1.本地零售2023：近場化、即時性、多渠道
2024年，“線下”將重新成為電商企業(yè)的必爭之地。
早些時候，星圖數(shù)據(jù)發(fā)布的《2023年雙11全網(wǎng)銷售數(shù)據(jù)解讀報告》顯示，雙11期間綜合電商平臺總計銷售額9235億元，同比下降1.12%；算上直播電商的2151億元，全網(wǎng)銷售額才達到了11386億元，同比增長2.08%。
互聯(lián)網(wǎng)流量紅利消失、用戶增長見頂?shù)仍缫殉蔀楣沧R，增長停滯的另一個重要原因，則是如今的傳統(tǒng)電商又被本地零售分走了一杯羹。
報告中提到，2023年雙11，以美團閃購、京東到家、餓了么為代表的即時零售，總計銷售額236億元；以多多買菜、美團優(yōu)選、興盛優(yōu)選為代表的社區(qū)團購，銷售額達到124億元——這二者都展現(xiàn)出了強勁的增速。
雙11新零售銷售情況
雖然即時零售和社區(qū)團購的規(guī)模還不及傳統(tǒng)電商，但在互聯(lián)網(wǎng)流量的加持下，本地零售商家已經(jīng)有了重新站上“C位”的苗頭。
而即時零售、社區(qū)團購、前置倉等模式，其實都可以視為本地零售線上線下融合后，所出現(xiàn)的新零售模型。
從定義上來看，有別于傳統(tǒng)的線下商超和便利店，新零售是以互聯(lián)網(wǎng)為依托，運用先進技術(shù)手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式。
2016年馬云曾提出：“未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售。”七年之后，本地零售的發(fā)展升級，已經(jīng)無外乎實體商超的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以及電商平臺的線下布局。
而線下和線上的雙向奔赴，自然是為了充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，更好地滿足消費者需求。
比如電商的發(fā)展讓消費者可以享受到更低價、豐富的商品，但通過快遞履約大幅降低了便捷性；如果選擇在本地商超購買，雖然能滿足即時需求，但產(chǎn)品的SKU總歸會受到空間限制。
即時零售的出現(xiàn)，則很好地解決了這一矛盾：本地商家通過即時零售平臺，可以輻射到更大范圍的消費者；相應(yīng)的，消費者也能在更大范圍的商品池里選購自己所需。針對消費者在不同場景存在的需求，還有前置倉、社區(qū)團購等渠道可以實現(xiàn)精準的觸達。
可以說，如今消費者對于零售行業(yè)出現(xiàn)了近場化、即時性、多渠道等新的要求，這也促使行業(yè)積極調(diào)整、推陳出新，去適應(yīng)本地零售的新變化。
2.電商平臺積極布局，線上線下加速融合
去年一整年，我們看到電商行業(yè)的主要玩家們，幾乎都涌入了本地零售的角逐當(dāng)中。
比如曾做出“零售行業(yè)的終局是萬物到家”這一判斷的美團，幾年前就開始力推美團閃購、美團優(yōu)選、美團買菜三大業(yè)務(wù)。它們所代表的分別是即時零售、社區(qū)團購和前置倉模式。
2023年，美團繼續(xù)針對這三項業(yè)務(wù)加大了投入。
比如不久前的雙11，美團閃購聯(lián)合超80萬家線下門店、上線了超100場直播，“直播+即時零售”的新模式正在冉冉升起。美團閃購還宣布，計劃未來三年打造3萬家日銷過萬門店、100個10億品牌，預(yù)計2026年美團閃購規(guī)模將超過4000億；
美團優(yōu)選繼2022年底品牌定位升級為“明日達超市”以后，又在2023年提升時效：當(dāng)晚下單，次日中午11點就能送達自提點，而不用等到下午。雖然暫緩了擴張的腳步，但美團優(yōu)選開始更加注重時效、質(zhì)量、產(chǎn)品豐富度，總SKU已經(jīng)超過3000個，聚焦差異化競爭；
美團買菜的變化則更加明顯，就在去年12月，美團買菜正式更名“小象超市”。官方的說法是：“未來，我們希望不僅是你的‘菜籃子’，也是能陪伴在你身邊，幫助你解決一日三餐、衣食住行的好伙伴”。至此，美團買菜的SKU已經(jīng)超過1萬種，且將自身定位進一步貼近“30分鐘快送超市”。
美團買菜更名
另一邊，首先提出“新零售”概念的阿里，自然也同樣在深挖本地零售新的可能。
2023年年初，淘寶制定的五大戰(zhàn)略中就包含了“本地零售”。此后淘寶的社區(qū)團購業(yè)務(wù)“淘菜菜”和即時零售業(yè)務(wù)“淘鮮達”合并為“淘寶買菜”。一年的時間里，淘寶買菜不斷“開城”，并與阿里數(shù)字農(nóng)業(yè)深度打通，持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，摩拳擦掌準備應(yīng)對接下來的競爭；
還有餓了么在“2023夏季商家大會”上宣布，將在即時電商消費領(lǐng)域加大重點投入，聚合生態(tài)力量，提升科技含量，持續(xù)和商家一起共同發(fā)展。主要會面向醫(yī)藥、鮮活、商超、酒飲、大百貨五大重點細分行業(yè)，定制推出商家重點支持政策。依托于平臺內(nèi)的“全能超市”板塊，餓了么計劃加快即時零售業(yè)務(wù)的布局。
餓了么宣布發(fā)力即時電商五大賽道
作為阿里新零售的范本，盒馬在2023年的動靜也不小。先是用“移山價”和山姆打起了價格戰(zhàn)，此后又推動折扣化變革，暫停了盒馬鮮生業(yè)務(wù)的會員續(xù)費，要將折扣化進行到底。而想要實現(xiàn)折扣化變革，最主要的還是提升供應(yīng)鏈效率，這樣才能在當(dāng)前的本地零售行業(yè)中取得足夠的競爭優(yōu)勢。
還有京東，一邊是京東到家宣布要助力超200萬本地中小實體門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為社會提供超1000萬個靈活就業(yè)崗位，并聯(lián)合生態(tài)伙伴帶動萬億消費；另一邊是京東集團新成立了“京東創(chuàng)新零售部”，與京東零售平級，由回歸的老將閆小兵帶隊，重新開始探索前置倉業(yè)務(wù)……
值得一提的是，就連抖音也盯上了即時零售的萬億市場。去年10月，抖音超市正式上線“小時達”獨立入口，目前已有樸樸超市、叮咚買菜、永輝超市、好特賣、百果園等平臺/商家入駐。
天眼查信息顯示，北京字跳網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司還申請注冊了多個“抖音即時零售”“抖音小時達”商標(biāo)。隨著抖音入局，2024年的本地零售市場勢必將會有一場好戲上演。
3.本地零售2024：深化供給和履約變革
可以預(yù)見的是，2024年，各大電商平臺將繼續(xù)探索“本地零售+”的更多可能。通過互聯(lián)網(wǎng)和其它先進技術(shù)對傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)進行改造升級，已然成為了電商企業(yè)們尋求新增長的重要途徑。
與此同時，受渠道變革和行業(yè)競爭影響，折扣化/低價逐漸成為共識。傳統(tǒng)電商平臺之間的低價戰(zhàn)火，如今也有蔓延到線下零售的趨勢。
而在告別了社區(qū)團購、前置倉等模式早期“燒錢搶市場”的階段以后，想要實現(xiàn)高質(zhì)量的長期發(fā)展，用“補貼”換“低價”已經(jīng)不可取。剩下的選擇，只能是從源頭供給和末端履約下手。
對于消費者來說，無論是即時零售、社區(qū)團購還是前置倉，在下單時的操作邏輯與傳統(tǒng)電商并沒有太大區(qū)別，主要的差異還是來自購物體驗，比如價格、時效等等。
而對于平臺和本地商家來說，這些模式能夠幫前者獲取來自線下的客流，幫助后者擴大輻射范圍。為了用價格和體驗吸引消費者，優(yōu)質(zhì)豐富的供給和強大的履約能力都是至關(guān)重要的，“副作用”則是依賴于線上流量。
此前的盒馬2023新零供大會上，盒馬創(chuàng)始人、CEO侯毅曾提出，實體門店運營成本相對固定，但線上的流量成本、物流成本同比例呈線性增長。相比線上，線下門店成本更低，具有更明顯的價格優(yōu)勢。
所以他認為，未來新零售決勝看的是線下門店，而不是電商。至此，各個平臺在渠道的選擇上已經(jīng)出現(xiàn)了分化：本地零售的未來，究竟是在線上還是線下？線上線下融合，究竟是線上的要去線下，還是線下的要去線上？
這些問題的答案，仍需通過實踐證明。但可以肯定的是，從供給到經(jīng)營模式再到履約，電商平臺們想要在本地零售市場分一杯羹，都必須補好“線下”這一堂課。
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