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女裝賣家必備的雙11超強(qiáng)淘寶直播攻略

2016-09-26 16:32:16 來源：天下網(wǎng)商文/服飾繪人氣：7158

淘寶直播雙十一

淘寶女裝正迎來下半年的銷售旺季，幫助商家登頂銷售峰值的雙11雙12也即將來臨。從2016年女裝的整體表現(xiàn)中不難發(fā)現(xiàn)，幾個(gè)變化正在悄然發(fā)生。

首先，風(fēng)格賣家和大廠賣家正在被重新定義，女裝產(chǎn)品基于風(fēng)格和質(zhì)量有著進(jìn)一步的提升。除了舞臺中央的大賣家，一批極具風(fēng)格的中小賣家也被挖掘和推廣。

其次，運(yùn)營方向逐步往內(nèi)容化靠攏，單品類運(yùn)營的方式不再受到追捧。隨著消費(fèi)升級和個(gè)性化需求的顯現(xiàn)，高端輕奢市場和大碼市場正在籌備建設(shè)中。

最后，結(jié)合上新的營銷新玩法，“新勢力周”系列交出漂亮的成績單，紅人店鋪依舊實(shí)力出鏡，同時(shí)輻射更多商家參與其中。在今年的雙促中，直播是被確定的玩法，且會根據(jù)不同的商家推出不同的主題。

以下內(nèi)容出自淘寶女裝雙促商家溝通會，經(jīng)《服飾繪》編輯整理：

雙促方向

相同的是，2016年雙促的玩法方向與往年類似。雙11強(qiáng)調(diào)備貨，用新品刺激消費(fèi)者購買欲，備貨充足，維護(hù)老客，需要商家抓住每一個(gè)能夠抓取的流量入口。

而雙12更注重銷售的玩法，通過打折、互動(dòng)等營銷方式，與內(nèi)容深度結(jié)合，讓消費(fèi)者先玩在其中再導(dǎo)向成交，保留傳統(tǒng)的玩法，增加新的元素。直播是確定的玩法，會有不同的主題針對不同的品牌。

淘寶女裝負(fù)責(zé)人喬喬強(qiáng)調(diào)，淘寶女裝的行業(yè)發(fā)展趨勢離不開產(chǎn)品、客戶和團(tuán)隊(duì)。

首先目前女裝賣家對于產(chǎn)品款式花了很多精力，品質(zhì)逐步提升。其次消費(fèi)者也在變化，需求呈現(xiàn)多樣化和個(gè)性化。通過關(guān)注客戶，運(yùn)用內(nèi)容化的營銷工具維護(hù)老客。最后團(tuán)隊(duì)需要保證人員與平臺溝通無障礙，強(qiáng)化操作流程。

粉絲運(yùn)營內(nèi)容營銷

2016年雙促玩法以內(nèi)容營銷為主，擅用直播等工具加強(qiáng)粉絲維護(hù)。

1內(nèi)容導(dǎo)購在大促下怎么玩

對于內(nèi)容的定義：

內(nèi)容的核心就是言之有物，讓大家知道你在說什么在干什么，讓你希望知道的人關(guān)注到這個(gè)內(nèi)容，關(guān)注之后進(jìn)行傳播，通過這個(gè)內(nèi)容有了互動(dòng)，就是內(nèi)容的本質(zhì)。而內(nèi)容需要日常積累才能在大促中爆發(fā)。

雙促內(nèi)容導(dǎo)購的重心：

1.個(gè)性化展現(xiàn)：第一，白底圖（不要模特白底圖，平鋪白底圖）所有個(gè)性化渠道的展現(xiàn)都需要白底圖展現(xiàn)。第二，個(gè)性化的基礎(chǔ)取決于自己的客群進(jìn)行匹配，核心邏輯是日常對于粉絲的運(yùn)營。

2.內(nèi)容入口：有好貨、猜你喜歡、淘寶直播、微淘、每日好店、人群、必買清單等。直播將會是重點(diǎn)。

內(nèi)容攻略

-有好貨，手淘入口+天貓分會場。

算法產(chǎn)出、大促招商，核心是品質(zhì)感強(qiáng)、圖片要求嚴(yán)格。

-必買清單，手淘首頁+天貓會場

主推清單和行業(yè)清單，可通過商品報(bào)名參加。單條清單中，有3款以上白底圖才有位置展現(xiàn)。

-人群市場，手淘首頁+天貓會場+我的1111

根據(jù)匹配的人群和主題報(bào)名，提交商品時(shí)詳細(xì)寫商品推薦名。

-每日好店每日好店會場+其他資源

行業(yè)招商進(jìn)入，必須是通過海選的KA賣家或打過標(biāo)的賣家。

注意：

1.盡量多的商品打標(biāo)。

2.提前蓄水，做好粉絲運(yùn)營。

3.了解不同渠道的要求和標(biāo)準(zhǔn)，有針對性的籌備。

2渠道

聚劃算和淘搶購不參加，金幣和天天特價(jià)可報(bào)名。

量化雙11的玩法

五個(gè)方面11方向

主打成交：每個(gè)店鋪細(xì)化目標(biāo)，商家對需要制定相應(yīng)的成交目標(biāo)。

加大個(gè)性化：在當(dāng)天手淘首頁會有變相，個(gè)性化商品的露出，單品排位以個(gè)性化為準(zhǔn)。

內(nèi)容互動(dòng)化：例如直播、KOL合作等。

2營銷玩法

紅包與以往一樣。單店滿減官方設(shè)置5檔，商家鋪需要選擇3檔。

3流量變化

除了傳統(tǒng)行業(yè)場外，還有直播和內(nèi)容渠道的部分，例如有好貨、清單、猜你喜歡等。比較大的變動(dòng)是營銷渠道，今年雙11沒有淘搶購和聚劃算。只有淘金幣和天天特價(jià)，需要商家在雙11備戰(zhàn)方案中做些調(diào)整。

行業(yè)自有流量，比如女裝頻道，ifashion資源等都會做針對性的活動(dòng)和招商，并做線下導(dǎo)流。內(nèi)容渠道中直播會是重要看點(diǎn)。

4會場結(jié)構(gòu)

1. 淘寶主會場、淘寶首頁變現(xiàn)，入口區(qū)別于日常的入口。其中行業(yè)分會場的女裝會場入口會有個(gè)性化呈現(xiàn)，不同用戶特征會有不同的排位。

2. 女裝分會場中，個(gè)性化單品區(qū)塊有9個(gè)產(chǎn)品，排序也是個(gè)性化。主要分店鋪區(qū)和商品區(qū)，店鋪區(qū)除了6大風(fēng)格外多了“腔調(diào)小店”，單品去除了常規(guī)品類外還增設(shè)了大碼女裝等特色單品。更多好貨是外圍賽馬區(qū)。橫向市場的會場，主要是ifashion會場。

5招商節(jié)奏

招商節(jié)奏會影響備貨的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，海選已經(jīng)開始。強(qiáng)調(diào)內(nèi)場報(bào)名今年會開放更多商家名額，10月18日是內(nèi)場截止時(shí)間，需要提前報(bào)名以免在個(gè)性化呈現(xiàn)上失去展現(xiàn)機(jī)會。

報(bào)名要求：

女裝打標(biāo)賣家，包括風(fēng)格館、大廠直供；

設(shè)置雙11玩法、店鋪紅包和滿減等；

微淘和看圖購的發(fā)布數(shù)量；

庫存大于300件；

10款新品以上等。

4個(gè)時(shí)間段1備貨期 9月26日起

1.海選報(bào)名。截止時(shí)間是9月23日，沒有通過海選報(bào)名的商家將無法參加雙促的任何活動(dòng)報(bào)名。

2.商家盤點(diǎn)。每一個(gè)小二會盯一批賣家，根據(jù)去年整年的數(shù)據(jù)結(jié)果分配，店鋪安排熟悉業(yè)務(wù)且有決定權(quán)的對接專人。

3.貨品規(guī)劃。對比去年雙促和整個(gè)冬季的銷售情況，大促中爆發(fā)的是毛呢外套、毛衣和針織衫，褲子和套裝是具備爆發(fā)的潛力，羽絨服和棉服爆發(fā)不過毛衣。關(guān)注天氣。

10月15日雙11款式必須拍照截止，10月21日會場單品報(bào)名截止，以免耽誤后期活動(dòng)報(bào)名時(shí)間。11月1日至10日，特別關(guān)注加購數(shù)據(jù)，追加下單的時(shí)間，當(dāng)天零點(diǎn)過后需要對店鋪和貨品供應(yīng)端做一定調(diào)整。

2蓄水期 9月21日——10月21日

1.活動(dòng)報(bào)名的截止時(shí)間是10月21日，單品報(bào)名需要強(qiáng)調(diào)外圍報(bào)名，可以將所有參加活動(dòng)的產(chǎn)品都打外圍標(biāo)，增加個(gè)性化推薦幾率，第三方工具可以系統(tǒng)改打了外圍標(biāo)的商品價(jià)格，外圍報(bào)名的內(nèi)場活動(dòng)報(bào)名需要使用白底平鋪圖。

2.店鋪裝修自有玩法加入承接頁面，例如店鋪優(yōu)惠券、滿減等；導(dǎo)購區(qū)塊，出現(xiàn)的必須是活動(dòng)商品。店鋪首頁裝修，手淘的千人千面，首頁裝修和詳情頁都可以做到，10月初會逐步開放權(quán)限。

3.粉絲運(yùn)營分活動(dòng)篇和工具篇，活動(dòng)篇在“1010”有第一波冬上新活動(dòng)，這個(gè)期間就幫助商家做雙11的蓄水。工具篇，擅用直播；微淘會開放很多工具的權(quán)限；老客召回；引導(dǎo)關(guān)注和互動(dòng)服務(wù)窗。

3活動(dòng)期 11月1日到11日

1.預(yù)熱期，店鋪玩法露出，引導(dǎo)加購。直播，分階段透出新品，不建議一次性透露新品。互動(dòng)工具的使用，比如微淘，秒殺抽獎(jiǎng)。開場倒計(jì)時(shí)的老客召回和加購的動(dòng)作。

2.當(dāng)天，低流量時(shí)段可以通過高客單消費(fèi)刺激和當(dāng)天top榜單刺激下單。

4售后期 11月12日后

發(fā)貨安排，可以在標(biāo)題、詳情頁寫明最晚發(fā)貨時(shí)間。售后服務(wù)不但是當(dāng)天，確保足夠客服人員。粉絲維護(hù)，做好粉絲整體的安撫工作，利用直播等工具，備戰(zhàn)和發(fā)貨情況都可做粉絲維護(hù)。

如何玩好直播

1.權(quán)限

開通直播權(quán)限就能夠自己玩，分成兩部分，如果表現(xiàn)好，會被開通浮現(xiàn)權(quán)限，如果不好就會被關(guān)閉。

開通權(quán)限基礎(chǔ)：首先是標(biāo)簽賣家，大廠賣家和風(fēng)格館賣家，粉絲數(shù)達(dá)到4萬就能夠被開通直播權(quán)限。如果沒有通過這樣的方式開通，微淘等級達(dá)到w4就會被直接開通。后臺也有報(bào)名的連接：微淘粉絲大于20w；這一年沒有被扣分；提供3條視頻內(nèi)容。

浮現(xiàn)權(quán)限是淘寶直播的基礎(chǔ)。只開通直播權(quán)限，直播視頻會在微淘和淘寶直播中的掌柜播里面展現(xiàn)。開通浮現(xiàn)權(quán)限后會額外增加feeds流的展現(xiàn)。

關(guān)閉規(guī)則：開通后一個(gè)月必須直播2次有效直播，時(shí)長高于30分鐘，人數(shù)高于300人。浮現(xiàn)權(quán)限的封面圖、標(biāo)題等違反基本規(guī)范，一次警告、三次累計(jì)。

2.直播操作

直播賣家務(wù)必下載主播專版進(jìn)行直播。

3.經(jīng)驗(yàn)技巧的總結(jié)

道具準(zhǔn)備：直播專版、手機(jī)系統(tǒng)版本、網(wǎng)絡(luò)

直播內(nèi)容：腳本方案、封面素材、直播預(yù)熱

互動(dòng)形式：后臺功能、刺激評論、點(diǎn)贊鼓勵(lì)

加購增粉：預(yù)售價(jià)格、明確按鈕、多次引導(dǎo)

注重技巧解讀：增加觀看人數(shù)，做好預(yù)熱工作，認(rèn)真準(zhǔn)備素材和直播封面。注意人均觀看時(shí)長。

4.日常玩法

1.直播欄目：一周一期，一期2天，每天下午14點(diǎn)—18點(diǎn)，一周一個(gè)主題，新品、跨界、節(jié)日三條線。