根據(jù)相關(guān)的新聞報(bào)道，“好評(píng)有禮”、“好評(píng)返現(xiàn)”，對(duì)于這些網(wǎng)購(gòu)誘惑，也許大多數(shù)人覺(jué)得，這只是電商的促銷(xiāo)手段。然而，昨天，廣東省消委會(huì)發(fā)布消息，指淘寶及天貓網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)出現(xiàn)的此類(lèi)行為違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等，并據(jù)此發(fā)出勸誡函，要求商家糾正不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)行為。目前淘寶尚未正式回應(yīng)，而不少消費(fèi)者對(duì)此也態(tài)度不一。

“親，給個(gè)好評(píng)唄！”網(wǎng)購(gòu)一族，對(duì)于這句話都不會(huì)陌生。根據(jù)《淘寶店鋪買(mǎi)家和賣(mài)家的評(píng)價(jià)計(jì)分規(guī)則》，淘寶網(wǎng)會(huì)員在使用支付寶服務(wù)成功完成每一筆交易之后，雙方都有權(quán)對(duì)對(duì)方交易的情況作一個(gè)評(píng)價(jià)，這個(gè)評(píng)價(jià)亦稱(chēng)之為信用評(píng)價(jià)。在這樣的機(jī)制下，賣(mài)家的信譽(yù)評(píng)價(jià)成為了斷定其誠(chéng)信度的主要尺度，網(wǎng)店商家把“好評(píng)”看作是比生命還重要，而對(duì)“差評(píng)”則視為“致命”的評(píng)價(jià)。任何時(shí)候，有評(píng)價(jià)就有“好中差”，有分?jǐn)?shù)就有“高中低”，消費(fèi)者給商家的“好中差”是消費(fèi)者的權(quán)利和自由。但是，如今不少商家打出買(mǎi)家“好評(píng)有禮”或“好評(píng)返現(xiàn)”的活動(dòng)，從而誘導(dǎo)買(mǎi)家對(duì)商家或商品作出“好評(píng)”。

商戶(hù)：我們一般都是返現(xiàn)金到支付寶賬戶(hù)的。也有商戶(hù)表示，可以返優(yōu)惠券。

商戶(hù)：淘寶上面買(mǎi)東西有好評(píng)返券，你好評(píng)5分截圖給客服那邊，可以返5%的優(yōu)惠券。對(duì)于多種誘惑，消費(fèi)者態(tài)度不一。

消費(fèi)者：還行，就是他們店里的代金券，可以直接當(dāng)錢(qián)使。

消費(fèi)者：經(jīng)歷過(guò)，它要求你的好評(píng)必須是20個(gè)字以上，還有必須要發(fā)樣圖，評(píng)完之后就給他截圖發(fā)過(guò)去，然后他就會(huì)改價(jià)。

消費(fèi)者：我買(mǎi)的一雙鞋給了它一個(gè)不好的評(píng)價(jià)，結(jié)果它的客服給我打電話，讓我把差評(píng)改成好評(píng)，然后把一部分錢(qián)返給我，結(jié)果好評(píng)之后但它并沒(méi)有返現(xiàn)。

同時(shí)，也有部分消費(fèi)者反映，淘寶及天貓網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)一些商家，對(duì)給予差評(píng)的消費(fèi)者使用電話騷擾甚至恐嚇的方式，要求消費(fèi)者對(duì)差評(píng)作出刪改。對(duì)此，廣東省消委會(huì)方面24號(hào)表示，消委會(huì)在開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)工作的過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)淘寶及天貓平臺(tái)部分商家確實(shí)存在以上情況。為此，廣東省消委會(huì)召集專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行深入研究后認(rèn)為，上述行為違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定。

據(jù)此，廣東省消委會(huì)昨天向淘寶發(fā)出勸誡函：建議淘寶在網(wǎng)站首頁(yè)及賣(mài)家中心顯著位置張貼公告，通報(bào)部分商家采用的不當(dāng)經(jīng)營(yíng)手法，明確平臺(tái)管理方嚴(yán)懲此類(lèi)行為的態(tài)度、立場(chǎng)，勸誡違規(guī)商家自覺(jué)盡快糾正不正當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)行為；建議盡早完善平臺(tái)商家管理制度，針對(duì)好評(píng)有禮、好評(píng)返現(xiàn)等不當(dāng)經(jīng)營(yíng)行為，建立切實(shí)有效的監(jiān)測(cè)機(jī)制、舉報(bào)機(jī)制及懲處機(jī)制，約束以及規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為等。

對(duì)此，淘寶方面目前還有正式回應(yīng)，記者了解到，阿里正在與有關(guān)方面進(jìn)行溝通，并已在內(nèi)部向買(mǎi)家、賣(mài)家廣泛征集意見(jiàn)，商討問(wèn)題解決方法。有分析認(rèn)為，找出一個(gè)公平公正的合法科學(xué)的評(píng)價(jià)路徑，別再讓消費(fèi)者“昧著良心給好評(píng)，給了差評(píng)處處驚心”的后怕，也不讓商家為了好評(píng)“為伊消得人憔悴”，面對(duì)差評(píng)死去活來(lái)，而是以平常心看待“好中差”評(píng)價(jià)，需要評(píng)價(jià)機(jī)制的改革創(chuàng)新和現(xiàn)實(shí)評(píng)價(jià)的對(duì)接。