“AI技術(shù)洶涌而來，各行各業(yè)都在經(jīng)歷由技術(shù)變革帶來的時(shí)代跨越。”
在9月6日的m峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，阿里媽媽市場(chǎng)部總經(jīng)理穆爾宣告：“阿里媽媽已經(jīng)為AI商業(yè)時(shí)代的到來做好準(zhǔn)備。”作為一年一度的戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，m峰會(huì)不僅是重要的產(chǎn)品發(fā)布節(jié)點(diǎn)，也代表了阿里媽媽作為站在數(shù)百萬淘系商家背后的經(jīng)營(yíng)助手，對(duì)市場(chǎng)風(fēng)向的洞察和前瞻。
今年，m峰會(huì)的主題是“智鏈萬相，簡(jiǎn)單經(jīng)營(yíng)”。
這八個(gè)字提綱挈領(lǐng)，概括起了阿里媽媽的“道”和“術(shù)”——回歸互聯(lián)網(wǎng)思維，用數(shù)據(jù)智能策略連接電商經(jīng)營(yíng)的萬般法門，最終達(dá)到化繁為簡(jiǎn)、返璞歸真的境界。
“簡(jiǎn)單”是為了化解復(fù)雜：互聯(lián)網(wǎng)興起，新業(yè)態(tài)林立，消費(fèi)渠道走向多元化，阿里媽媽也因應(yīng)時(shí)勢(shì)，推出了直通車、鉆展、超級(jí)推薦等一系列營(yíng)銷工具。如今，這些工具又被刪繁就簡(jiǎn)，整合到“萬相臺(tái)無界版”和“阿里媽媽百靈”兩款新產(chǎn)品中。
穆爾在m峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)提出，未來，商家的經(jīng)營(yíng)模式將會(huì)依靠智能驅(qū)動(dòng)，圍繞著店鋪、直播、內(nèi)容“三中心”找到淘系經(jīng)營(yíng)增量，實(shí)現(xiàn)全年多頻爆發(fā)。
當(dāng)“加法”被做到極致，就要回歸“減法”。以技術(shù)創(chuàng)新為底座，以產(chǎn)品革新為媒介，最終實(shí)現(xiàn)“增量煥新”的愿景，阿里媽媽近年來不斷“變革生新”的努力，指向一個(gè)萬千商家共同期待的構(gòu)想——簡(jiǎn)單經(jīng)營(yíng)。
迎淘系“三中心”新增量格局
“淘系經(jīng)營(yíng)場(chǎng)”中的大量資源，其實(shí)都是被浪費(fèi)的。
這是近年來阿里媽媽與商家們達(dá)成的共識(shí)：隨著淘內(nèi)新渠道日益復(fù)雜化，經(jīng)營(yíng)觸點(diǎn)增多，消費(fèi)者每天都會(huì)在信息流、直播間、短視頻等場(chǎng)域消耗大量時(shí)間。然而，一些品牌和商家仍然依賴于單一渠道投放方式，等同于喪失了這個(gè)“經(jīng)營(yíng)場(chǎng)”中的大部分紅利。
要徹底開掘這片沃土，“全局全域”視角是不可或缺的。阿里媽媽提出，商家未來的經(jīng)營(yíng)增量將會(huì)圍繞著店鋪、直播、內(nèi)容“三中心”萌發(fā)。這三者都是淘系電商孕育已久的產(chǎn)物，在內(nèi)容化戰(zhàn)略的加持下，三者相互搭配，形成新的格局。
首先是店鋪中心，阿里媽媽將其定義為商家經(jīng)營(yíng)的“中心場(chǎng)”，主打品牌生意長(zhǎng)線爆發(fā)。淘寶創(chuàng)立20年來，店鋪早已不僅僅是品牌的貨架，更是全域種草最終的承接點(diǎn)。據(jù)阿里媽媽營(yíng)銷研究中心發(fā)布的《2023年度·電商營(yíng)銷指南》指出，雖然現(xiàn)在諸多平臺(tái)有一定的種草能力，但消費(fèi)者被激發(fā)的需求絕大部分依然會(huì)最終回到淘寶成交——例如今年在多個(gè)社交媒體上爆火的“多巴胺”、“馬面裙”等種草關(guān)鍵詞，最終在淘內(nèi)都帶來了關(guān)聯(lián)類目及商品的持續(xù)熱賣，因此，淘系店鋪是承接品牌全域生意的經(jīng)營(yíng)主陣地。
其次是直播中心，也就是商家生意的“加速場(chǎng)”，承擔(dān)起品牌人貨爆發(fā)的任務(wù)。通過跟全站均值對(duì)比發(fā)現(xiàn)，直播商家全店生意爆發(fā)頻次更多，爆發(fā)力更強(qiáng)：店均生意增量高出全站平均水平的7-11倍。依托于阿里媽媽的“超級(jí)直播”產(chǎn)品和生成式AI能力，商家不僅能夠加速促轉(zhuǎn)化、增粉絲，還能體驗(yàn)到智能生成文案、智能剪輯直播素材等功能，加速貨品和店鋪生意的爆發(fā)。
最后是內(nèi)容中心，也是潛力最大的商家生意“增量場(chǎng)”，“即種快收”的故事在這里頻繁上演。盡管內(nèi)容是一個(gè)尚顯年輕的場(chǎng)域，但得益于淘系的貨架電商屬性，品牌的內(nèi)容投放能夠快速形成轉(zhuǎn)化，首猜、搜索、逛逛、關(guān)注、店鋪相互守望，形成全渠道滲透的格局。阿里媽媽萬相實(shí)驗(yàn)室不僅提供了30秒批量生產(chǎn)高規(guī)格創(chuàng)意素材的能力，也可針對(duì)渠道、人群定制化生成創(chuàng)意素材，讓內(nèi)容帶來更多自然流量，讓一條短視頻成為撬動(dòng)流量、人群破圈的利器。
三大增量中心，構(gòu)成了未來淘系生意格局的支點(diǎn)，也為商家提供了行之有效的經(jīng)營(yíng)切入口。以天貓家居行業(yè)頭部品牌雷士照明為例，通過率先在淘系三大經(jīng)營(yíng)中心找增量，雷士照明推出“1季度1大促，1月1小促”的營(yíng)銷策略，僅用1年時(shí)間領(lǐng)跑淘系燈具光源行業(yè)，3年實(shí)現(xiàn)生意翻倍、逆勢(shì)增長(zhǎng)。
圍繞著三大中心的耕耘，阿里媽媽的目標(biāo)是幫助商家實(shí)現(xiàn)全年多頻的爆發(fā)。
雙引擎產(chǎn)品發(fā)布：“萬相臺(tái)無界版”+“阿里媽媽百靈”
在m峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，阿里媽媽同步發(fā)布了兩款重磅產(chǎn)品。
首度亮相的，是此前在商家群體中流傳已久的“萬相臺(tái)無界版”。
這款一站式營(yíng)銷投放系統(tǒng)力求在渠道投放、媒體選擇、預(yù)算分配上給予商家更便捷的決策體驗(yàn)，在“高效”的同時(shí)又足夠“簡(jiǎn)單”。據(jù)介紹，萬相臺(tái)無界版引入了多維度經(jīng)營(yíng)分析和智能投放能力，兼具智能、可控、確定三大優(yōu)勢(shì)。
作為基礎(chǔ)能力，智能投放體現(xiàn)在投放的各個(gè)環(huán)節(jié)。
首先，在投放決策上，它與阿里媽媽達(dá)摩盤結(jié)合提供了三大數(shù)智經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，通過對(duì)人、貨、場(chǎng)的洞察，診斷當(dāng)前店鋪生意和推廣難題，給出基于同行成功經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)質(zhì)建議，并支持商家一鍵采納，讓投放決策更簡(jiǎn)單。
其次，在推廣過程中，它全新推出多目標(biāo)直接投放能力，同時(shí)人、貨、品效三大序列化投放能力首次與投放鏈路深度結(jié)合，前者商家只需要表達(dá)目標(biāo)即可進(jìn)行投放，后者讓多渠道投放不再是一個(gè)串聯(lián)的復(fù)雜推廣動(dòng)作，而是一個(gè)可一站簡(jiǎn)單操作的產(chǎn)品能力。
當(dāng)然，智能化并不是指機(jī)器取代人，而是人工決策+智能執(zhí)行的最優(yōu)搭檔。為了保留給商家一定的自主可控能力，萬相臺(tái)無界版還基于商家自主投放需求，保留了目標(biāo)可控和過程可控能力，同時(shí)全量推出的控投產(chǎn)比和控直接成交成本出價(jià)，讓成本和目標(biāo)交付更可控。
“阿里媽媽百靈”，則是整合淘內(nèi)外品牌推廣資源的一站式品牌經(jīng)營(yíng)平臺(tái)。
據(jù)阿里媽媽披露，阿里媽媽百靈能夠?qū)崿F(xiàn)全域媒體一站直投，且獨(dú)占淘內(nèi)品牌曝光類的強(qiáng)勢(shì)資源，包括開屏TopShow、首頁焦點(diǎn)圖、品牌特秀、全鏈路猜你喜歡等，是“極致化人群觸達(dá)能力”的寫照，可直達(dá)7億全?最高營(yíng)銷價(jià)值的群體。同時(shí)，它還升級(jí)投前策略及投后洞察能力，將品牌投放的長(zhǎng)短周期數(shù)據(jù)洞察能力統(tǒng)一產(chǎn)品化，真正讓品牌營(yíng)銷策略的制定做到有據(jù)可依、預(yù)算分配和跨渠道投放有證可循。此外，依托算法能力升級(jí)，阿里媽媽百靈構(gòu)筑了全網(wǎng)領(lǐng)先履約能力，保障人群觸達(dá)更精準(zhǔn)可控，交付結(jié)果更多元、更深層。
如果說“三中心”是淘系商家尋找生意增量的淘金點(diǎn)，那么萬相臺(tái)無界版和阿里媽媽百靈就是破土開掘的“雙引擎”。
圍繞這兩大產(chǎn)品，阿里媽媽也進(jìn)行了數(shù)智策略的全方位升級(jí)。阿里媽媽達(dá)摩盤更全面的人貨內(nèi)容大促經(jīng)營(yíng)方法論、更科學(xué)的序列化投放能力和更強(qiáng)大的人群渠道能力，幫助客戶實(shí)現(xiàn)更全局的經(jīng)營(yíng)提效。通過基于AI大模型的數(shù)據(jù)分析能力，達(dá)摩盤將全面升級(jí)客戶經(jīng)營(yíng)決策鏈路，投前更準(zhǔn)確的策略輸出及效果預(yù)估，投中更智能的投放要素實(shí)時(shí)優(yōu)化，投后更精細(xì)的結(jié)案分析及再營(yíng)銷價(jià)值挖掘。阿里媽媽達(dá)摩盤也將與兩大投放產(chǎn)品從算法底層到交付場(chǎng)景結(jié)合更緊密，讓策略指引投放，讓投放反哺策略，幫助客戶決策更科學(xué)，經(jīng)營(yíng)更高效。
隨著全媒體渠道有機(jī)組合，多種方法論能力相互配合、形成矩陣，商家能在品效、人群、貨品等多方面實(shí)現(xiàn)序列化?；诖耍?ldquo;智能”不再是一個(gè)模糊的愿景，而是觸手可及的經(jīng)營(yíng)提效策略。
AI商業(yè)化戰(zhàn)略發(fā)布，堅(jiān)守初心，“重返”未來
方興未艾的AI商業(yè)化風(fēng)潮，也一直是眾多淘系商家關(guān)注的焦點(diǎn)。在今年的m峰會(huì)上，阿里媽媽首次系統(tǒng)性發(fā)布了自身的AI商業(yè)戰(zhàn)略。
具體來看，這張版圖包含了三大AI經(jīng)營(yíng)力：AI決策力、AI投放力、AI創(chuàng)造力。
AI決策力，為商家提供了專屬的AI數(shù)據(jù)科學(xué)家。其中，智能出價(jià)能力旨在幫助商家把控成本，根據(jù)“控制投產(chǎn)比”“最大化拿量”等不同需求，選擇對(duì)應(yīng)的投放策略;而增強(qiáng)分析能力則可以在項(xiàng)目進(jìn)程中對(duì)經(jīng)營(yíng)效果進(jìn)行分析、診斷和預(yù)警，實(shí)現(xiàn)店鋪經(jīng)營(yíng)策略的動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)調(diào)整。這兩項(xiàng)能力的加持，不僅讓成熟品牌經(jīng)營(yíng)更敏捷，也賦予了新手賣家“數(shù)智決策力”。
AI投放力，相當(dāng)于商家的AI操盤手。以萬相臺(tái)無界版的智能投放功能為例，AI智能算法會(huì)根據(jù)以往的數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)鍵詞測(cè)試，形成初始的投放策略和成交人群標(biāo)簽，為商家后續(xù)的經(jīng)營(yíng)判斷提供支持。隨著算法迭代，AI將能夠滿足商家在拉新、上新、?促等不同階段的營(yíng)銷需求，讓投放過程更加精準(zhǔn)、高效。
AI創(chuàng)造力，面向淘系數(shù)以百萬計(jì)的內(nèi)容創(chuàng)作者。通過生成式AI技術(shù)提供的創(chuàng)意和服務(wù)，阿里媽媽推出的“萬相實(shí)驗(yàn)室”“智能視頻創(chuàng)意”已能夠輔助商家每天產(chǎn)出創(chuàng)意圖文3億多條、創(chuàng)意視頻500萬條以上。
三大能力結(jié)合為一個(gè)整體，貫穿于“萬相臺(tái)無界版”和“阿里媽媽百靈”的各項(xiàng)功能組件之中。這背后是阿里媽媽在AI技術(shù)上長(zhǎng)達(dá)8年的投入，尤其是近3年來，阿里媽媽推動(dòng)千億參數(shù)規(guī)模的大模型服務(wù)能力落地，讓AI技術(shù)“無差別、無門檻”普惠所有商家。
淘天集團(tuán)阿里媽媽首席技術(shù)官鄭波在m峰會(huì)上表示，伴隨著AI商業(yè)時(shí)代拉開帷幕，阿里媽媽期待商家把握住平臺(tái)釋放的更多機(jī)會(huì)，回歸到“簡(jiǎn)單經(jīng)營(yíng)”的姿態(tài)迎接未來。
圍繞著即將到來的雙11大促，阿里媽媽也開展了玩法、資源和能力的全面升級(jí)。據(jù)透露，阿里媽媽將在雙11繼續(xù)加碼內(nèi)容營(yíng)銷，聚焦種草、新品、爆品三大核心場(chǎng)景，并從關(guān)鍵營(yíng)銷產(chǎn)品入手，加速驅(qū)動(dòng)客戶在淘內(nèi)的消費(fèi)轉(zhuǎn)化。今年雙11，淘系商家不僅能體驗(yàn)到淘內(nèi)外流量更精準(zhǔn)的對(duì)接，還能免費(fèi)使用萬相實(shí)驗(yàn)室的多項(xiàng)素材生成功能，依靠AI為“智鏈經(jīng)營(yíng)”保駕護(hù)航。
從banner位廣告到搜索推廣、關(guān)鍵詞，再到如今的信息流、直播間，變化的是經(jīng)營(yíng)方式和技術(shù)，不變的是淘系這片沃土上滿載的機(jī)會(huì)。據(jù)阿里媽媽在m峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)披露，目前，淘系電商平臺(tái)月服務(wù)8.87億中國(guó)消費(fèi)者。
這塊20年來歷久彌新的電商陣地，仍然以其“簡(jiǎn)單”的初心，持續(xù)吸引著品牌商家“入淘”。 在這個(gè)意義上，阿里媽媽也不僅是一個(gè)多邊營(yíng)銷市場(chǎng)，更是持續(xù)帶來新價(jià)值的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，是支撐著商家不斷營(yíng)銷創(chuàng)新的生態(tài)基建。
簡(jiǎn)單的外表下，往往深藏著無限的復(fù)雜;復(fù)雜的技術(shù)成果，卻又是為了讓經(jīng)營(yíng)的底層邏輯回歸簡(jiǎn)單。在消費(fèi)渠道和經(jīng)營(yíng)手段日趨繁雜的當(dāng)下，阿里媽媽卻反其道而行之，和萬千商家共同設(shè)想了一個(gè)“簡(jiǎn)單經(jīng)營(yíng)”的未來。
如今，這個(gè)未來已經(jīng)到來。
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