網(wǎng)上開(kāi)個(gè)淘寶店，價(jià)格已經(jīng)比同行低很多了，可客戶還是不買賬，這是什么原因呢?是信譽(yù)太低還是服務(wù)不好呢?想解開(kāi)這些疑問(wèn)，我們就得搞清楚買家們到底想要什么，下面我們就818買家喜歡什么樣的店鋪和寶貝。

一丶誠(chéng)信、有責(zé)任心的賣家

網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者雖然細(xì)化產(chǎn)品比實(shí)體店的便宜，但是有一點(diǎn)店主們必須要記住，他們更重視產(chǎn)品的質(zhì)量。物美價(jià)廉才能構(gòu)成一次完美的購(gòu)物體驗(yàn)，因此價(jià)格低不是買家最想要的，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品才是。如果你的產(chǎn)品質(zhì)量確實(shí)有一點(diǎn)小瑕疵，不妨大方的承認(rèn)，只是一點(diǎn)瑕疵不然不會(huì)這么低的價(jià)格，買到了真的是超實(shí)惠。如果質(zhì)量高于同行，那就堅(jiān)持一分錢一分貨，不要盲目降價(jià)。

誠(chéng)實(shí)的賣家，不僅對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，而且還要對(duì)買家負(fù)責(zé)，售后服務(wù)什么的，我們都不能忽視。

二丶寶貝與關(guān)鍵詞是否匹配

這是良好購(gòu)物體驗(yàn)的體現(xiàn)。買家輸入的關(guān)鍵詞是連衣裙，點(diǎn)開(kāi)鏈接發(fā)現(xiàn)卻是褲子。在一定程度上，這有欺騙消費(fèi)者的嫌疑。也是違反淘寶規(guī)則的，濫用關(guān)鍵詞，嚴(yán)重的會(huì)有降權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)買家的心理，設(shè)置合理的關(guān)鍵詞，這樣才能獲得好評(píng)。

優(yōu)化關(guān)鍵詞，也是為了提高排名，買家們當(dāng)然也會(huì)點(diǎn)擊排在前面的寶貝，第二頁(yè)往后基本上沒(méi)什么人看了。

三丶有銷量好評(píng)的寶貝

網(wǎng)上購(gòu)買，同款寶貝在各個(gè)店鋪之間比較，買家會(huì)優(yōu)先選擇那些銷量高于同行并且好評(píng)比較多的店鋪看。買家的消費(fèi)心理都是不喜歡做第一個(gè)吃螃蟹的人，萬(wàn)一吃虧了還得退貨，很麻煩。因此他們會(huì)參照店鋪的銷量和好評(píng)。

了解了這點(diǎn)，相信買家應(yīng)該知道該怎么做了。店鋪銷量?jī)?yōu)化和信譽(yù)提高是非常重要的，這是吸引買家的重要因素，千萬(wàn)不要小看了他們。做個(gè)爆款吧，滾雪球式的銷量帶給買家的是吸引，給店鋪帶來(lái)的是高排名和高曝光率，你還用擔(dān)心寶貝沒(méi)有銷量嗎?

四丶店主服務(wù)好

在線咨詢時(shí)，買家希望店主能及時(shí)回復(fù)?？赡艿曛鱾儾恢?，在拖延回答買家問(wèn)題的時(shí)候，買家可能已經(jīng)找到另一家正在咨詢，店主也就失掉了一個(gè)機(jī)會(huì)。所以店主旺旺號(hào)要經(jīng)常在線，并且及時(shí)回復(fù)買家的問(wèn)題，即使沒(méi)有成交也能獲得良好的印象。

關(guān)于回復(fù)也是有技巧的，大家可以參考我們學(xué)院的淘寶客服專題噢！

五丶有會(huì)員制的店鋪

會(huì)員制，也就是買家買過(guò)一次之后自動(dòng)升級(jí)為店鋪VIP，不定期有各種優(yōu)惠活動(dòng)，這樣做可以增加粘性，還可以開(kāi)發(fā)更多潛在客戶噢！

綜合上訴，經(jīng)營(yíng)好店鋪，店主不止應(yīng)該了解淘寶的真實(shí)想法，更應(yīng)該知道買家的需求，買家需要什么樣的產(chǎn)品等等。這些都是淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)的技巧。做好淘寶，不僅要求有運(yùn)營(yíng)技巧，還要懂得推廣，實(shí)現(xiàn)用店鋪品牌知名度和優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引買家購(gòu)買。以后，我們也會(huì)著重講解一下爆款的操作，快速安全打造店鋪的爆款寶貝，希望對(duì)各位店主有幫助。