買家申請(qǐng)退貨退款，是拼多多商家常遇到的事。同意退款后，買家將產(chǎn)品寄回，但收到的卻是kong包、調(diào)包等情況，也是不少商家都遇到過(guò)的，這樣的話可是會(huì)讓自己錢(qián)貨兩空的。面對(duì)這種情況，商家要如何才能避免呢？

1、索取單號(hào)并關(guān)注退貨信息

有很多商家在同意買家退貨退款后，就什么都不管，等包裹到達(dá)就算了，事后發(fā)現(xiàn)被掉包了，又在那罵買家、罵快遞，甚至是懟平臺(tái)小二，這些都于事無(wú)補(bǔ)，如果你能多留個(gè)心眼，從一開(kāi)始就關(guān)注退貨信息，這樣就有更多時(shí)間的去做好準(zhǔn)備。

2、跟快遞、員工、家人協(xié)商好，當(dāng)面驗(yàn)貨簽收

如果你跟合作的物流公司的快遞員打好了關(guān)系的話，那么快遞員對(duì)你的服務(wù)肯定是更加有耐心和細(xì)致的，會(huì)親手將你的包裹送到你手上，這樣就不怕因?yàn)榘诖拯c(diǎn)，之后發(fā)現(xiàn)被掉包也口說(shuō)無(wú)憑了。

3、牢記“有問(wèn)題一定要拒收”

商家是有責(zé)任，本人簽收并驗(yàn)貨的，商品沒(méi)問(wèn)題才會(huì)簽收，如果有問(wèn)題，你一定會(huì)拒簽，這也是平臺(tái)判責(zé)的最根本依據(jù)，所以一定不要先簽收，之后發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題再去到處求證據(jù)。產(chǎn)品有問(wèn)題，除拒簽外，還要對(duì)其拍照、錄頻等作為憑證。否則之后想再駁回，就無(wú)門(mén)了！

4、積極提供證據(jù)

商家對(duì)小二的備注、退回的商品、處理結(jié)果有問(wèn)題，一定要及時(shí)反饋。這樣能夠節(jié)省小二在處理時(shí)的花費(fèi)時(shí)長(zhǎng)，并讓你更快地到處理結(jié)果。因?yàn)樯碳疑暝V只有一次機(jī)會(huì)，所以一定要將材料準(zhǔn)備充足，否則就白費(fèi)了！

各位商家對(duì)于買家退貨，一定要上點(diǎn)心，如果直接等產(chǎn)品寄回來(lái)，后面才發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，又沒(méi)有憑證，就只能自己吃了這個(gè)苦果了！