淘寶店鋪在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，往往會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，制約店鋪的發(fā)展。如何去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？查找問(wèn)題？是好多新手賣家的頭疼事。

今天我們會(huì)通過(guò)幾個(gè)案例給大家一個(gè)參考性意見(jiàn)，方便后期對(duì)店鋪進(jìn)行自我診斷。

就不同類型的店鋪來(lái)而言，進(jìn)行診斷的結(jié)果肯定是有差異的，所以我們會(huì)分幾次來(lái)進(jìn)行講解。如果分析到的案例正好與你們店鋪現(xiàn)在的情況相近，更要認(rèn)真的看哦，希望在結(jié)束的時(shí)候?qū)δ銈冇兴鶈l(fā)。

今天分享的是一家母嬰類型的，店鋪詳情如下：

圖1.

我們要分析一家店鋪，需要提前了解這家店鋪的基本情況，通過(guò)上圖我們發(fā)現(xiàn)了什么？

截止目前為止，店鋪已經(jīng)運(yùn)營(yíng)了兩年半了，有59款寶貝在售賣，做的是母嬰產(chǎn)品。但是母嬰產(chǎn)品涉及的子類目是很多的，這個(gè)時(shí)候我們?nèi)サ赇伩串a(chǎn)品就知道，他家主要涉及兩個(gè)子類目：一個(gè)是尿片/洗護(hù)/喂哺/推車床另一個(gè)是嬰兒服裝的。

了解了基本情況后，我們需要的就是對(duì)店鋪的各個(gè)方面做個(gè)詳細(xì)的分析（因?yàn)樯婕暗膬?nèi)容較多，這里就不一一列舉是怎么看的，只列出每個(gè)問(wèn)題以及每個(gè)問(wèn)題應(yīng)該怎么解決，所提出的一些建議）。

一、店內(nèi)當(dāng)前的主要問(wèn)題

1、看不到任何營(yíng)銷信息

在越來(lái)越透明化及競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下，這家店鋪不管是首頁(yè)還是詳情頁(yè)，卻看不到任何的活動(dòng)的信息（不管是店內(nèi)自主營(yíng)銷還是官方或者其他的），就連最基本的優(yōu)惠券都是沒(méi)有的，如果你的銷量和產(chǎn)品不夠硬的話，你要用什么來(lái)留下買家呢？買家為什么要選擇你呢？所以不管任何時(shí)候，店內(nèi)營(yíng)銷信息還是要有的。

我們要記住一句話：淘寶/天貓雖然成就了一批商家，但同時(shí)也養(yǎng)了一批喜歡折扣商品的顧客。

圖2. 頁(yè)面沒(méi)有優(yōu)惠/營(yíng)銷信息截圖

2.沒(méi)有關(guān)聯(lián)搭配

圖3.  頁(yè)面截取（沒(méi)有搭配）

對(duì)于母嬰類目來(lái)說(shuō)，關(guān)聯(lián)搭配還是比較常見(jiàn)的，因?yàn)閷?duì)于很多父母來(lái)說(shuō)，給孩子買日用品肯定不會(huì)只買一樣，基本都是各種日用品都備一點(diǎn)（相信很多做父母的應(yīng)該會(huì)深有感觸）。當(dāng)然很多父母第一次在網(wǎng)上買的時(shí)候不放心，所以第一次肯定都是先買一點(diǎn)，等確認(rèn)質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，再批量購(gòu)買，所以這個(gè)時(shí)候你需要做的是服務(wù)好、產(chǎn)品好、售后好。對(duì)于用品類來(lái)說(shuō)，很多產(chǎn)品都是可以相互搭配來(lái)購(gòu)買的。

3.轉(zhuǎn)化率不高

圖4.

這是他家一款單品的數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)流量指數(shù)和搜索人氣都是蠻高的，但是支付件數(shù)卻不多，近期最多的一次也就10件，足以證明轉(zhuǎn)化率很低，就單款商品來(lái)說(shuō)，流量結(jié)構(gòu)還是成正比的，付費(fèi)占據(jù)整個(gè)單品流量的22%左右，也就是說(shuō)大部分基本都是屬于免費(fèi)流量的。當(dāng)然這只是單品數(shù)據(jù)情況，并不能代表整體店鋪的數(shù)據(jù)。

圖5.

這是銷售前五的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)月銷量最高的是1100，也是店內(nèi)唯一一款月銷量上千的，其他的產(chǎn)品都是幾百甚至是幾十，從這些數(shù)據(jù)也可以推斷出他家一天的銷售量是多少、銷售額是多少，那么反推下，其實(shí)也可以間接的知道每天的訪客區(qū)間是多少（只是推論，并不代表數(shù)據(jù)一定和后臺(tái)的一模一樣），從這些來(lái)看，轉(zhuǎn)化率不高。

前面的文章里面就分享過(guò)，影響轉(zhuǎn)化率的因素有很多，所以結(jié)合他家目前的情況，可以知道，他家主要影響轉(zhuǎn)化率的因素有：主圖吸引力有待加強(qiáng)、店內(nèi)詳情頁(yè)也需要優(yōu)化、進(jìn)店的人群還不夠精準(zhǔn)、價(jià)格問(wèn)題等。

二、店鋪診斷相關(guān)的解決建議

1、關(guān)于關(guān)聯(lián)推薦這塊，因?yàn)橛闷返馁?gòu)買頻率都是挺高的（并不是說(shuō)所有母嬰用品哈，根據(jù)實(shí)際情況決定）且關(guān)聯(lián)購(gòu)買的類型也多，而這家店鋪的小孩子的圍嘴、口水巾、睡袋、襪子等都是可以一起購(gòu)買的，所以可以適當(dāng)?shù)脑黾右恍┐钆?，兩種一起搭配或者三種一起，具體幾種，可以通過(guò)測(cè)試得出最理想的搭配套餐。

2.關(guān)于轉(zhuǎn)化率和營(yíng)銷信息這塊，可以適當(dāng)?shù)脑黾右恍?，不管是在主圖，還是在詳情頁(yè)，抑或是首頁(yè)都可以，要讓買家覺(jué)得物超所值，另外優(yōu)惠券肯定還是要有的，單品的或是店鋪的（店鋪優(yōu)惠券不影響產(chǎn)品最低價(jià)，所以建議店鋪優(yōu)惠券較好，特殊需求除外），促銷信息可以如下圖所示那樣進(jìn)行

圖6.

3、不同關(guān)鍵詞所出來(lái)的數(shù)據(jù)也是不一樣的，所以如果想要進(jìn)店的人群是精準(zhǔn)的，那你的核心關(guān)鍵詞與產(chǎn)品的相關(guān)性也一定要高。

PS

1、以上這些就是這家店鋪的一些分析情況，當(dāng)然一個(gè)完整的店鋪分析肯定不止這一點(diǎn)點(diǎn)。

2、以上數(shù)據(jù)都是通過(guò)軟件得到的，并不是商家店鋪后臺(tái)截取，所以如果有一下偏差，請(qǐng)不要糾結(jié)。

這次分析的是母嬰的，下次我們分享其他的哦。

最后再給大家一個(gè)小福利：

天貓最近新出了規(guī)則，就是關(guān)于發(fā)貨時(shí)間問(wèn)題的：商家在買家付款后實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，構(gòu)成妨害買家購(gòu)物權(quán)益，將面臨每筆訂單需賠付消費(fèi)者天貓積分。                                     

天貓積分計(jì)算方式：發(fā)放天貓積分?jǐn)?shù)量(個(gè))=商品實(shí)際成交金額(元)*30(個(gè)/元),最低不少于500個(gè)積分，最高不超過(guò)5萬(wàn)個(gè)天貓積分。

所以如果你是天貓商家的話，注意下哦，以后要在48小時(shí)內(nèi)給買家發(fā)貨了哦，不是以前的72小時(shí)內(nèi)，當(dāng)然天貓大型活動(dòng)另有安排的除外。

圖7.

上圖是規(guī)則原文里的截圖，可以看下的哦。還有近期發(fā)現(xiàn)一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題，就是很多商家都喜歡跟風(fēng)，舉個(gè)例子來(lái)做下說(shuō)明：之前朋友圈突然冒出大批量的轉(zhuǎn)載內(nèi)容，說(shuō)的都是天貓要逐步取消銷量展現(xiàn)，改為熱度，然后很多人就在猜測(cè)，想各種方法來(lái)應(yīng)對(duì)，總之各種各樣的都有。

其實(shí)實(shí)時(shí)關(guān)注天貓/淘寶動(dòng)態(tài)是沒(méi)錯(cuò)的，但是我們要理性對(duì)待每個(gè)新出的消息，不要自己還沒(méi)去核實(shí)，就盲目的跟著瞎起哄。

具體我們應(yīng)該怎么核實(shí)是真是假呢？

這里教大家?guī)讉€(gè)方法：

1.實(shí)時(shí)關(guān)注天貓規(guī)則后臺(tái)/論壇/喵言喵語(yǔ)等，每次新出內(nèi)容都會(huì)有相應(yīng)入口出現(xiàn)的；

2.天貓規(guī)則中心；

3.有資源有路徑的商家，可以直接在核心群/核心人聯(lián)系方式，去咨詢；

4.天貓客服（電話/在線），進(jìn)行咨詢（找對(duì)應(yīng)的客服問(wèn)對(duì)應(yīng)的問(wèn)題哦）。

我們也會(huì)時(shí)不時(shí)的在文章里分享天貓/淘寶的一些最新動(dòng)態(tài)，所以如果你也想實(shí)時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，早于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解情況，就關(guān)注我們哦，我們同進(jìn)步共成長(zhǎng)哦！