京東店鋪DSR評分是判斷一個(gè)店鋪的綜合服務(wù)能力的重要指標(biāo)，現(xiàn)在京東要將DSR店鋪評分下線，哪到底用什么能評定一個(gè)店鋪呢。現(xiàn)在店鋪綜合服務(wù)能力評定將由店鋪星級(jí)表現(xiàn)，也就是說取消店鋪評分采用店鋪星級(jí)形式進(jìn)行展示。

一、店鋪星級(jí)定義

店鋪星級(jí)是根據(jù)商家店鋪的風(fēng)向標(biāo)排名對店鋪進(jìn)行的星級(jí)評定。即店鋪星級(jí)能夠反映出店鋪風(fēng)向標(biāo)表現(xiàn)水平。

其旨在體現(xiàn)店鋪的綜合服務(wù)水平，為消費(fèi)者購物提供更全面的參考；同時(shí)也是對提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)商家的鼓勵(lì)，助力商家提升消費(fèi)者對其店鋪服務(wù)的認(rèn)可度。

其中店鋪星級(jí)中最高評級(jí)就是京東好店，然后按照高到底排序分別是4.9星、4.5星、4星、3.5星、3星、2.5星。這個(gè)星級(jí)的更新周期是每天一次數(shù)據(jù)更新，所以不用擔(dān)心數(shù)據(jù)推遲。

二、店鋪星級(jí)展示位置

1、商家可見：12月28日

首先對商家開放店鋪星級(jí)展示；商家朋友可以在以下路徑查詢到店鋪星級(jí)的情況：

1. 商家后臺(tái)首頁-京東平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)-更多  

2. 商家后臺(tái)-售后客服-服務(wù)監(jiān)控-京東平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)

2、消費(fèi)者可見：1月上旬

預(yù)計(jì)在2019年1月上旬逐步完成對PC/APP/微信手Q/M端各前端頁面的店鋪星級(jí)展示覆蓋，屆時(shí)消費(fèi)者可進(jìn)行查看。

注：店鋪星級(jí)上線后原來各頁面店鋪評分(DSR)的展示內(nèi)容將完全由店鋪星級(jí)的內(nèi)容替代，店鋪評分將不再對消費(fèi)者進(jìn)行展示。

三、店鋪星級(jí)的評定依據(jù)是什么？

根據(jù)商家店鋪的風(fēng)向標(biāo)排名率進(jìn)行星級(jí)分層展示，即店鋪風(fēng)向標(biāo)排名率越高店鋪星級(jí)越高。