1.京東超市逆勢增長，小時(shí)購業(yè)務(wù)大爆發(fā)

即時(shí)零售這一仗，京東誓要拿下。

9月5日，京東超市首次披露部分核心經(jīng)營數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)顯示，2021年，京東超市實(shí)現(xiàn)銷售額50%以上增長的細(xì)分品類近800個(gè)；一年內(nèi)，京東超市年銷售額超10億元的品牌超50個(gè)，同比增長30%；年銷售額超1億元的品牌近500個(gè)，同比增長35%。

其中，表現(xiàn)最為亮眼的要數(shù)“小時(shí)購”業(yè)務(wù)。截至今年8月底，小時(shí)購GMV同比增長超6倍，成交用戶數(shù)同比增長超300%，平臺新用戶數(shù)更是同比增長近60倍。

去年9月，京東聯(lián)合達(dá)達(dá)發(fā)布即時(shí)零售品牌“小時(shí)購”，在整合了京東到家資源后由達(dá)達(dá)進(jìn)行配送。

今年3月，京東同城購業(yè)務(wù)部成立，整合了京東到家、原京東零售全渠道到家業(yè)務(wù)部等，任務(wù)是拓展多種到家和到店的業(yè)務(wù)場景。該業(yè)務(wù)部獨(dú)立于其他事業(yè)群，由京東副總裁何輝劍擔(dān)任負(fù)責(zé)人。

8月，達(dá)達(dá)集團(tuán)董事會(huì)和高層大換血，何輝劍升任達(dá)達(dá)總裁，主持日常工作。也就是說，以后包括“小時(shí)購”在內(nèi)的同城購業(yè)務(wù)，將由京東全權(quán)掌控，同時(shí)也有可能會(huì)投入更多資源。

可能會(huì)有人感到奇怪，明明是京東到家旗下的業(yè)務(wù)，為何會(huì)由京東超市披露經(jīng)營數(shù)據(jù)？

事實(shí)上，即時(shí)零售業(yè)務(wù)目前在京東主站上的分布還是較為松散。僅以位置較為明顯的為例，京東首頁的“附近”板塊、“京東超市”板塊、“京東到家”板塊以及“京東生鮮”板塊等，都提供即時(shí)零售服務(wù)，且大多帶有“小時(shí)購”標(biāo)簽。

不同的是，這些板塊的品類有所區(qū)別，且“京東生鮮”有部分自營商品，其他均由附近商超提供商品。

由此可見，京東對小時(shí)購業(yè)務(wù)寄予厚望，不惜給予大量資源位進(jìn)行扶持。而小時(shí)購旗下也有著細(xì)分，位于“京東生鮮”板塊的小時(shí)購被稱為“生鮮小時(shí)購”，位于“京東超市”板塊的則稱為“全渠道-小時(shí)購”。后者強(qiáng)調(diào)的是對全渠道商家資源的整合。

用何輝劍的話說：小時(shí)購是京東生態(tài)域內(nèi)所有能夠提供商品小時(shí)達(dá)服務(wù)的即時(shí)零售能力的集合。

如今，小時(shí)購業(yè)務(wù)的飛速成長，一方面是得益于京東的全力扶持，另一方面也是其本身的模式有著足夠的潛力。

2.七年磨一劍，京東超市為小時(shí)購鋪好路

從小時(shí)購的數(shù)據(jù)由京東超市披露就可以看出，二者之間一定有著密切聯(lián)系。

雖然京東很早就涉及超市業(yè)務(wù)，但直到2015年才推出了“京東超市”這一獨(dú)立品牌。這時(shí)候的京東超市，還有著對標(biāo)“天貓超市”的意思，但是京東不僅發(fā)展更快，而且也更快完成了轉(zhuǎn)型。

長期耕耘供應(yīng)鏈的京東，在整合超市資源上有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，這一點(diǎn)是天貓所望塵莫及的。不同于天貓超市讓商家將商品送入中心倉庫后統(tǒng)一發(fā)貨的模式，京東超市選擇直接從商超發(fā)貨，大幅節(jié)省配送時(shí)間。

2017年初，京東集團(tuán)副總裁、京東商城消費(fèi)品事業(yè)部總裁馮軼宣布，京東超市提出“千億計(jì)劃”，成立“雙百億俱樂部”。目標(biāo)是到年底幫助至少10個(gè)品牌銷售額過10億、100個(gè)品牌銷售額過億。

結(jié)果同年9月，京東就宣布“雙百億俱樂部”提前實(shí)現(xiàn)。從京東超市當(dāng)時(shí)的市場規(guī)模來看，完全如劉強(qiáng)東此前所計(jì)劃的，成為了“線上線下最大的超市”。

但京東顯然還不滿足于此。同年7月，劉強(qiáng)東發(fā)表署名文章《零售的未來：第四次零售革命》，指出零售業(yè)正在發(fā)生重大變革，零售將向“無界”和“精準(zhǔn)”的方向發(fā)展。其中，“無界”指的是線上和線下的融合，即全渠道互通。

自此，京東超市開始向全渠道轉(zhuǎn)型。

在商超業(yè)務(wù)上，京東的思路十分巧妙。它不只是依靠補(bǔ)貼的方式吸引商家入駐，更是打出了“共生共贏”的旗號，對商家進(jìn)行數(shù)字化賦能，以提升其競爭力。

對于京東來說，所有入駐的實(shí)體店，都成為了它的“前置倉”，大幅提升了配送效率。而對于商家來說，與京東合作后能夠共享前置倉數(shù)據(jù)，從而更加科學(xué)地管理采銷存和品類規(guī)劃。同時(shí)，在數(shù)字化賦能之下，品牌們還能精準(zhǔn)研發(fā)、精準(zhǔn)生產(chǎn)，滿足更加個(gè)性化的需求。

可以說，京東超市的模式真正做到了與實(shí)體店共贏的局面。隨著被吸引而來的商家越來越多，京東在整合商超資源方面已然搶占了先機(jī)。

截至目前，京東到家和小時(shí)購已接入全國15萬家線下實(shí)體門店，覆蓋1700多個(gè)縣區(qū)市。同時(shí)，京東的供應(yīng)鏈更是接入了數(shù)百萬家線下實(shí)體店，包括社區(qū)便利店、菜店、花店、藥店、汽修店等等。

正是依靠京東從2015年就開始的對線下商超的整合，小時(shí)購才能用短短一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)成倍增長。即時(shí)零售的戰(zhàn)場上，京東已經(jīng)做好了充足的準(zhǔn)備。

3.商家和用戶，京東都要拿下

9月6日下午，京東超市舉辦了“9.9周年慶”發(fā)布會(huì)。會(huì)上，京東超市正式宣布其戰(zhàn)略、品牌實(shí)現(xiàn)雙升級，提出全新的BOOST戰(zhàn)略。往后將進(jìn)一步推進(jìn)“開拓用戶增長、布局同城業(yè)務(wù)、打造開放生態(tài)、建設(shè)供應(yīng)鏈中臺、拓展下沉市場”五大戰(zhàn)略升級。

在同城業(yè)務(wù)方面，京東超市計(jì)劃通過其數(shù)字化運(yùn)營能力、供應(yīng)鏈管理能力、整合營銷能力，與合作的商家一同深化同城布局。以實(shí)現(xiàn)全渠道商品運(yùn)營、全業(yè)態(tài)整合營銷和全鏈路生意提升。

從京東的布局來看，其重心依舊是放在與商家的合作上。這一點(diǎn)也完全可以理解，畢竟不同于單一的生鮮電商模式，即時(shí)零售需要從用戶和商家兩端著手。

如今的即時(shí)零售市場，基本是由美團(tuán)、阿里、京東“三分天下”。美團(tuán)原先的本地生活業(yè)務(wù)，讓其向即時(shí)零售方向的發(fā)展顯得十分順滑。僅在即時(shí)零售領(lǐng)域，美團(tuán)就先后上線了“美團(tuán)閃購”“美團(tuán)買菜”“美團(tuán)優(yōu)選”等多個(gè)平臺。

據(jù)悉，截至2022年6月，美團(tuán)閃電倉已覆蓋全國100多個(gè)城市，合作商家超500多個(gè)，商家建店1000余家。更是有媒體報(bào)道稱，美團(tuán)計(jì)劃在三年內(nèi)開設(shè)10000個(gè)閃電倉。

另一邊的阿里，也有著天貓超市、淘鮮達(dá)、餓了么新零售等即時(shí)零售業(yè)務(wù)。擁有龐大資源的同時(shí)，阿里在配送方面的能力也毫不遜色。其“30分鐘達(dá)”業(yè)務(wù)的背后是自建的“蜂鳥”配送平臺，“半日達(dá)”背后則是基于菜鳥體系的同城物流。

面對強(qiáng)力的競爭對手們，京東選擇擴(kuò)大自身的優(yōu)勢。優(yōu)先搶占商家的市場，隨后再爭奪用戶。這樣一來，迎接爆發(fā)式的用戶增長之時(shí)，京東也能提供更加豐富的品類和更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

不過當(dāng)然，用戶這一端也不能完全放任。會(huì)上，京東超市提出了“幸福來敲門”這一全新品牌主張。計(jì)劃通過對自身品牌形象的全面升級，實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)從銷售領(lǐng)先到心智領(lǐng)先。

在目前即時(shí)零售戰(zhàn)場還未出現(xiàn)贏家時(shí)，用戶心智顯然是“兵家必爭之地”。想要獲得長期穩(wěn)定的發(fā)展，讓用戶產(chǎn)生對平臺和品牌的信任是必要的。受益于京東本身的品牌形象，其即時(shí)零售業(yè)務(wù)也有望繼承其品牌基因。

從京東超市披露的數(shù)據(jù)來看，小時(shí)購業(yè)務(wù)的新用戶數(shù)已同比增長近60倍，這樣的增速已然表現(xiàn)不俗。對于京東來說，后續(xù)能否在留住這些用戶的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)模的高質(zhì)量增長，將成為即時(shí)零售戰(zhàn)場上破局的關(guān)鍵。