日前，京東宣布“京東幫服務(wù)店”在河北省趙縣正式開業(yè)，這是京東第一家O2O縣級(jí)店門的開業(yè)。京東稱，在2015年將會(huì)把店門數(shù)擴(kuò)張至500家；未來3年，“京東幫服務(wù)店”將在全國(guó)區(qū)縣鋪開，達(dá)到千余家。京東表示，此舉主要是幫京東渠道下沉，藉此，京東大家電可在四~六線城市進(jìn)行物流提速。

《2014上半年家電網(wǎng)購(gòu)分析報(bào)告》顯示，今年上半年我國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)830億元，同比增長(zhǎng)56.6%，電商渠道已經(jīng)成為購(gòu)買家電的主力渠道。但許多農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)不熟悉，對(duì)商品和售后服務(wù)政策不了解，對(duì)家電網(wǎng)購(gòu)仍有疑慮。

京東稱，依托廠家授權(quán)的安裝網(wǎng)絡(luò)及社會(huì)化維修站資源本地化優(yōu)勢(shì)，“京東幫服務(wù)店”通過口碑傳播、品牌宣傳、會(huì)員發(fā)展、鄉(xiāng)村推廣、代客下單等形式，為消費(fèi)者提供配送、安裝、維修、保養(yǎng)、置換等全套家電一站式服務(wù)解決方案，打通農(nóng)村電子商務(wù)“最后一公里”服務(wù)。

京東還稱，隨著多個(gè)移動(dòng)購(gòu)物平臺(tái)的啟用及營(yíng)銷活動(dòng)的向下滲透和物流覆蓋的迅速擴(kuò)展，三~六線城市用戶數(shù)量有逐步增長(zhǎng)。為提高供應(yīng)鏈響應(yīng)速度，京東在倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)上進(jìn)行渠道下沉。據(jù)內(nèi)部人士透露，今年，京東將FDC倉(cāng)（離消費(fèi)者最近的二線城市倉(cāng)庫(kù)）全面覆蓋主要省會(huì)城市，并圍繞三四線城市，開始了網(wǎng)絡(luò)布局加密，通過縮短物流半徑來提升物流時(shí)效。

目前，京東擁有北京、上海、成都、西安、廣州、武漢、沈陽(yáng)七大物流中心，濟(jì)南、南京、青島、重慶、鄭州、廈門等二級(jí)物流中心，及三十多個(gè)大家電物流中心。京東倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“京東幫服務(wù)店”的開設(shè)，將結(jié)合商品、主干道物流、宣傳、移動(dòng)入口下沉，系統(tǒng)化解決家電下鄉(xiāng)的“最后一公里”難題。京東將在3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)開店超過1000家，這不僅是京東“渠道下沉”戰(zhàn)略的最廣泛落地，也是家電運(yùn)營(yíng)O2O模式。

上述人士稱，“未來，京東幫服務(wù)店將會(huì)陸續(xù)增加移動(dòng)倉(cāng)庫(kù)、O2O體驗(yàn)中心、自提點(diǎn)等功能，通過一縣一店的京東幫服務(wù)體系建設(shè)，快速完成全國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。”統(tǒng)計(jì)顯示，農(nóng)村大家電價(jià)格比電商平臺(tái)普遍高10%~20%。由于農(nóng)村消費(fèi)者居住地遠(yuǎn)離城市中心，很多物流公司都無法觸及。農(nóng)村消費(fèi)者難享受到城市消費(fèi)者送貨上門和售后服務(wù)。