做淘寶多多少少也會遇到過一些職業(yè)差評師，退款師。很多賣家在遇到這種問題時大多數(shù)不予理睬，也有些賣家向差評師、退款師妥協(xié)了。下面就給大家說說一位淘寶賣家智斗惡意退款師的故事。

話說行顛老總上臺之后，淘寶賣家生活在水深火熱之中，想要活下去，要么脫淘，要么掙扎，像我們這樣一無所長的賣家來說，脫淘等于餓死…… 于是乎我選擇了掙扎，過程是艱難的，結果也不是美好的。為了不餓死，為了那幾萬庫存，我選擇了一條不歸路，9.9包郵，說多了都是淚??！

9.9包郵效果也不錯，一天七八百件嗷嗷叫的發(fā)，快遞叔叔臉上露出了久違的笑容，稱呼從小張都變成了老弟，“老弟最近生意不錯啊，教我做淘寶吧”。我淡淡的面無表情的回了句“一般一般”……快遞叔叔感到我強大的氣場非得請問吃爆烤羊內腰??！

言歸正傳，那天吃了羊內腰渾身都是力量，敲鍵盤的感覺都不一樣，正在我發(fā)揮羊內腰的預熱，使勁敲鍵盤的時候，千牛提示出三個申請退款，哎呦我擦，這么好還包郵的產品居然還有人申請退款！太不給我老張面子了，拿起我油的發(fā)亮的鼠標，點開退款詳情，哎呦我這暴脾氣，還全部都是僅退款--商品需要維修！！這丫的是赤果果的挑釁啊！我老張縱橫淘寶三年半，最討厭的就是這種申請僅退款的！這還一下子出現(xiàn)三個！他們不知道我今天吃了羊腰嗎？敢這么挑釁我！看我不打電話喊他們爺爺求他們撤銷退款！

懷著忐忑的心情，打了大爺爺?shù)氖謾C號，剛撥打，電話里傳來冰冷的女聲：對不起，您撥打的是空號！唉~這位大爺爺太不小心了，手機號留錯了，淘寶上總能遇到形形色色的奇葩！然后我懷著激動的心情撥打二爺爺?shù)氖謾C：對不起您撥打的是空號。當時我仿佛意識到了什么！迅速的撥打了三爺爺?shù)氖謾C，果然你們沒有猜錯，也是空號。我心中一萬匹草泥馬狂奔而過！

我迅速的對比一下收貨地址，同省同市同區(qū)，后面的地址稍微有點不同，我確定了，我遇到了你們口中的惡意退款師，首先，我冷靜的喝了杯水！其實這個時候吸根煙更裝逼，但是我不會吸煙…喝過水之后，我整個人都冷靜了，我又拿起了我油光發(fā)亮的鼠標，點開每個訂單的詳情，找到這三個帳號的支付寶認證手機號，一個一個撥打過去，第一個停機，我絕望了，但是能在5月份熬到6月中旬的淘寶賣家是這么容易妥協(xié)的嗎？于是我撥打的了第二個手機號，嘟~通了！我仿佛看到電話那端一個大美女在向我招手，突然美女沒有了：對不起，您撥打的電話正在通話中!好吧，不放棄，繼續(xù)撥打，對方掛斷，繼續(xù)撥打，對方還是掛斷，再繼續(xù)撥打…“喂！誰呀！”一個嘹亮的男高音從話筒的另端傳來。我整理好思路，端起我非標準的播音腔：

“您好，請問您是XXX先生嗎？”

“是呀！你誰呀！”

“我是天貓網XX旗艦店，您6月8號在本店購買幾款產品，我看到您都申請退款了，請問產品有什么問題嗎？”

“有問題，是壞的！”

“親，產品有質量問題，我們是承擔郵資給您退換貨的，麻煩您修改一下退款原因，改成退貨并……”我話還沒有說完，對方電話就已經掛斷了，我又撥打過去對方就一直不接我電話…..當時我生活充滿了黑暗！怎么又遇到這種人了！接著我又小強般撥打了第三個帳號的支付寶認證的手機號，還是一直掛斷我電話當撥打第八次的時候，一個女聲出現(xiàn)在話筒里，說著一口地道的湖南婁底話，我從頭到位就聽懂一個喂字，之后我就再聽不懂什么了，我哭訴著祈求著大姐講普通話，大姐又一串家鄉(xiāng)話徹底把我整蒙了。

電話掛斷之后我又喝了一大杯水，我思考一個問題：如果我把錢退給他，我損失是3個產品，損失不大，可以接受，就是心理極度的憋屈；假如我拒絕他的退款，他會無休止的申請，這個事情會無休止下去，得不償失，不劃算；假如我申請小二介入，雖然我贏了，但是會增加的我退款糾紛率，而他又不損失什么，這個是傷敵0分自損8000啊，相當不劃算啊??！他最后還會給個全1分，又能傷我5000，直接能把我整跪了！多方衡量下我選擇了第四種解決方案，投訴快遞！

首先我給我們當?shù)乜爝f發(fā)一個普通查件，探一探情況

然后我默默等待，等待等待等待再等待心兒已等碎

快遞的客服妹妹終于發(fā)來了一些不為人知的秘密

看到這個消息，整個人都興奮了！比吃了羊腰還興奮！開始和快遞的交鋒！

我開始使用我的第一招，逼著快遞去把件拿回來！派件員和這個顧客不只是認識還是鄰居！應該不會撕破臉面，我覺得這個顧客應該會把件退回來了！可是我錯了，我低估這個人不要臉的程度，他直接*新了我對世界的認知~~

首先是派件公司給我來一陣子胡攪蠻纏

然后這個顧客又展示了他的無恥的一面

赤果果的挑釁啊，收到這個件就是為了退款，多么有職業(yè)的操守的退款師，太敬業(yè)了，我真是給您跪了！

我端起電話撥打了快遞總公司的投訴電話

然后我也拋開臉面，撕破臉皮開始賴皮

順便還調戲了一下客服妹妹

今天中午，派件公司的一個男人給我打電話，居然威脅我說要把我**的情況上傳到天貓，當時我就憤怒了！我當年**的時候都沒有被人這么威脅過，我沒有**的時候反倒被人威脅了！分分鐘就威脅他再說一遍我錄音，那個男人說著灰常不標準的普通話告訴我那個人不怎么地，希望我撤銷對快遞投訴之類的，大家肯定問我為什么一直追著快遞不放，我給大家分析一下啊

1.我真聯(lián)系不上收件人，收件人不接我電話，旺旺也不回復

2.顧客確實地址、電話、收件人留的都是假的，快遞為什么能派送成功？

3.難道快遞不知道對方是干什么的嗎？我可以確定快遞肯定知道他故意整商家，他肯定不是整我們一家！快遞為了幾塊錢的派件費就助長這類人的囂張氣焰！

事情還沒有完，最終結果我可以預測一下

1.我們肯定會妥協(xié)給退款師退款，這其中的道理你們懂的。

2.快遞肯定會賠償我們，這點我可以保證。

3.快遞以后再收到他的件的時候肯定會考慮再三。

雖然說最終還是讓惡意退款師獲利了，但賣家也沒有損失，其中快遞公司也有錯誤的地方，最終這個事情還是讓快遞公司買了單。