在互聯(lián)網(wǎng)浪潮席卷之下，焉能有幸存者。當(dāng)傳統(tǒng)百貨零售業(yè)被沖擊得節(jié)節(jié)敗退之際，旅行社行業(yè)開始擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維。

昨日，廣州嶺南國際企業(yè)集團(tuán)有限公司(下稱“嶺南集團(tuán)”)旗下的廣州廣之旅國際旅行社股份有限公司(下稱“廣之旅”)與IBM簽訂信息化戰(zhàn)略合作協(xié)議。

廣之旅總裁陳白羽對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》表示，雙方的合作主要圍繞強(qiáng)化電子商務(wù)能力、構(gòu)建統(tǒng)一的內(nèi)容管理、優(yōu)化實(shí)體門店和提升服務(wù)等多方面展開，此次合作也將成為廣之旅擁抱移動(dòng)互聯(lián)的新策略。

而強(qiáng)化電子商務(wù)能力之后的廣之旅，也將與攜程、藝龍等在線旅游服務(wù)商形成正面競爭。

線上“搶食”

嶺南集團(tuán)副總經(jīng)理吳敏宜對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》透露，本次與IBM合作的“廣之旅轉(zhuǎn)型升級(jí)信息化建設(shè)項(xiàng)目”為期兩年半，核心系統(tǒng)計(jì)劃將在一年后上線，投資金額為千萬元級(jí)別。

從雙方合作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)看，未來的廣之旅將大力推進(jìn)在線旅游服務(wù)業(yè)務(wù)，廣之旅也將完成從傳統(tǒng)旅行社向在線旅游服務(wù)商的轉(zhuǎn)變。

陳白羽對(duì)記者坦言，未來廣之旅的業(yè)務(wù)模式將是線下線上全渠道協(xié)同發(fā)展。

多位旅行社行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士表示，發(fā)展到現(xiàn)階段，旅游業(yè)確實(shí)需要電商平臺(tái)。

根據(jù)中國旅游市場(chǎng)研究咨詢機(jī)構(gòu)最新發(fā)布的《2013中國在線旅游度假市場(chǎng)研究報(bào)告》，2013年，中國旅行社行業(yè)總交易額約3174.3億元，其中在線交易額約為293億元，占中國旅行社行業(yè)總交易額的9.2%。

廣之旅方面給出的數(shù)據(jù)顯示，廣之旅的在線交易量以每年35%的速度在增長，占公司總業(yè)務(wù)量的8.5%。而陳白羽預(yù)計(jì)，2014年廣之旅在線交易額將達(dá)到公司總交易額的13%~15%。

核心系統(tǒng)上線后，廣之旅將實(shí)現(xiàn)高度智能化，工作效率將大幅提升至少30%。除此之外，除去旅行社同行外，廣之旅在業(yè)務(wù)上將與攜程、藝龍等純?cè)诰€旅游服務(wù)商展開直接競爭。

吳敏宜認(rèn)為，廣之旅已經(jīng)有多年的旅游業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，擁有良好的線下業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，“從市場(chǎng)上看，很多線上的企業(yè)都向線下延伸，而我們?cè)诹己玫木€下實(shí)體業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上向線上去鋪，相對(duì)更容易些。”

言下之意，與攜程、藝龍等在線旅游服務(wù)商相比，廣之旅等旅行社進(jìn)入線上旅游業(yè)務(wù)在online to offline的Offline環(huán)節(jié)更具優(yōu)勢(shì)。

對(duì)于線上旅游服務(wù)商之間激烈的價(jià)格競爭，廣之旅方面表示，不會(huì)犧牲盈利，其電商業(yè)務(wù)的展開也會(huì)基于公司財(cái)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展而展開。

實(shí)體門店將收縮

“我覺得門店會(huì)優(yōu)化，雖然依然會(huì)存在，但數(shù)量會(huì)減少。”陳白羽表示，等這套信息化系統(tǒng)完全上線后，廣之旅將會(huì)加大線上服務(wù)，而線下的實(shí)體門店將處于收縮狀態(tài)，門店的功能性結(jié)構(gòu)將進(jìn)一步優(yōu)化，之前是基于服務(wù)收客，慢慢會(huì)擴(kuò)展為全功能，承載綜合性服務(wù)的門店每個(gè)城市大概保持5~6家。

2014年，廣之旅沒有大規(guī)模的門店擴(kuò)張計(jì)劃，相反會(huì)有一部分門店將退出。

目前，廣之旅門店分為精品店、旗艦店、形象店和綜合店四大類，門店總數(shù)為235家，其中廣州市有50家，廣東省內(nèi)分布有185家，在中國香港、中國澳門、北京、云南、四川、喀什、馬來西亞等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)遍及全球100多個(gè)國家和地區(qū)。