最近淘寶出臺(tái)了很多的規(guī)則，對(duì)小賣家的生存帶來(lái)了壓力，很多小賣家們紛紛嚷嚷著要出淘，那么這邊就總結(jié)了一些對(duì)小賣家影響比較大規(guī)則，具體跟大家解讀一下！

1、新增消費(fèi)者保障服務(wù)的條款

（1）生效時(shí)間：2016年4月5日正式生效。

（2）主要調(diào)整內(nèi)容：新增訂單險(xiǎn)、賬期保障作為消保保障工具，并且在食品訂單類目強(qiáng)制訂單險(xiǎn)。

（3）對(duì)中小賣家的影響：進(jìn)一步提高消費(fèi)者保障，對(duì)于中小賣家其實(shí)也是一個(gè)好的機(jī)遇。

（4）應(yīng)對(duì)策略：對(duì)于小賣家來(lái)說(shuō)，能夠做到的就盡量去做，有條件的可以把訂單險(xiǎn)、賬期保障都開通，這樣就會(huì)有加權(quán)。這邊提醒大家一下，現(xiàn)在訂單險(xiǎn)還處于試運(yùn)營(yíng)階段，并不是所喲的賣家都能看到的，但是最終還是會(huì)全部開放的。還有一點(diǎn)就是如果你開店不足60天，服務(wù)質(zhì)量不好，或者違規(guī)扣分在24分以上的，這個(gè)是不能申請(qǐng)。

2、禁止好評(píng)返現(xiàn)最新規(guī)定

（1）生效時(shí)間：這次變更正式的生效是件是4月29日。

（2）主要調(diào)整內(nèi)容：這次調(diào)整的內(nèi)容在《商品臨時(shí)下架刪除規(guī)則條款及實(shí)施細(xì)則》和《淘寶網(wǎng)違背承諾實(shí)施細(xì)則》中進(jìn)行了調(diào)整。

包括但不限于商品或者信息中存在以下內(nèi)容的：全五分返現(xiàn)、好評(píng)返現(xiàn)、好評(píng)返紅包、好評(píng)返優(yōu)惠券等引導(dǎo)好評(píng)的類似內(nèi)容；免單、全額返現(xiàn)、高比例返現(xiàn)等類似內(nèi)容，但使用官方免單工具的商品或者信息除外。這個(gè)途徑既包括詳情頁(yè)、首圖、標(biāo)題、寶貝賣點(diǎn)、屬性等處，也包括旺旺上的引導(dǎo)，甚至包括包裹中的好評(píng)返現(xiàn)卡。一旦出現(xiàn)這樣的信息，淘寶會(huì)對(duì)這個(gè)商品或者信息進(jìn)行臨時(shí)下架甚至刪除處理。

另外，如果商家承諾返現(xiàn)但是沒有履行，買家發(fā)起的投訴行為也將不被受理。

（3）對(duì)中小賣家的主要影響：DSR評(píng)分的重要性顯而易見的在提升，很多賣家就會(huì)利用好評(píng)大額返現(xiàn)來(lái)鼓勵(lì)用戶給全五分帶字好評(píng)，來(lái)提升DSR評(píng)分和顧客的好評(píng)率。這次規(guī)則調(diào)整后，就斷掉了很多賣家投機(jī)取巧來(lái)要好評(píng)的這條路。但是好評(píng)和DSR評(píng)分的重要性只能更為提升了！

（4）應(yīng)對(duì)策略：真實(shí)的帶字好評(píng)率和DSR評(píng)分的提升將會(huì)受到更多的重視。所以中小賣家最關(guān)鍵的策略就是去真實(shí)的做好服務(wù)，讓用戶“心甘情愿”的給全五分帶字好評(píng)。到底怎么讓買家心甘情愿地給好評(píng)呢？說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，這邊教大家一個(gè)簡(jiǎn)單的方法：給客戶制造驚喜，不要覺得讓買家滿意就行，超出買家的期望更容易獲得好評(píng)。比如贈(zèng)品策略，比如好的物流服務(wù)，比如貼心的包裝等等，這些做得細(xì)致了，買家體驗(yàn)超出預(yù)期，當(dāng)然就會(huì)給好評(píng)了。

3、關(guān)聯(lián)賬戶識(shí)別技術(shù)首次正式用于關(guān)店處罰

（1）正式生效時(shí)間：淘寶開出蔬果生鮮類目“最嚴(yán)罰單”對(duì)于這件事大家應(yīng)該都已經(jīng)了解過(guò)了，是在6月13號(hào)的時(shí)候，但是具體內(nèi)容還并沒有公式出來(lái)。

（2）主要變更的內(nèi)容：這件事持續(xù)發(fā)酵之后，后續(xù)就引發(fā)一個(gè)新的規(guī)定：所有新開的店鋪都將跟這批被關(guān)店處罰的賣家進(jìn)行關(guān)聯(lián)校檢，防止被關(guān)閉的店鋪換個(gè)“馬甲”重新開店。除了這個(gè)，該類目下的留存店鋪也將以二次認(rèn)證的方式進(jìn)行核驗(yàn)：賣家需要按照要求提供與開店信息一致的身份證及實(shí)時(shí)照片等材料，如果認(rèn)證不通過(guò)將無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。

（3）對(duì)中小賣家的影響：這條規(guī)則主要是針對(duì)那些出售假冒商品或者希望通過(guò)違規(guī)“賺一票”就走的賣家，出臺(tái)這個(gè)規(guī)定之后，他們就不太容易再次騙人。本分經(jīng)營(yíng)的中小賣家肯定是沒有什么壞處的。

但是對(duì)于現(xiàn)在開有很多點(diǎn)的小賣家來(lái)說(shuō)，不太有利，這家店違規(guī)扣分關(guān)店了就會(huì)影響到其他的店鋪！

（4）應(yīng)對(duì)策略：很簡(jiǎn)單守法經(jīng)營(yíng)，這樣就不會(huì)被抓。

4、“不當(dāng)使用他人權(quán)利”的處罰更加嚴(yán)格

（1）正式生效時(shí)間：在1月1日的時(shí)候正式生效。

（2）主要的調(diào)整內(nèi)容：這次變更的重心：對(duì)“不當(dāng)使用他人權(quán)利”的規(guī)定更加明確且處罰更加嚴(yán)格。主要包括：

調(diào)整前只是每次扣2分，并且同一權(quán)利人在三天內(nèi)對(duì)同一賣家的投訴視為一次投訴。調(diào)整后增加了累犯的“情節(jié)嚴(yán)重條款”，多次投訴的每次會(huì)扣一般違規(guī)6分，情節(jié)嚴(yán)重達(dá)三次及以上的，每次扣一般違規(guī)48分。

然后針對(duì)經(jīng)司法、行政等權(quán)利機(jī)關(guān)認(rèn)定造成嚴(yán)重后果的，新增“情節(jié)特別嚴(yán)重”條款，每次直接扣48分。

如果被行政管理部門通報(bào)，會(huì)封賬戶、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品等措施。

（3）對(duì)中小賣家的影響：現(xiàn)在很多的賣家在資金實(shí)力上面都存在問(wèn)題，還有就是因?yàn)樽龇咒N或者廠家拿貨，所以首圖、詳情頁(yè)這些都不會(huì)自己去做，直接套用別人做好的，沒有自己的美工。增加了這個(gè)更為嚴(yán)格的固定后，盜圖等行為將會(huì)受到更大的抑制。

（4）應(yīng)對(duì)策略：建議中小賣家什么錢都可以省，但是對(duì)店鋪內(nèi)部的圖片制作一定不能省，最好是自己拍攝，設(shè)計(jì)，比如說(shuō)首圖、詳情頁(yè)等等。這樣不僅不會(huì)因?yàn)楸I圖而被舉報(bào)，而且還可以獲得淘寶對(duì)新品的扶持！何樂(lè)而不為！

5、關(guān)于售假的處罰規(guī)定的調(diào)整

（1）生效時(shí)間：正式生效的時(shí)間是5月3日。

（2）主要調(diào)整的內(nèi)容：對(duì)于賣家出售假冒商品、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的認(rèn)定，增加了一種情形：賣家刻意隱蔽或遮擋商品相關(guān)信息，或以其他方式惡意規(guī)避或遮擋商品相關(guān)信息，或者以其他方式惡意規(guī)避平臺(tái)監(jiān)管出售假冒、盜版商品的，包括但不限于通過(guò)刻意遮擋商標(biāo)、涂抹商標(biāo)標(biāo)識(shí)等方式出售假冒、盜版商品。

進(jìn)一步明確了淘寶刪除假冒、盜版商品的范圍。

（3）對(duì)中小賣家的影響：合法經(jīng)營(yíng)的當(dāng)然不會(huì)怕，但是你如果真的是售假了影響就很大，現(xiàn)在淘寶的打假力度越來(lái)越強(qiáng)了。

（4）應(yīng)對(duì)策略：不售假的就該干嘛干嘛，如果售假的，那么建議停手吧，先避避風(fēng)頭，或者換個(gè)陣地，比如說(shuō)“閑魚”。當(dāng)然最好的應(yīng)對(duì)策略還是不要去售假。

6、關(guān)于糾紛退款的最新規(guī)定

（1）生效時(shí)間：這次調(diào)整的生效時(shí)間是5月13日。

（2）主要調(diào)整內(nèi)容：這次調(diào)整主要是針對(duì)“糾紛退款筆數(shù)”和“糾紛退款率”兩個(gè)定義進(jìn)行了調(diào)整：

調(diào)整后，關(guān)于糾紛退款筆數(shù)的定義為：由買家或賣家發(fā)起（以前是只有買家發(fā)起），淘寶小二人工介入處理，判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)（以前只要退款成功的就算）。退款包括售中和售后。

糾紛退款率也因?yàn)榧m紛退款筆數(shù)的調(diào)整，計(jì)算方式發(fā)生了調(diào)整。

（3）對(duì)中小賣家的影響：這個(gè)對(duì)小賣家來(lái)說(shuō)還是有好處的，賣家自己也可以發(fā)起糾紛退款了，如果你不是你的錯(cuò)，就不會(huì)對(duì)你產(chǎn)生什么影響。但是這個(gè)一定要注意的是：這樣做，讓糾紛退款率在影響商品的自然搜索權(quán)重方面更重要。

（4）主要應(yīng)對(duì)策略

如何真的是賣家的責(zé)任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價(jià)值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，大大降低了因?yàn)樾《槿攵a(chǎn)生的一系列問(wèn)題。

如果是你的責(zé)任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會(huì)受到影響，想要把影響放到最小，這時(shí)候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級(jí)，不要因?yàn)樽匀凰阉鞯南陆刀绊懼Ц秾毘山唤痤~，導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進(jìn)一步下降。

7、天天特價(jià)調(diào)整報(bào)名要求

（1）生效時(shí)間：正式生效時(shí)間是3月1日。

（2）主要調(diào)整內(nèi)容：3月1日生效的調(diào)整主要集中在兩點(diǎn)上；

店鋪信用等級(jí)的要求放寬。調(diào)整前，報(bào)名“類目活動(dòng)”的店鋪信用等級(jí)要求為“三心至五鉆”，報(bào)名“10元包郵”和“主題活動(dòng)”的店鋪信用等級(jí)為“三心及以上”；調(diào)整后，前者的要求變?yōu)?ldquo;三心至三皇冠”，后者為“三心及以上”。值得說(shuō)明的是，6月份，這一規(guī)則繼續(xù)調(diào)整，全部變?yōu)?ldquo;三心及以上”。

基本資質(zhì)的要求上。調(diào)整前，報(bào)名“類目活動(dòng)”、“10元包郵”的商品庫(kù)存要求為：50件寶貝庫(kù)存2000件，報(bào)名“主題活動(dòng)”的商品庫(kù)存為50件及以上；調(diào)整后，報(bào)名“類目活動(dòng)”、“主題活動(dòng)”的商品庫(kù)存為：50件及以上，報(bào)名“10元包郵”的商品庫(kù)存為：：50件寶貝庫(kù)存2000件。

此外，六月份的調(diào)整還增加了疲勞期的相關(guān)規(guī)定和處罰的相關(guān)規(guī)定等，但是對(duì)于中小賣家影響不大，具體大家可以自己上官網(wǎng)了解。

（3）對(duì)中小賣家的影響

天天特價(jià)一直“自稱”是扶植中小賣家最好的活動(dòng)工具，從上面的規(guī)則可以看出天天特價(jià)放寬了報(bào)名的條件，更多的大賣家會(huì)涌入進(jìn)來(lái)跟小賣家們分這杯羹，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。淘寶為了讓每一個(gè)流量渠道的價(jià)值都盡可能最大化，所以希望實(shí)力更強(qiáng)、資源更雄厚的大賣家進(jìn)來(lái)。而“類目活動(dòng)”和“主題活動(dòng)”在資質(zhì)方面的降低，也給大家放出了一個(gè)信號(hào)：淘寶希望天天特價(jià)的單坑產(chǎn)出更多（不再最多限于2000件），而在這方面大賣家就比較占優(yōu)勢(shì)。

（4）應(yīng)對(duì)策略

應(yīng)該說(shuō)這個(gè)調(diào)整是從當(dāng)前大的環(huán)境出發(fā)的（電商競(jìng)爭(zhēng)加劇，整體自然流量到達(dá)了一個(gè)瓶頸，希望每個(gè)位置能夠產(chǎn)生更大的價(jià)值），所以中小賣家唯一的應(yīng)對(duì)還是體現(xiàn)在“好商品”這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上。

應(yīng)季的新品機(jī)會(huì)是最好的；

上新后的各項(xiàng)數(shù)據(jù)表現(xiàn)一定要好：銷量（30個(gè)左右）、收藏、加購(gòu)等等；

很好的性價(jià)比，全網(wǎng)最好無(wú)同款，主要從首圖、標(biāo)題、詳情頁(yè)著手。

8、部分類目低于一定成交價(jià)格訂單的處理

（1）生效時(shí)間：正式生效時(shí)間是2016年4月20日。

（2）主要調(diào)整內(nèi)容：在“個(gè)性定制/設(shè)計(jì)服務(wù)/diy”類目下的“其他定制”二級(jí)類目、“電影/演出/體育賽事”類目下的“電影票”二級(jí)類目，這兩個(gè)類目下，低于5元支付的訂單都將銷量不累計(jì)，評(píng)價(jià)入口不開放。

（3）對(duì)中小賣家的影響：如果你不是想靠這個(gè)**，或者就是做這個(gè)類目的，那么對(duì)你基本沒什么影響。

（4）應(yīng)對(duì)策略：有一些賣家問(wèn)我，是不是低于5元的價(jià)格的訂單都不計(jì)算了，不是的，只有這兩個(gè)類目。但是你要注意，如果價(jià)格明顯低于市場(chǎng)價(jià)格的話，也是違規(guī)的，即使不違規(guī)，也容易引起淘寶的關(guān)注。

9、限制參加營(yíng)銷活動(dòng)的要求變嚴(yán)格

（1）生效時(shí)間：2016年3月17日，這次變更正式生效。

（2）主要調(diào)整

這次變更主要的點(diǎn)就是對(duì)于限制參加營(yíng)銷活動(dòng)的條件更加嚴(yán)格了，主要是兩點(diǎn)：

原來(lái)糾紛退款筆數(shù)不超過(guò)店鋪交易筆數(shù)的0.1%，或者筆數(shù)不超過(guò)6筆（數(shù)碼類賣家不得超過(guò)4筆）。改成了“超過(guò)所在主營(yíng)類目糾紛退款率均值的5倍，并且糾紛退款筆數(shù)大于等于3筆”，就會(huì)限制參加。

同時(shí)，新增了“賣家利用非正當(dāng)手段擾亂市場(chǎng)秩序，包含但不限于虛構(gòu)交易、虛構(gòu)購(gòu)物車數(shù)量等行為，限制參加營(yíng)銷活動(dòng)90天”

（3）對(duì)中小賣家的影響

糾紛退款方面需要更加的注意，另外我覺得還有一個(gè)點(diǎn)，可能大家都沒有關(guān)注到：*收藏、*加購(gòu)。這兩個(gè)確實(shí)是對(duì)于店鋪?zhàn)匀凰阉鳈?quán)重的增加是有幫助的，但是至少這條看來(lái)，也是有風(fēng)險(xiǎn)的。

（4）應(yīng)對(duì)策略：安全收藏、安全加購(gòu)，這方面的方法和技巧還是很多的，大家可以直接在派代上搜索。

10、一些具體類目的相關(guān)調(diào)整

這個(gè)我就不在這里多說(shuō)了，主要包括：成人用品類目、羽絨服類目、首飾類目、通訊設(shè)備類目、旅游類目、數(shù)碼電器類目、網(wǎng)游點(diǎn)卡類目、保健品類目、酒類目等等。大家可以去看相應(yīng)的具體規(guī)定。