北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、南京等四十二城的剁手黨購物體驗(yàn)再次升級(jí)。低調(diào)運(yùn)營一個(gè)月以來，天貓聯(lián)合菜鳥裹裹、螞蟻金服，為消費(fèi)者提供的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)墊付產(chǎn)品已覆蓋42城、近1000萬消費(fèi)者。42城市的用戶，在天貓上購買有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)覆蓋的訂單，退貨時(shí)可享受免費(fèi)上門取件，1公斤內(nèi)免運(yùn)費(fèi)服務(wù)。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)墊付覆蓋了天貓里的絕大部分類目，男裝、女裝、內(nèi)衣、童裝、箱包皮具、男鞋、女鞋、美妝等等都是剁手黨復(fù)購率超高的類目。
這意味著，在天貓買買買的剁手黨們不僅可以享受任性買，還可任性退換貨；在極速退款之后，天貓還幫你叫快遞上門取件，就連退換貨的運(yùn)費(fèi)都?jí)|付了……剁手黨大呼，這節(jié)奏，長四只手都不夠剁的。
舉個(gè)例子，一位杭州的剁手黨從廣州的店鋪買了一件女裝，在退換貨時(shí)，選擇了上門取件，7元運(yùn)費(fèi)由平臺(tái)墊付，用戶無需再付運(yùn)費(fèi)，即可享受極速退貨服務(wù)。
據(jù)菜鳥裹裹的運(yùn)營人員介紹，用戶以前退貨，如果有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，需自己先支付運(yùn)費(fèi)，商家退款成功后，保險(xiǎn)公司會(huì)在72小時(shí)內(nèi)將理賠金額將退回到用戶支付寶賬戶。此次服務(wù)升級(jí)后，“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)墊付”覆蓋的42城用戶，在退換貨流程中，可享受退貨運(yùn)費(fèi)秒退待遇，用戶在賣家同意退貨申請(qǐng)后，即可直接點(diǎn)擊快遞上門取貨，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)將直接抵扣1kg內(nèi)的運(yùn)費(fèi)，無需等待商家確認(rèn)收到退貨等等條件。如果用戶退換的是1kg內(nèi)的商品，則可享受免費(fèi)寄件。
這是近期天貓物流提速、為剁手黨服務(wù)升級(jí)的又一新舉措。目前，天貓已經(jīng)在全國1000多個(gè)區(qū)縣實(shí)現(xiàn)了物流當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)。消費(fèi)者在天貓平臺(tái)購買超市類快消品、消費(fèi)類電子產(chǎn)品、美妝等商品時(shí)，只要認(rèn)準(zhǔn)“當(dāng)日達(dá)”或“次日達(dá)”的標(biāo)識(shí)，就可以享受上午下單、下午收貨，或者是下午下單、第二天收貨。業(yè)內(nèi)人士分析，在雙十一到來前，頻頻升級(jí)消費(fèi)者服務(wù)，也是天貓?jiān)跒轳R上到來的第九個(gè)“雙十一購物狂歡節(jié)”做準(zhǔn)備。
42城市名單：北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、南京、東莞、合肥、石家莊、溫州、金華、天津、沈陽、長沙、蘇州、大連、寧波、泉州、無錫、重慶、福州、佛山、廈門、濟(jì)南、武漢、南昌、鄭州、青島、西安、常州，贛州，嘉興，昆明，臺(tái)州，唐山，濰坊，中山，珠海，惠州，揚(yáng)州、南通
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