據(jù)平臺(tái)官方消息，Shopee已經(jīng)正式推出了其全新的 “消費(fèi)者忠誠(chéng)度計(jì)劃”——Shopee Rewards，旨在通過創(chuàng)設(shè)會(huì)員分級(jí)體系，進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶粘性。
據(jù)悉，該計(jì)劃共設(shè)有四個(gè)忠誠(chéng)度等級(jí)，從低到高依次為經(jīng)典級(jí)、銀級(jí)、金級(jí)和白金級(jí)。所有用戶默認(rèn)從經(jīng)典級(jí)別開始，在每個(gè)6個(gè)月的合格周期內(nèi)，根據(jù)用戶的消費(fèi)金額和完成的訂單數(shù)量來確定是否能夠升級(jí)。
具體升級(jí)規(guī)則如下：當(dāng)用戶完成10筆訂單且消費(fèi)至少達(dá)到500令吉時(shí)，便可從經(jīng)典級(jí)升級(jí)為銀級(jí)；若用戶的訂單金額達(dá)到至少30令吉且最低消費(fèi)金額達(dá)到2000令吉，則可晉升至黃金級(jí)；而白金級(jí)作為該計(jì)劃的頂端等級(jí)，要求用戶最低消費(fèi)金額為4000令吉且訂單數(shù)量達(dá)到50份。
不同等級(jí)的會(huì)員可享受相應(yīng)的福利。經(jīng)典級(jí)會(huì)員可獲得價(jià)值RM275的各種優(yōu)惠券、運(yùn)費(fèi)折扣和現(xiàn)金返還獎(jiǎng)勵(lì)；銀級(jí)會(huì)員在此基礎(chǔ)上，還能獲得更多優(yōu)惠券和額外的生日優(yōu)惠券；金級(jí)會(huì)員則可獲得ShopeeFood優(yōu)惠券和合作伙伴優(yōu)惠（目前尚未推出，但即將推出）；白金級(jí)會(huì)員除了享有上述所有福利外，還將擁有優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，包括更快的響應(yīng)時(shí)間和支持優(yōu)先等特權(quán)。
值得注意的是，該計(jì)劃以六個(gè)月為一個(gè)周期，每個(gè)周期開始時(shí)，訂單數(shù)量和消費(fèi)金額都會(huì)重置為零。若用戶在下一個(gè)周期結(jié)束時(shí)未滿足訂單和消費(fèi)的最低要求，將會(huì)被降級(jí)。此外，購(gòu)買數(shù)字產(chǎn)品、Shopee游戲和ShopeeFood等部分項(xiàng)目將不會(huì)計(jì)入Shopee Rewards進(jìn)度。
用戶若想查看自己的會(huì)員級(jí)別和福利，可打開Shopee應(yīng)用程序并轉(zhuǎn)到 “我的” 標(biāo)簽，通過用戶名旁邊或點(diǎn)擊 “Shopee Rewards” 來查看忠誠(chéng)度級(jí)別，同時(shí)還能了解升級(jí)剩余要求等詳細(xì)信息以及對(duì)應(yīng)級(jí)別的福利內(nèi)容。對(duì)于銀級(jí)及以上會(huì)員，Shopee還會(huì)在其生日月份前3天將生日優(yōu)惠券添加到優(yōu)惠券錢包中，收到后有效期為30天。
據(jù)悉，根據(jù)Shopee母公司SEA（冬海集團(tuán)）最新財(cái)報(bào)披露，2024年其電商業(yè)務(wù)Shopee表現(xiàn)亮眼，2024年總訂單同比增長(zhǎng)33%，達(dá)到109億個(gè)，GMV同比增長(zhǎng)28%，達(dá)到1005億美元，GAAP收入同比增長(zhǎng)37.9%，達(dá)到124億美元，首次實(shí)現(xiàn)全年調(diào)整后EBITDA盈利，并在亞洲和巴西市場(chǎng)雙雙盈利。
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