近日，安徽合肥市望湖派出所接到數(shù)起因快遞單信息泄露引發(fā)的騙局或糾紛。日前，記者以淘寶店主和微商的身份，探訪望江路等路段的小區(qū)快遞分派點，少數(shù)快遞員同意私下以每張0.8元的價格“賣單”，稱每天可以提供上百單客戶信息。
網(wǎng)購遭遇：騙子冒充賣家發(fā)來“贈品鏈接”
一周前，市民殷女士在一家嬰幼兒用品的淘寶C店，花700多元購買了一輛嬰兒推車，準(zhǔn)備給即將出生的寶寶用。27歲的殷女士說，淘寶賣家是浙江杭州的，當(dāng)時她給賣家支付寶轉(zhuǎn)賬后，賣家發(fā)給她一個某快遞公司的快遞單號。 4月2日，快遞員通知她下樓取貨，殷女士現(xiàn)場簽收后，快遞員拿走了一聯(lián)快遞單，離開了。
殷女士稱，4月3日，她接到賣家的電話，“對方準(zhǔn)確報出了我的快遞單號，還說該品牌的嬰兒車目前在做贈送活動，我上次的購物金額還可以獲贈另一些嬰兒用品。”殷女士稱，該“賣家”在網(wǎng)上發(fā)來一個鏈接，她點開后如數(shù)操作，銀行卡內(nèi)的600元就不見了。事后，她來到轄區(qū)派出所求助。
民警分析，騙子能準(zhǔn)確報出殷女士的快遞單號，說明從賣家發(fā)貨到買家簽收的過程中，她的快遞單個人信息被泄露。“可能是在杭州當(dāng)?shù)氐目爝f環(huán)節(jié)泄露出的，也可能在中轉(zhuǎn)地或派發(fā)地泄露的。”民警稱，近日，他們接到數(shù)起因快遞泄露個人信息引發(fā)的騙局或糾紛。“快遞信息被泄露，有可能是買家填單或簽收時，因處置不當(dāng)導(dǎo)致的信息泄露，也可能是快遞員私下把快遞單號賣給了陌生人。”
記者暗訪：快遞員同意每張0.8元“賣單”
4月4日9：40，記者來到省城休寧路和石臺路一帶暗訪，此處駐扎有申通、中通、韻達(dá)等不少快遞公司站點，記者看到貼好面單的包裹快件堆滿一地，單號、收發(fā)件人姓名、電話、地址等信息都能輕松看到。兩路記者以淘寶店主和微商的身份，向快遞站工作人員詢問能否購買一些快遞單號，幾乎所有回答都是“不行”，并問“要來干什么”。
隨后，記者來到望江路秀水花園小區(qū)，在門口，記者遇到了中通快遞一名快遞員。記者佯稱自己是微商，提出購買快遞單信息的要求，該快遞員對此并不陌生，稱跟一些淘寶店主和微商談過合作，因為價格等原因沒談成。對于記者開價0.8元/張的要求，該快遞員表示可以接受。“做淘寶和微商的都需要客戶嘛，我們每天掌握的也是這樣的東西。”該男子說，如果談成，他每天可以給記者提供一百多張快遞單，“遇到雙十一，提供的快遞單會更多，我一些同事也愿意提供快遞單信息，我可以跟他們商量一下。”
4月6日晚，該快遞員的一名同事主動加記者微信，表示“可以出售快遞面單，單子多的話，要求適當(dāng)加價。”
在休寧路路邊，記者還遇到一名申通快遞公司的快遞員。該男子入行半年多，對于出售快遞單號的事情有所耳聞。他表示，如果能承擔(dān)起幫記者發(fā)快遞的業(yè)務(wù)，他可以在“安全”的情況下出售快遞單號，對記者報出的0.8元/張的價格可以接受。
當(dāng)記者問能否收購快遞單的復(fù)印件時，該快遞員略微考慮后說：“單子不能給你，你可以加我微信，真要買的話，我可以給你發(fā)電子版。”
灰色地帶：“買單”者有微商也有騙子
一位微、電商業(yè)內(nèi)人士透露，快遞單號形成買賣市場，起源于淘寶賣家的“**”需求，即通過虛假交易來抬高賣家信譽和好評。近年來，隨著微商群體崛起，一些微商從快遞員手上購買快遞單號信息，對單號上的買家“廣告轟炸”，將他們發(fā)展成自家產(chǎn)品的用戶或代理。“當(dāng)然，如果騙子混入微、電商群體，就可能利用改號軟件，冒充賣家進(jìn)行詐騙。”
該人士舉例稱，目前不少微電商賣家對快遞單號是“全名址”錄入，甚至購買的產(chǎn)品名稱也寫在單上。“一些微商只要花錢，就可能從快遞員手上拿到這些快遞單信息。”該人士稱，很多買家的手機(jī)號就是微信號，這些微商只需在微信上輸入買家手機(jī)號，就能添加買家的微信號。“這些買信息的微商再冒充賣家的口吻，就很可能通過買家的驗證。這些快遞單，包含了大批潛在的優(yōu)質(zhì)客戶。”
行業(yè)規(guī)定：快遞單保留一年后集中銷毀
合肥市郵政管理局市場監(jiān)管處王主任告訴記者，郵政管理需要解決兩個問題：快遞安全寄遞和保證收寄件人的個人信息安全。按照要求，快遞的舊面單會在營業(yè)點內(nèi)保留一年，以備用戶查詢。隨后由快遞總公司回收，在監(jiān)管部門監(jiān)督下統(tǒng)一銷毀。“但是，以目前的技術(shù)手段，快遞行業(yè)保證實名制的個人信息安全，還存在一定缺陷。”“對買賣快遞單信息的行為，單純把問題歸結(jié)在快遞公司或微、電商頭上都有失公正。”打擊快遞信息倒賣的現(xiàn)狀，必須雙管齊下：一方面，網(wǎng)購平臺要嚴(yán)管“**”或濫招代理的行為，從源頭上杜絕；另一方面，快遞行業(yè)內(nèi)部應(yīng)該建立規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加大對倒賣快遞單行為的監(jiān)管力度。
律師說法：快遞員“賣單”侵犯隱私權(quán)
少數(shù)快遞員為賺外快偷賣快遞面單信息給他人，是否涉嫌泄露他人隱私，如何追責(zé)？記者采訪了安徽中天恒律師事務(wù)所律師朱政。據(jù)其介紹，快遞員出售快遞面單上的信息非法牟利，構(gòu)成對他人隱私權(quán)的侵犯，如果造成惡劣后果，比如被泄露隱私者因此遭受到詐騙、勒索甚至更嚴(yán)重的人身、財產(chǎn)傷害，泄露其隱私的快遞員應(yīng)該承擔(dān)刑事責(zé)任。朱政介紹，我國《快遞市場管理辦法》已經(jīng)明確，快遞企業(yè)和從業(yè)人員不得違法泄露在從事快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息，違反規(guī)定的，對快遞企業(yè)處5000元以上、30000元以下罰款；對直接責(zé)任人員處1000元以上、5000元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
細(xì)節(jié)提醒：收貨地址最好不要寫家里
選擇正規(guī)、信譽好的快遞公司。這些公司管理嚴(yán)格，出現(xiàn)問題容易查清，且從業(yè)人員隊伍比較穩(wěn)定。
收貨地址盡量不要寫居住地址，可郵寄至公司等地。必要填寫居住地址的，可以只寫至樓層，無需填寫具體房號。
收件后，貼有快遞單的外包裝不要隨意扔掉，丟棄前將個人信息抹去。
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