2023年，互聯(lián)網(wǎng)平臺之間的競爭愈演愈烈，各大平臺都在積極尋求創(chuàng)新和突破。在這個充滿硝煙的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，本地生活領(lǐng)域的競爭顯得尤為引人注目。
從美團(tuán)、阿里，到抖音、快手，再到小紅書、視頻號，紛紛進(jìn)軍本地生活領(lǐng)域并以此作為重要的戰(zhàn)略方向，通過各種方式如價格戰(zhàn)、服務(wù)升級和技術(shù)創(chuàng)新等手段來提供滿足用戶個性化需求的本地生活服務(wù)，已經(jīng)逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的新常態(tài)。
在這樣一個充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的年份里，本地生活平臺面臨著前所未有的競爭壓力。隨著新的一年即將到來，這場全面而激烈的競爭也將進(jìn)入一個新的階段。
1.本地生活平臺混戰(zhàn)2023
回顧本地生活平臺的2023年，這一年無疑充滿了高速發(fā)展的氣息。
從布局的角度來看，各大平臺都使出了渾身解數(shù)，生怕稍有不慎就被競爭對手搶占先機(jī)。
尤其作為長期穩(wěn)坐行業(yè)老大之位的美團(tuán)，在成為眾多平臺圍攻的目標(biāo)后，其焦慮情緒愈發(fā)明顯。為了緩解這種焦慮，美團(tuán)不得不頻繁進(jìn)行深入的布局。
這不，日前美團(tuán)再度針對短視頻頻道進(jìn)行了改版，在原本的關(guān)注、推薦界面外，新增了本地頻道。
目前，這一新的頻道已經(jīng)在全國范圍內(nèi)推廣應(yīng)用，界面中大多數(shù)跳轉(zhuǎn)鏈接都指向了美團(tuán)的核心餐飲商家。針對到綜、酒旅以及麗人等商家，美團(tuán)尚未打通與短視頻功能的鏈接。
簡單來說，美團(tuán)把短視頻內(nèi)容和本地生活業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，想通過這種方式提升用戶體驗(yàn)，增加用戶參與度和黏性。
結(jié)合今年美團(tuán)將直播和短視頻置于一級流量入口的布局來看，短視頻和直播明顯是美團(tuán)本地生活在2023年的核心布局所在。
說完了，現(xiàn)在讓我們將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向其最大的競爭對手——抖音。近期，抖音繼續(xù)將探店和團(tuán)購作為其平臺上本地生活商家獲取增量的重要途徑。
在達(dá)人探店方面，抖音生活服務(wù)推出了“美好生活發(fā)現(xiàn)計(jì)劃”，投入了5億元來幫助商家尋找到優(yōu)質(zhì)的達(dá)人，以此深入挖掘探店領(lǐng)域。
而在低價團(tuán)購方面，抖音團(tuán)購頻道經(jīng)過新一輪的調(diào)整，新增了“特惠團(tuán)購”、“熱門榜單”、“免費(fèi)試”三大模塊，進(jìn)一步強(qiáng)化了消費(fèi)者對低價和特惠的認(rèn)知。
抖音App截圖
2023年抖音和美團(tuán)的布局顯示了一個明顯的趨勢，雙方都在嘗試攻入對方的腹地，試圖擴(kuò)大各自的市場份額，吸引更多的本地生活用戶和商家。這種競爭可能會為消費(fèi)者帶來更多的優(yōu)惠和福利；同時，對于商家來說，這也是一個展示自家產(chǎn)品和服務(wù)的良好機(jī)會。
美團(tuán)通過進(jìn)攻抖音的領(lǐng)域來擴(kuò)大自身業(yè)務(wù)范圍，而抖音則深入挖掘美團(tuán)的優(yōu)勢以尋找新的增長點(diǎn)。為了搶占市場份額，雙方都祭出了各自的殺手锏。
2.競爭關(guān)鍵在哪里？
除了美團(tuán)和抖音，阿里、快手、小紅書、視頻號等平臺也在不斷加深在本地生活領(lǐng)域的布局和發(fā)展。
先來看看美團(tuán)的老對手，阿里。
今年阿里在本地生活領(lǐng)域的大動作是合并高德和口碑，這一合并無疑給阿里在本地生活領(lǐng)域的布局注入了新的活力。同時，高德聚合平臺帶來的訂單量增長，也讓阿里本地生活板塊的活躍用戶持續(xù)增長，創(chuàng)下了歷史新高。
2024財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)顯示，阿里本地生活集團(tuán)營收同比增長16%至155.64億元，這一增長主要由餓了么和高德業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁增長所帶動，訂單同比增長近20%，經(jīng)調(diào)整EBITA為虧損25.64億元，相比2022年同期的虧損33.28億元有所改善。
阿里巴巴2024財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)截圖
如此看來，阿里憑借高德和餓了么的有效增長，在本地生活領(lǐng)域取得了不小的進(jìn)步和發(fā)展。
至于快手、小紅書、視頻號等平臺，雖然進(jìn)軍本地生活領(lǐng)域的時間相對較晚，但它們對本生活業(yè)務(wù)的重視卻是自上而下的。
快手加速補(bǔ)齊到家業(yè)務(wù)短板，通過與商家的合作，提供更快速、便捷的到家服務(wù)；視頻號則通過短視頻和直播形式，與本地生活商家合作，為消費(fèi)者提供更直觀、生動的購物體驗(yàn)；小紅書則通過分享性質(zhì)的社區(qū)屬性，為消費(fèi)者提供更多元化的本地生活推薦和體驗(yàn)。
具體到行動上，今年快手采取低價刺激消費(fèi)、注重社區(qū)氛圍的市場定位，通過短視頻形式組織達(dá)人產(chǎn)出探店內(nèi)容，持續(xù)為用戶打造更“接地氣”的本地消費(fèi)體驗(yàn)。
而視頻號在今年上線了本地生活組件，利用流量優(yōu)勢，為商家打通了線上線下渠道。
小紅書則通過內(nèi)測團(tuán)購功能，推出食力發(fā)店計(jì)劃、探照燈計(jì)劃等方式，一步步殺入本地生活賽道。
這些平臺的布局和發(fā)展，或多或少都推動了本地生活服務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展，為整個行業(yè)賽道注入了新的活力和機(jī)會。
從美團(tuán)、抖音到阿里、快手，再到小紅書、視頻號，布局本地生活已經(jīng)成為了各大互聯(lián)網(wǎng)平臺不得不做的事情。
當(dāng)前，本地生活行業(yè)正處于高速發(fā)展的初期階段，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。在這個階段，創(chuàng)新與品質(zhì)成為平臺競爭的關(guān)鍵因素，平臺必須注重用戶體驗(yàn)和口碑建設(shè)，才能在市場中保持領(lǐng)先地位。
換句話說，面對日益激烈的市場競爭，各大本地生活平臺只有不斷提升自身實(shí)力，積極搶占市場份額，才能立于不敗之地。
3.本地生活開啟全面競爭
眾所周知，競爭往往是殘酷的，因?yàn)樗婕暗绞袌龇蓊~、用戶資源、市場影響力等多個方面的爭奪。
尤其在今年，本地生活平臺的顯著趨勢是從C端戰(zhàn)場轉(zhuǎn)向B端戰(zhàn)場。在這個過程中，各路玩家投入資源搶奪市場，針對商家和服務(wù)商的競爭愈演愈烈。
誠如，抖音推出了四款管理經(jīng)營類產(chǎn)品，包括抖音來客、抖音林客、抖音集星和抖音銷幫，旨在提高商家的業(yè)務(wù)能力和工作效率。
美團(tuán)則推出了撮合商家和達(dá)人的小程序“美團(tuán)圈圈探店”，以及商家新營銷工具“神搶手”和針對商家的一站式履約過程管理能力的信息管理工具App“青云聚信”等。
而產(chǎn)品技術(shù)更成熟的快手、種草屬性較強(qiáng)的小紅書、背靠微信私域生態(tài)的視頻號，都將在本地生活的商家和服務(wù)商領(lǐng)域釋放出極大潛力，成為美團(tuán)和抖音不容忽視的對手。
重視B端顯然已成為以上互聯(lián)網(wǎng)平臺在本地生活領(lǐng)域的重要戰(zhàn)略。
他們之所以如此重視B端，主要有兩個原因：一是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)流量紅利和技術(shù)紅利的消退，用戶增速逐漸放緩，平臺需要抓住每一個獲取增量的機(jī)會，而B端市場正是他們獲取增量的重要途徑；二是通過加強(qiáng)與商家的合作，滿足用戶的場景、多行業(yè)、多元化需求，提升平臺的市場競爭力，從而在競爭激烈的市場中保持領(lǐng)先地位。
不過，轉(zhuǎn)變并不是一件簡單的事情，這不僅意味著平臺需要同時關(guān)注消費(fèi)者需求和與商家的合作和共贏，還必須不斷提升自身的服務(wù)水平和用戶體驗(yàn)，積極適應(yīng)市場變化。
只有這樣，以美團(tuán)為代表的在本地生活平臺，才能在競爭激烈的市場中保持領(lǐng)先地位。
目前看來，今年本地生活行業(yè)還沒分出勝負(fù)，競爭的未來走向還充滿變數(shù)。但可以肯定的是，本地生活行業(yè)將迎來全面競爭，2024年將會有新的故事上演。
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