近年來，娛樂化電商體驗(yàn)正在影響和改變東南亞用戶的消費(fèi)習(xí)慣，目前已衍生出全新電商生態(tài)——“娛樂化消費(fèi)模式”。而Lazada作為阿里巴巴旗下領(lǐng)先的東南亞旗艦電商平臺，自2019年起便開始大力推行娛樂化消費(fèi)策略，通過在馬來西亞市場推出的《中國有好貨》直播（LazLive），讓入駐Lazada的國貨商家逐漸積累自身私域流量，為商家發(fā)展開拓了更廣闊的市場空間。此外，Lazada APP中文版在馬來站的上線也為當(dāng)?shù)厝A人用戶帶來了更便捷的購物體驗(yàn)。
一直以來，Lazada都注重在東南亞地區(qū)的本地化戰(zhàn)略，并根據(jù)東南亞各國消費(fèi)偏好和需求，有針對性增加商品供給。Lazada通過娛樂化消費(fèi)策略，運(yùn)用直播、社交等全新功能讓消費(fèi)者感受多元化購物體驗(yàn)，由此增加用戶與平臺的黏性。數(shù)據(jù)顯示，Lazada已連續(xù)六個季度保持用戶訪問頻次提升。
《中國有好貨》直播攜百萬流量 讓國貨走進(jìn)馬來家家戶戶
隨著引入電商直播策略，Lazada已助力眾多跨境商家吸引新用戶訪問店鋪。其中，Lazada在馬來西亞站的LazLive直播帶貨頻道——《中國有好貨》已開播近兩個月，以“跨境首次好貨分享直播”的名義與當(dāng)?shù)叵M(fèi)者面對面交流。顧名思義，《中國有好貨》的產(chǎn)品主要都聚焦在中國商品及部分跨境優(yōu)秀品牌上。此外，Lazada也通過平臺自身優(yōu)勢為《中國有好貨》造勢引流。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，《中國有好貨》主題直播累計(jì)觀看人數(shù)以超百萬，第一場直播觀看量更是店鋪日常直播的10-20倍，直播也為商家?guī)硇略鲞M(jìn)店瀏覽量，進(jìn)而為轉(zhuǎn)化銷量提供了強(qiáng)有力的幫助。
Lazada APP馬來站中文版上線 中國制造迎來全線爆發(fā)
Lazada通過不斷的人性化功能服務(wù)升級，以滿足當(dāng)?shù)赜脩舻氖褂皿w驗(yàn)。據(jù)Statista2020數(shù)據(jù)調(diào)查，馬來西亞的華人約占總?cè)丝跀?shù)量的22.6%，總?cè)丝诩s有741萬人，大部分華人手機(jī)操作系統(tǒng)語言設(shè)置為中文。Lazada馬來站為增強(qiáng)華人以及中文使用者的消費(fèi)體驗(yàn)，APP語言選項(xiàng)在原有英語、馬來語的基礎(chǔ)上，新增簡體中文模式。此舉也使Lazada APP馬來站買家數(shù)量大幅提升，中文版使用人數(shù)上升超20%。隨著中文使用者的不斷涌入，Lazada將為中國跨境商家創(chuàng)造更多機(jī)會，中國商品也將在海外迎來全新機(jī)遇。
倉儲物流包郵 撬動海量消費(fèi)者
針對東南亞當(dāng)?shù)叵M(fèi)者習(xí)慣，Lazada會建議商家進(jìn)行差異化選品，已滿足當(dāng)?shù)啬繕?biāo)群體的喜好和需求，通過精細(xì)化運(yùn)營策略助力商家打造多個國貨爆款商品。此外，Lazada十分注重用戶在商家購物時(shí)的物流收貨體驗(yàn)，通過建立海外倉儲并引入包郵項(xiàng)目，讓商家用低成本的高速物流服務(wù)用戶，滿足消費(fèi)者快速收貨的需求。
商家通過加入包郵項(xiàng)目后，也會為自身帶來流量曝光扶持。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，每天有海量無明確購物目的消費(fèi)者都被包郵所吸引，這些用戶將通過Lazada商城首頁中的指引，瀏覽點(diǎn)擊其包郵產(chǎn)品并下單購買。通過包郵標(biāo)簽區(qū)別不包郵商品，用醒目的標(biāo)識設(shè)計(jì)直擊消費(fèi)者心智，提升商品的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化銷售率。
值得一提的是，近期Lazada為扶持商家，還推出了“實(shí)力商家成長激勵計(jì)劃”。加入計(jì)劃的商家可尊享平臺專業(yè)人力為商家專屬定制的扶持計(jì)劃，并為商家配備專屬客服答疑解惑。根據(jù)商家產(chǎn)品特色，分配專屬流量助力國貨產(chǎn)品銷量迅速增長。
Lazada自成立以來，始終致力于為國貨品牌及中小商家提供全流程跨境電商服務(wù)體驗(yàn)，希望幫助更多的國貨品牌走出國門，在東南亞地區(qū)成為暢銷爆品。包括近期推出的《中國有好貨》直播、馬來站上線中文版APP以及“實(shí)力商家成長激勵計(jì)劃”、物流倉儲包郵等方式，都體現(xiàn)出Lazada力求改變傳統(tǒng)電商模式，助力跨境商家能迅速適應(yīng)東南亞市場環(huán)境。未來，Lazada將助力更多優(yōu)質(zhì)的中國制造產(chǎn)品遠(yuǎn)航東南亞，共享跨境電商紅利。
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