一、 自由訂單為什么要監(jiān)控物流異常？
自由訂單批量查詢物流軌跡難，需人工導(dǎo)出，一單一單查詢成本高，延遲發(fā)貨物流異常導(dǎo)致退
款，商家需要自動物流預(yù)警提醒，物流跟蹤批量查詢，物流超時異常預(yù)警。
易掌柜在自由訂單上線“包裹監(jiān)控”功能，打單后快遞單號自動同步，自動跟蹤包裹狀態(tài)，可避免延
遲發(fā)貨導(dǎo)致賠付或罰款，減少客戶因物流投訴或退款，提高買家滿意度和復(fù)購率，讓客服跟單更
省時更輕松。
二、怎么進(jìn)入到“包裹監(jiān)控“查看異常？
1. 打開易掌柜軟件→進(jìn)入起始頁→點(diǎn)擊“包裹監(jiān)控“進(jìn)入
2. 打開易掌柜軟件→進(jìn)入自由訂單→點(diǎn)擊監(jiān)控/寄件“包裹監(jiān)控“進(jìn)入
三、異常監(jiān)控提醒哪些物流節(jié)點(diǎn)信息？
重點(diǎn)關(guān)注打單后是否攬收超時、運(yùn)輸途中的超時問題件及末端派送環(huán)節(jié)的非正常簽收單
四、異常訂單如何處理形成業(yè)務(wù)閉環(huán)？
選擇異常的單導(dǎo)出后核查或發(fā)給快遞公司處理，經(jīng)處理正常的單標(biāo)記處理已完結(jié)
五、待監(jiān)控如何增加更多的監(jiān)控單量？
如果待監(jiān)控中有很多單，說明沒有監(jiān)控余量了，需要在包裹監(jiān)控頁面右上角點(diǎn)擊“服務(wù)訂購”選購月包、季包、年包開通，在服務(wù)說明中可查看余量
六、使用過程中有任何疑問要怎么辦？
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