近日，淘菜菜開(kāi)始向平臺(tái)所有“團(tuán)長(zhǎng)”推廣送貨上門(mén)功能。“團(tuán)長(zhǎng)”可以選擇0元-50元不等的5個(gè)起送金額以及100米-2公里不等的上門(mén)范圍，開(kāi)通送貨上門(mén)服務(wù)，其團(tuán)點(diǎn)會(huì)被打上“送貨上門(mén)”的外顯標(biāo)識(shí)。消費(fèi)者通過(guò)淘寶首頁(yè)進(jìn)入淘菜菜，根據(jù)標(biāo)識(shí)選擇離自己最近的的團(tuán)點(diǎn)下單，第二天就能在家等著收貨。

淘菜菜去年底的一份抽樣調(diào)研報(bào)告顯示，68%的受訪“團(tuán)長(zhǎng)”已經(jīng)在線下主動(dòng)為老年人等部分消費(fèi)者送貨上門(mén)，愿意免費(fèi)送的占七成，不限起送金額的占45%。此外，有一半受訪消費(fèi)者表示愿意為“團(tuán)長(zhǎng)”送貨上門(mén)付費(fèi)。

今年1月，淘菜菜在部分城市啟動(dòng)了“團(tuán)長(zhǎng)”免費(fèi)送貨上門(mén)服務(wù)的試點(diǎn)。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在平臺(tái)沒(méi)有主動(dòng)推廣的前提下，“團(tuán)長(zhǎng)”主動(dòng)開(kāi)通免費(fèi)送貨上門(mén)服務(wù)的積極性比較高。

首批試點(diǎn)城市長(zhǎng)沙的一位“團(tuán)長(zhǎng)”稱(chēng)，開(kāi)通送貨上門(mén)功能后，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)頻次、客單價(jià)、營(yíng)業(yè)額和團(tuán)點(diǎn)收入都提升了。淘菜菜試點(diǎn)期間的數(shù)據(jù)顯示，開(kāi)通了免費(fèi)送貨上門(mén)服務(wù)的團(tuán)點(diǎn)，營(yíng)業(yè)額普遍提升了20%-30%不等。而且，從試點(diǎn)情況來(lái)看，“團(tuán)長(zhǎng)”送貨上門(mén)的時(shí)效和服務(wù)普遍較好，訂單投訴很少。

因此，平臺(tái)決定推廣開(kāi)通上門(mén)服務(wù)，并向相關(guān)團(tuán)點(diǎn)提供激勵(lì)政策：在同等范圍內(nèi)的自提點(diǎn)排名靠前，增加消費(fèi)者下單概率；淘菜菜的中心倉(cāng)和網(wǎng)格倉(cāng)提供優(yōu)先配送。如果團(tuán)點(diǎn)送上門(mén)的訂單多，淘菜菜還會(huì)給予獎(jiǎng)勵(lì)。