近日，淘寶全面升級《兒童類商品行業(yè)規(guī)范》并發(fā)布公告稱，為營造健康、文明、有序的網(wǎng)絡環(huán)境，保護未成年人合法權益、促進未成年人健康成長，平臺始終對涉及兒童低俗商品售賣和低俗信息展示等問題保持“零容忍”態(tài)度。根據(jù)《未成年人保護法》以及中央網(wǎng)信辦“清朗·未成年人保護系列專項行動”，平臺將持續(xù)加大對此類違規(guī)商品和不良信息的清理、處罰力度，并在此基礎上，分階段有針對性地開展專項治理行動，進行商家合規(guī)意識培訓。持續(xù)優(yōu)化算法模型、提升技術防控和圖像識別能力，推進和升級治理策略。

針對兒童類商品低俗問題，淘寶此次專項治理堅持“高標準、嚴要求”，內(nèi)容審查涉及范圍更廣、覆蓋品類更多。公告顯示，淘寶此次重點排查、嚴處商品類目包括但不僅限于兒童服飾、玩具和兒童影像、照片等，審查認定范圍覆蓋商品文字描述、商品圖片和商品評價等內(nèi)容。

阿里巴巴平臺治理部相關負責人表示，針對無主觀意識、不存在惡意違規(guī)的商家，淘寶將下架問題商品并責令其限期整改、自清自查;針對違規(guī)程度較重的商家，淘寶將刪除問題商品鏈接并對店鋪進行扣分處置;針對惡意違規(guī)、且造成惡劣影響的商家，淘寶將永久清退違規(guī)、違法店鋪，并移送執(zhí)法機關、追究其法律責任，絕不姑息。

同時，淘寶分別在商家端和消費者端推進合規(guī)提醒和違規(guī)舉報等多項舉措，全面保障未成年人合法權益。2022年1月11日，淘寶正式上線商家端兒童類商品發(fā)布合規(guī)提醒功能，即商家在淘寶平臺發(fā)布兒童類商品時，后臺會出現(xiàn)明顯提示——“請您發(fā)布兒童商品時，參照《淘寶兒童類商品行業(yè)規(guī)范》進行發(fā)布，否則可能有下架/刪除/扣分等處罰風險”，并進一步建議兒童服飾類商家盡可能減少使用真人模特，注意貼身衣物等兒童類商品聚焦敏感部位等問題。

在消費者端，針對涉及兒童低俗問題等相關搜索關鍵詞，一方面，淘寶對此類搜索詞進行主動干預和積極引導，在手淘搜索相關關鍵詞將直接跳轉至“綠網(wǎng)計劃”公益的未成年人保護宣導頁面。通過每天上千萬次的觸達轉換，筑起“防鯊網(wǎng)”，將未成年人保護法規(guī)內(nèi)容精準推送給特定消費者，喚起公眾的合規(guī)意識;另一方面，淘寶還專門設置了未成年人舉報專區(qū)，用戶可通過“舉報中心-禁限售舉報”，在“侵害未成年人”一欄中舉證相關涉事商品的違規(guī)事實，將有淘寶工作人員介入處理。除外，為進一步增強兒童家長的隱私保護意識，避免給不法分子以可乘之機。針對兒童類商品的消費者評價提醒功能預計將于2月初正式上線，屆時，用戶在涉及兒童類商品評價、“問大家”等內(nèi)容發(fā)布時，頁面將呈現(xiàn)明顯提示——“公益提醒：請保護好您孩子的隱私與安全”。

從平臺的單向治理、管控，到商家端合規(guī)引導、消費者端評價提醒、成立舉報專區(qū)，通過平臺精細化、創(chuàng)新性的治理舉措，由“堵”至“疏”，淘寶此類問題治理專項正在走出一條更可持續(xù)發(fā)展的道路，為實現(xiàn)更加公開透明、更有效率的社會治理提供了更多可能。

“根據(jù)以往處置經(jīng)驗，大部分涉及兒童類商品低俗違規(guī)商家，主要是因為法律意識淡薄、對此類行業(yè)規(guī)范認知不足，通過平臺專項嚴查防控和合規(guī)整改，已取得明顯積極成效。但仍有部分商家接到平臺限期整改通知后，妄圖通過詞匯與圖像變異、隱晦語義等方式躲避平臺審查和管控。甚至有部分不法商家在遭到淘寶平臺嚴厲打擊后，轉而選擇到其他電商平臺繼續(xù)銷售此類違規(guī)商品。在此，我們呼吁所有電商平臺攜手共治、積極承擔起對涉及未成年人低俗違規(guī)問題商家的治理責任與管控義務，杜絕不法商家換平臺繼續(xù)作惡的機會，保障未成年人合法權益，讓違規(guī)者無機可乘、無利可圖，共同為未成年人營造文明、健康、向上的清朗網(wǎng)絡環(huán)境。”阿里平臺治理部相關負責人說。

對侵害未成年人合法權益的問題，淘寶將始終保持“零容忍”態(tài)度。對涉及未成年人商品低俗、惡趣味等問題，淘寶平臺也將形成高壓嚴治態(tài)勢、打擊常態(tài)化的治理動作。阿里巴巴平臺治理部相關負責人表示，“涉及未成年人低俗違規(guī)商品違悖公序良俗，污染社會風氣，尤其危害未成年人身心健康等問題，平臺將堅決打擊到底，共同為未成年人健康成長營造清朗網(wǎng)絡空間。”