網(wǎng)店起名注意事項(xiàng)： 一個(gè)網(wǎng)店的名字是否好聽(tīng)和響亮，直接關(guān)系著這個(gè)網(wǎng)店的流量如何？既然一個(gè)網(wǎng)店名字這么重要，那么起名需要注意哪些原則呢？所以現(xiàn)在有必要跟大家說(shuō)說(shuō)這個(gè)問(wèn)題了。 （1)簡(jiǎn)潔通俗、瑯瑯上口。店名一定...
6513 2013-09-11在網(wǎng)上開(kāi)店，店鋪裝修是個(gè)必不可少的步驟。淘寶店鋪裝修需要做哪些準(zhǔn)備，這是很多開(kāi)店新手想問(wèn)的問(wèn)題。要知道你的店鋪裝修的是否完整、漂亮，直接關(guān)系著你的網(wǎng)店流量，影響著你的貨品銷售情況。今天就借助這個(gè)機(jī)會(huì)給大家...
6072 2013-09-11如今，經(jīng)營(yíng)淘寶網(wǎng)店，最關(guān)心的一件事情就是店鋪的轉(zhuǎn)化率，因?yàn)榱髁渴怯邢薜?，怎么把有限的流量都留住，成為訂單，就是考?yàn)各位店長(zhǎng)客服能力的時(shí)間了，這里，淘寶網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)的小編們整理了運(yùn)營(yíng)中經(jīng)常遇到的一些關(guān)于客服轉(zhuǎn)...
7356 2013-09-09接觸過(guò)不少老板和電商運(yùn)營(yíng)朋友，工資待遇方面，客服的底薪都是最低的，當(dāng)然，這是正常，有能力5千、1萬(wàn)都是應(yīng)該的。但是如果還是以傳統(tǒng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量淘寶客服，那么，客服真的只是從業(yè)淘寶最低的一個(gè)階段而已，而不是像傳...
16815 2013-09-09店鋪推廣有什么法則 有些人在淘寶開(kāi)店，煞費(fèi)苦心將自己的店鋪推廣，但是就是沒(méi)有什么成效，看看流量真的是少的可伶。如果店鋪里的寶貝沒(méi)有人看見(jiàn)，又怎么會(huì)可能賺錢呢？其實(shí)造成這種情況的原因，就是店長(zhǎng)沒(méi)有找到店鋪...
開(kāi)網(wǎng)店有什么需要注意的嗎 很多人談到開(kāi)網(wǎng)店都比較感興趣，覺(jué)得開(kāi)網(wǎng)店很時(shí)尚，很有趣。的確，當(dāng)自己的商品被出售出去，甚至成為爆款的時(shí)候，那真的是一件令人感到興奮的事情。但是并不是所有的店長(zhǎng)都這么好運(yùn)，有的人開(kāi)...
如何讓自己成為營(yíng)銷高手 現(xiàn)在開(kāi)網(wǎng)店已經(jīng)成為了一種時(shí)尚，很多女孩子都想開(kāi)一個(gè)自己的網(wǎng)店，賣一些漂亮的衣服覺(jué)得這是一件很快樂(lè)的事情。然而當(dāng)真正開(kāi)了網(wǎng)店，...
如何讓你的商品成為爆款 我想很多開(kāi)網(wǎng)店的朋友，都想讓自己的商品成為爆款，贏得很多的鮮花和掌聲，然而要想讓自己的商品在激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，成為爆款并不是一件容易的事情。這需要你懂得如何宣傳自己的商品，知道如何讓...
12758 2013-09-03淘寶開(kāi)店的朋友都知道，物流這一塊一直是個(gè)比較難纏的問(wèn)題。有些親們一直糾結(jié)在物流的問(wèn)題上，究竟怎樣回答他們所提問(wèn)的物流話題呢？以及該怎樣設(shè)置自動(dòng)回復(fù)呢？
15380 2013-09-03雖然，討價(jià)還價(jià)不是淘寶賣家最頭痛的事情之一，但是，這個(gè)現(xiàn)象還是普遍存在的。尤其是越便宜的東西，客戶就越喜歡砍價(jià)。客服在遇到砍價(jià)的客戶時(shí)也是很頭疼的。 一家店鋪曾經(jīng)做了實(shí)驗(yàn)，旺旺簽名高掛品質(zhì)保證，謝絕還價(jià)...
7560 2013-09-03以下資料是本人總結(jié)的一些淘寶客服用語(yǔ)，從買家剛進(jìn)店的那一刻起，是如何接待的，以及一系列的服務(wù)用語(yǔ)。如淘寶寶貝的介紹、以及應(yīng)對(duì)買家還價(jià)，對(duì)于物流的提問(wèn)等等。希望能幫助大家。 新客戶接待： 您好~ 歡迎光臨...
33596 2013-09-03目前，做淘寶的人越來(lái)越多了，成功者屢見(jiàn)不鮮，有誰(shuí)知道他們身后還隱藏著一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)呢，還有誰(shuí)會(huì)去考慮到淘寶客服對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的作用呢？很少。老板招聘客服，很多只是想讓他們接單，整理資料，下單，可能這個(gè)是社會(huì)分工...
6081 2013-09-03售后，對(duì)于廣大賣家來(lái)說(shuō)，無(wú)比痛苦。痛苦的原因是我們會(huì)面對(duì)各種問(wèn)題，有時(shí)候受了委屈，我們也只能忍受。那么對(duì)于售后我們?cè)撊绾? 做，如何減少損失，如何平復(fù)買家，如何處理一次又一次的小危機(jī)事件呢？下面用我自己的經(jīng)歷...
不管做什么事，都要有好的開(kāi)始，才會(huì)有想的結(jié)果。那么在淘寶開(kāi)店鋪，做生意也是一樣的道理。淘寶客服究竟如何運(yùn)用技巧，才能促成交易呢？讓我們從頭開(kāi)始學(xué)一下吧。以我們現(xiàn)在要向你證明，這種服務(wù)如何為你節(jié)省更多的錢作...
6344 2013-09-03現(xiàn)在，我們很多人都會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)物，開(kāi)網(wǎng)店就得有客服，什么樣的服務(wù)態(tài)度會(huì)讓顧客滿意從而選擇在你家購(gòu)買商品，那就需要有一定的技巧了，下面就讓小編來(lái)告訴大家淘寶客服的技巧是什么？ 1. 歡迎語(yǔ) A. 當(dāng)接收到顧...
1丶售前的奉承不如售后的服務(wù)售前要如實(shí)的描述，否則售后的問(wèn)題會(huì)很大，所以在自己拿不準(zhǔn)的情況下盡量去問(wèn)下同事而不是用大約這些詞匯去搪塞客戶，搪塞后會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)結(jié)果，第一，客戶流失，第二，客戶在收到包后感覺(jué)...
在淘寶開(kāi)店，淘寶客服的服務(wù)質(zhì)量是買家選擇店鋪的一大重要元素。其他行業(yè)的客服和淘寶客服有很大的不同，淘寶客服關(guān)系著直接和買家第一時(shí)間第一個(gè)與買家接觸溝通，他們的介紹和專業(yè)知識(shí)將影響本店的銷量，因此淘寶客...
13881 2013-08-19客戶管理(簡(jiǎn)稱CRM)，這個(gè)眾所周知的名詞究竟蘊(yùn)含了多少內(nèi)容，今天應(yīng)烈火之邀，專門開(kāi)此貼和大家討論一下，同時(shí)也是我做派代客戶管理斑竹以來(lái)，發(fā)表第一篇專門針對(duì)客戶管理的文章。 C2C的客戶管理在我的理解里分為三...
電商的紅利時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，面對(duì)越來(lái)越貴的流量，和成本的壓榨，人們紛紛把目光轉(zhuǎn)移到店內(nèi)積攢到一定量的老客戶，老客戶的好處，大家都明白，對(duì)自家產(chǎn)品服務(wù)接受強(qiáng)，除了能定期消費(fèi)之外，還可以間接的幫店鋪宣傳等等，這就...
很多賣家的旺旺上有很多人，但是沒(méi)有進(jìn)行管理和維護(hù)，顯得雜亂無(wú)章，旺旺的主人有了促銷活動(dòng)就全部群發(fā)，或許這樣的方法也能招來(lái)一些買家，但是這種方式也很容易招來(lái)買家的反感，一不小心還會(huì)被投訴禁用，很不劃算。那...
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