雙11期間，蘇寧易購推出免費“局改”服務，用戶在購買洗碗機后，將有專人免費上門，提供合理化的局改方案，以便洗碗機入戶安裝。
具體來看，蘇寧易購的免費“局改”措施包括上門測量、上門設計、拆除舊家電、門板改造、櫥柜封板、非木質側板固定、櫥柜結構重構、免費指導等16項服務，最高可省千元。目前，蘇寧易購的免費“局改”服務已在全國211座城市上線，西門子、方太、老板、美的等大牌均可享受。
據了解，今年618期間，蘇寧易購幫客上線家庭局部改造業(yè)務，重點針對消費者對廚房、衛(wèi)生間、陽臺等家庭場景需求提供局改解決方案。該業(yè)務首批覆蓋北京、蘇州、寧波、南京、杭州、成都、重慶、廣州等17座城市，七月底實現(xiàn)國內重點城市全面覆蓋。
此外，在家電安裝、維修、清洗等基礎性服務基礎上，蘇寧易購幫客進行業(yè)務擴容，向智能家居安裝、家庭環(huán)境局改等個性化需求延展。提供諸如智能門鎖、智能窗簾、智能安防、智能廚衛(wèi)等一體化智能解決方案，以及廚房、衛(wèi)浴、陽臺等生活場景改造需求。消費者可以通過蘇寧易購門店、小程序、主站頁面、銷服店等渠道訂制家庭局改服務。
值得一提的是，除推出免費“局改”服務外，今年雙11蘇寧易購還升級了價格保障，做出了“30天價保”的承諾。
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凡是10月24日20:00:00-11月13日23:59:59期間，用戶在蘇寧易購選購帶有“30天價保”標識商品，均可享受30天價保服務。這“30天”從用戶收到貨開始算起，意味著蘇寧易購的價保服務最長可延至12月。在價保期內，若同一商品出現(xiàn)降價，用戶即可在“我的易購-客戶服務-貴就賠”頁面發(fā)起價保申請，退補差價。
此外，用戶購買部分蘇寧易購家電商品還可享受“30365”的服務，即30天內包退，365天內包換。
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