)查單的，若調(diào)查單在“待審核”/“審核中”狀態(tài)時(shí)，處罰不會(huì)被執(zhí)行。