支付寶早就不再只是一個“錢包”，不少人每天都會打開這個數(shù)字生活平臺：交水電費(fèi)、給手機(jī)充值、查看健康碼、查詢核酸采樣點(diǎn)、掃開一輛小藍(lán)車……
目前，這些生活服務(wù)類小程序已成為支付寶的主流，平均每天服務(wù)近7億人次。
7月21日，支付寶2022 年合作伙伴大會召開，會議披露了一份“成績單”——過去一年，支付寶小程序月活用戶提升近3成，累計(jì)開放平臺通用產(chǎn)品78個，與服務(wù)商共創(chuàng)了超200個場景解決方案。
大基數(shù)、高活躍、多頻次打開的用戶，為支付寶上的商家和服務(wù)商們帶來了機(jī)會。同時(shí)，支付寶宣布了多項(xiàng)重磅政策及升級：
1.支付寶將在未來一年投入100億資金資源，支持商家、服務(wù)商降本提效。這100億資金資源將重點(diǎn)用于兩大部分，一是對商家、服務(wù)商的費(fèi)率優(yōu)惠及返傭，助力降本;二是為商家、服務(wù)商提供免費(fèi)公域流量激勵，側(cè)重提效。
2.支付寶發(fā)布了名為C-care的商家數(shù)字化自運(yùn)營模型，解決商家經(jīng)營過程中遇到的痛點(diǎn)。
3.官方新宣布了小程序、生活號、商家券、公域推廣體系4大產(chǎn)品的升級和全量開放，提高商家和服務(wù)商的使用效率。
此次支付寶提供多重扶持以及新升級，意味著多個黃金流量入口均向商家開放，商家和服務(wù)商的新機(jī)會來了。
升級了什么?
商家數(shù)字化進(jìn)入“深水區(qū)”后，如何解決可持續(xù)用戶資產(chǎn)運(yùn)營、增強(qiáng)數(shù)字化生命力?結(jié)合對數(shù)字化的思考和洞察，支付寶推導(dǎo)出了4個核心支撐要素：擴(kuò)大用戶的規(guī)模，促進(jìn)用戶的活躍，激發(fā)用戶潛在的價(jià)值，提升整體的經(jīng)營效率。
在此基礎(chǔ)上，支付寶發(fā)布了商家數(shù)字化自運(yùn)營模型：C-care，支持商家數(shù)字化可持續(xù)發(fā)展。
基于C-care模型，支付寶推出和優(yōu)化了一系列產(chǎn)品，均對商家、合作伙伴開放，可直接在支付寶商家平臺和支付寶服務(wù)商平臺配置開通，小程序開發(fā)者也可在支付寶開放平臺通過接口接入。
除了商家數(shù)字化自運(yùn)營模型，支付寶宣布了小程序、生活號、商家券、公域推廣體系4大產(chǎn)品的開放升級，助力商家進(jìn)行全域數(shù)據(jù)打通、全域引流。
以小程序?yàn)槔?。過去一年，通過支付寶“搜索”進(jìn)入小程序的月活用戶同比增長 87%，支付寶用戶產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理李俊表示，搜索已成為用戶訪問小程序最重要的入口之一。本次開放的小程序直達(dá)功能，所有小程序商家(包括非品牌商家)都能配置搜索直達(dá)專區(qū)，并支持展示活動營銷卡片、優(yōu)惠券等核心服務(wù)。
為了滿足商家更豐富多元的服務(wù)信息表達(dá)，以及自運(yùn)營效率，生活號也將從原來的單一圖文形式，升級為支持短視頻、直播、圖文等多種內(nèi)容形式。
升級后的生活號以信息流展示模式，聚合在支付寶App首頁中心位“生活頻道”，用支付寶最核心公域流量，幫助商家私域可持續(xù)自運(yùn)營。
同時(shí)，生活號與支付寶小程序打通，商家可以在發(fā)布內(nèi)容中配上品牌卡、券等小程序營銷組件，通過發(fā)券的形式吸引消費(fèi)者下單，或是以會員卡和品牌會員互動等用戶運(yùn)營功能。
生活號與小程序一起，組成了商家在支付寶上自運(yùn)營的兩大陣地，提供從服務(wù)到內(nèi)容更加順滑的用戶體驗(yàn)。
兩大政策開放加碼，商家迎來新機(jī)會
除了更多布局全域的新機(jī)會，此次，支付寶對于公域流量激勵政策也在持續(xù)加碼。
會上，支付寶公開了兩大助力計(jì)劃，宣布投入100億資金資源，全力支持商家和服務(wù)商。其中，支付寶小程序商家以及部分餐飲、快消、自營品牌商家，可以通過“繁星計(jì)劃2.0”和“羅碼計(jì)劃”，用自運(yùn)營兌換激勵點(diǎn)數(shù)，獲取支付寶更多公域流量推廣。
除了對現(xiàn)有商家、服務(wù)商合作模式進(jìn)行介紹外，還宣布了面向服務(wù)商成長的乘風(fēng)計(jì)劃。螞蟻集團(tuán)副總裁、支付寶生態(tài)發(fā)展事業(yè)部總經(jīng)理何勇明宣布，要開放平臺能力，投入資金資源，和1000家服務(wù)商共創(chuàng)具有商業(yè)化潛力的數(shù)字化解決方案。
目前新升級的功能，商家、服務(wù)商可直接在支付寶商家平臺和支付寶服務(wù)商平臺配置開通，小程序開發(fā)者也可在支付寶開放平臺通過接口接入。
自去年11月，支付寶將生態(tài)開放確立為 “去中心化為主，中心化為輔”后，向商家開放公域流量和產(chǎn)品升級的速度有了明顯提升。
數(shù)字化的道路上沒有“孤勇者”。作為數(shù)字生活平臺生態(tài)中的重要角色，也是數(shù)字化的主體，商家和服務(wù)商將在這次支付寶開放升級中受益，用戶也將獲得更多元豐富的體驗(yàn)。
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