又是一個(gè)晚上，今天忽然想提筆寫點(diǎn)什么，寫一些我這兩個(gè)月以來的一些感悟，等級(jí)不高，訂單不多，所以請(qǐng)一個(gè)月沖皇冠這樣的大神就繞行吧！！ 

            步入正題！一個(gè)半月的時(shí)間沒有任何的推廣，可能或許很多人會(huì)說如今淘寶賣家這么多，在沒有任何推廣的情況下如何生存，先介紹一下店鋪的情況，店鋪是12年6月份注冊(cè)的，但是一直都沒有用，知道2013年11月18號(hào)這天才正式的開業(yè)，相當(dāng)于其實(shí)已經(jīng)過了淘寶的3個(gè)月時(shí)間扶持期了，所以我心里也沒有底，到底會(huì)是一個(gè)什么情況，找貨源上產(chǎn)品這些就不說了，畢竟大家的渠道都是不同的，不能一概而論。我所在的類目是家紡類目，競爭也是非常激烈的，當(dāng)我把第一批產(chǎn)品上線之后，我驚奇的發(fā)現(xiàn)我的產(chǎn)品搜素關(guān)鍵詞竟然連前100頁都沒有進(jìn)當(dāng)時(shí)說句實(shí)話我有點(diǎn)兒心里上的小崩潰，我的媽啊這么多產(chǎn)品，我怎么才能出來呢，而且也不太懂得推廣，但是我不是一個(gè)輕言放棄的人，所以我就想我既然不會(huì)推廣也不知道如何推廣，那么我就先把我自己做好吧。

            首先，我對(duì)自己的產(chǎn)品比較有把握，因?yàn)楝F(xiàn)在的淘寶產(chǎn)品我覺得是第一位的，沒有好的質(zhì)量的產(chǎn)品，很難長久的做下去，所以這個(gè)方面我是比較有信心的，那么就按照實(shí)體店的套路，先把我自己的店鋪裝修一下吧，因?yàn)槲沂冀K秉承一點(diǎn)就是一定要給用戶好的體驗(yàn)。下面給大家上幾張圖說明一下： 

大家可以看到這是我年前到放假那天的一個(gè)20天左右的流量，由于沒有做任何的推廣大家可以看到流量很一般，不是很高，在這種流量的情況下，如何做到5顆心的呢？那么大家請(qǐng)看下面的圖

大家可以看到，這是期間隨便3天的成交數(shù)據(jù)。由于我非常注重自己的店鋪內(nèi)功，注重先做好自己，所以在沒有很大的情況下依然可以成單，較高的轉(zhuǎn)化率是我可以在不做任何推廣的情況下可以成單的關(guān)鍵所在，所以我自己來說親身驗(yàn)證了淘寶在不做任何推廣的情況下也是可以成交的，哪怕就算是0銷量的寶貝在我的店鋪里也是會(huì)有買家來買的，所以，如果小賣家跟我一樣開始在不知道如何推廣的情況下，可以先來把自己做好，先把用戶體驗(yàn)做好，生意自己就會(huì)來的。當(dāng)然，我這點(diǎn)兒小墨水連半瓶子都沒有到，所以大神們就不用拍磚了

下面就來說說如何提高轉(zhuǎn)化率：

1.店鋪裝修。店鋪裝修就跟人的一張臉一樣，如果您連自己的臉都不洗不修邊幅的話，我相信也很少有人愿意接近您，所以同理店鋪一樣，當(dāng)打開您的店鋪的時(shí)候，雖然可能您的PS技術(shù)不好，包括我自己也是沒有太好的PS技術(shù)，但是起碼要讓用戶感到比較的舒服，還會(huì)有心情再看下去，這樣來說就算是小小的成功了，否則一般的店鋪用戶都是會(huì)直接關(guān)掉跳出的，因?yàn)榈赇佁嗔寺?，所以讓用戶停留有心情看下去很重要?/span>

2.優(yōu)化寶貝的標(biāo)題。提高轉(zhuǎn)化率來說前提就是你要帶有明確需求的買家入店，這樣你的轉(zhuǎn)化率才會(huì)高，不要引來一些跟你不相干的人進(jìn)來，這樣看似每天的流量很大，其實(shí)轉(zhuǎn)化率很低的，這樣反而會(huì)影響你的店鋪排名，所以有時(shí)間可以多研究一下寶貝標(biāo)題，關(guān)于免費(fèi)流量的大神帖子，壇子里面有很多，在這里我就不說了。

3.客服。店鋪裝修好了，設(shè)置好了關(guān)鍵詞，買家入店了，看了覺得很爽，但是有些問題需要咨詢，這個(gè)時(shí)候就開始詢盤客服了，所以客服是是否成交的一個(gè)關(guān)鍵。我就先說一下我吧，基本遵從一句話：客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀??！當(dāng)然這也是極端情況，一般的買家都是非常非常通情達(dá)理的，像胡攪蠻纏的買家是少之又少，所以大家還是不必?fù)?dān)心的，要耐心的解答好顧客的問題，讓買家覺得開心，覺得在你這里不僅是在買東西而是在交朋友，達(dá)到這個(gè)程度來說的話，基本你這個(gè)單子就算談成了，成交之后千萬要跟蹤售后這個(gè)也非常關(guān)鍵，查一下物流信息 看看買家的貨到哪兒了，要是有什么問題及時(shí)和快遞公司溝通，買家拿到貨一段時(shí)間詢問一下使用情況這些等等，始終讓買家覺得你在關(guān)心和關(guān)注她，這樣相信你慢慢就會(huì)積累客戶，店鋪也會(huì)慢慢的有起色！

          好了，今天就寫到這里吧，稀里糊涂寫了這么多，寫的不好之處請(qǐng)大家多多包涵！！多多提一些意見?。?！要是有好的推廣方法互相交流一下！！希望可以對(duì)大家有所幫助?。?！最后祝愿各位在馬年能夠心想事成?。?！馬到成功?。。?img src="https://assets.alicdn.com/sys/wangwang/smiley/48x48/68.gif"/>

 

PS：帖子反響熱烈！在這里我非常的感謝廣大淘友對(duì)我的支持和關(guān)注，也有很多朋友再詢問我一些更加細(xì)致的東西，那么在這里我在根據(jù)以上這三點(diǎn)：店鋪裝修，標(biāo)題優(yōu)化，客服  再跟大家分享一下。有說的不對(duì)的地方，希望各位大神手下留情??！歡迎廣大淘友咱們一起探討！！

 

一.店鋪裝修

                 很多淘友問我店鋪應(yīng)該裝修成什么樣子，我個(gè)人覺得店鋪一定要根據(jù)自己的風(fēng)格和所賣的產(chǎn)品來定，首先就是你自己的定位，你自己想要表現(xiàn)給各位買家是一個(gè)什么樣子的店鋪，因?yàn)轱L(fēng)格可以千變?nèi)f化，關(guān)鍵是你想要怎么表現(xiàn)，這個(gè)我覺得很重要，第二就是產(chǎn)品，比如虛擬充值類的產(chǎn)品，我覺得就沒有必要把店鋪裝修的很花哨，因?yàn)槟蔷褪且粋€(gè)充值平臺(tái)，可能買家的需求就是一張充值卡趕緊充錢 僅此而已，所以如果讓我來做這個(gè)充值的網(wǎng)店裝修，我就會(huì)做的簡潔 清楚 大方一些，尤其是要讓買家快速的在店鋪中尋找到他想要的產(chǎn)品，這個(gè)我覺得是最重要的。如果店鋪非常亂，買家找了半天找不到他想要充值的產(chǎn)品，這個(gè)基本就死翹翹了！ OK，虛擬說完了，那么說一說實(shí)物，給我留言的買家每一個(gè)店鋪我都進(jìn)去細(xì)細(xì)的看了一遍，里面有很多前輩做的比我要好，在這里贊一下這些前輩！！真的辛苦了??！就來說說實(shí)物里面的女裝吧，我為什么要說女裝，第一給我留言的賣家我看了，并且統(tǒng)計(jì)了一下有70%左右都是女裝的店鋪，所以群體比較多，比較有針對(duì)性。其實(shí)進(jìn)去看了發(fā)現(xiàn)每個(gè)賣家都不同程度的在用心做，邋遢的一塌糊涂的店鋪幾乎是沒有的，說明大家現(xiàn)在都很關(guān)心自己的門面，其中說一下幾個(gè)我看到的現(xiàn)象。第一：我都是以買家的角度去看店鋪的，所以進(jìn)了各位親的店鋪我看到雖用心，但是給我個(gè)人的感覺就是沖擊力還是不夠，我非常想看到那種在幾秒鐘之內(nèi)就能夠吸引到我的店鋪，這就是我所說的一種味道，一種風(fēng)格，而且一定要非常強(qiáng)烈（我也一直在追求自己獨(dú)特的味道，也在摸索當(dāng)中），這樣買家才想繼續(xù)再呆下去，因?yàn)榕b群體太龐大了，店鋪也太多了，同質(zhì)化又嚴(yán)重，如果您的店鋪風(fēng)格裝修再不可以脫穎而出，我很難在眾多女裝店鋪中區(qū)分出來各位賣家。第二：店鋪主頁的寶貝我覺得有點(diǎn)兒太多了，沒有層次感 不知道具體是在買哪個(gè)  具體是在突出哪個(gè)，一個(gè)小方格一個(gè)小方格，這樣給人一種眼花繚亂的感覺，當(dāng)買家感覺到亂，就會(huì)心里產(chǎn)生厭煩感，就很可能直接關(guān)店走人。以上兩點(diǎn)我個(gè)人的親身體會(huì)，有說的不對(duì)的地方，還望各位賣家多多包涵！！

          其它跟大家說，我也有很多地方做的不夠完善的，現(xiàn)在也在一步一步的完善中，還需要向各位學(xué)習(xí)。下面我給大家看看我開店之初的數(shù)據(jù)。            

大家可以看一下，這是開業(yè)10天左右，店鋪沒怎么裝修，模板什么的還都沒弄的數(shù)據(jù)，沒有轉(zhuǎn)化，流量也少的可憐，才30幾個(gè)人，就這樣還比前一天多了70%······可見前一天我來了多少人，所以我跟大家一樣，我開始這個(gè)時(shí)候也是非常艱難的，當(dāng)時(shí)那個(gè)心情啊，哎，真的不好用語言形容，所以30幾個(gè)人沒有成交跟我的店鋪裝修有很大關(guān)系，那個(gè)時(shí)候模板都有一半兒內(nèi)容沒做呢，買家能買才怪

大家看到這是12月5日，大概過了一周，流量還是沒有多少起色，但是有一點(diǎn)，店鋪裝修的差不多有90%了，所以這一天成交了一單，我還是非常非常的高興的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的信譽(yù)也非常非常的低，買家能夠認(rèn)可我，我非常欣慰，所以從這個(gè)時(shí)候我發(fā)現(xiàn)了店鋪裝修的重要性，證明了店鋪這種慘淡流量，一樣也是可以成交的。只要你的店鋪看上去還算過的去。

在這里大家可以看到，又過了三天的時(shí)間，來的人數(shù)40人也是不多，但是大家看到瀏覽量107，這個(gè)說明平均每個(gè)人要看了2頁以上，說明雖然來的人少，但是店鋪還是讓這些來的買家停留了，還有了幾筆成交，所以也體現(xiàn)了店鋪裝修的重要性。

          以上就是店鋪初期的一些干貨數(shù)據(jù)，哈哈數(shù)據(jù)很難看的，我是有點(diǎn)兒不好意思曬，就是很多買家問我是不是我店鋪來的人多，所以這三張真實(shí)的數(shù)據(jù)顯示出，其實(shí)我跟大家一樣在一個(gè)起跑線上，大家跟我是沒有區(qū)別的，我相信大家的店鋪裝修做的以后肯定要比我好??！加油?。。?img src="https://assets.alicdn.com/sys/wangwang/smiley/48x48/10.gif"/>

二.寶貝標(biāo)題

       這部分的內(nèi)容其實(shí)說難也難，說不難也真的是不難。難就在于這個(gè)真是一個(gè)體力活·····每天看這些關(guān)鍵詞看的頭暈，而且需要長時(shí)間的堅(jiān)持和測(cè)試。所以非常的消耗精力和時(shí)間。說不難，其實(shí)就是它的原理其實(shí)很簡單，大家說一共就只能寫30個(gè)字，所以再難也就是這30個(gè)字，關(guān)鍵大家問的就是這30個(gè)字如何去寫。我這樣，我給大家舉個(gè)例子，比如：

當(dāng)時(shí)我就搜了這么一個(gè)熱門詞，我一看有30來W的寶貝，跟女裝比起來很少了，所以興致沖沖的把這個(gè)詞放在了寶貝里，后來一看傻眼了，放完之后我去查我自己排名，我真的是從第一頁翻到了第100頁，當(dāng)100頁沒有出現(xiàn)我的時(shí)候，我當(dāng)時(shí)真的有點(diǎn)兒小崩潰，心想完了，我可能要被埋沒到這里了，因?yàn)榈赇伜蛯氊愄嗔?，雖然30幾萬比女裝少，但是30幾萬也足可以將一個(gè)剛出生的小店埋的嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，所以后來我冷靜下來想這樣的關(guān)鍵詞肯定是要用，因?yàn)轭惸坷锩嬉灿新铮赃@個(gè)關(guān)鍵詞我的理解是肯定要放的，關(guān)鍵是剩下的這些字，后來我轉(zhuǎn)向了長尾關(guān)鍵詞，看看如何：

我們可以看到就加了兩個(gè)字寶貝數(shù)量就縮小了10倍。這就是我給大家舉得一個(gè)小例子。

           為什么說累呢，具體我是怎么做的，我把淘寶搜索下拉菜單，還有下面的你是不是想找，還有自己頭腦風(fēng)暴想出來的詞，就是把自己當(dāng)做一個(gè)買家來想，然后再把頭腦風(fēng)暴想出來的詞再放到搜索框，這樣又出現(xiàn)一大堆詞，把這些所以的詞用EXCEL表格一個(gè)一個(gè)給他們分類然后寫一下，通過一些數(shù)據(jù)，比如直通車后臺(tái)的查詞工具啊這些，一個(gè)一個(gè)看他們的數(shù)據(jù)，把那些產(chǎn)品數(shù)量稍微少一些，搜索人數(shù)還不錯(cuò)的詞語弄出來，放到標(biāo)題上，這樣下來店鋪就會(huì)帶來一些自然流量了。當(dāng)然我自己做的也不是很好，但是比店鋪之前肯定是好了一些，大家可以看一下。

大家可以看到這是雙12那天，那天我記得很清楚店鋪才2顆心，只是把店鋪裝修和關(guān)鍵詞設(shè)置了一下，不報(bào)有多大希望，但是流量還是較之前多了不少，也成交了大概有12單吧，算是比較欣慰，這個(gè)時(shí)候店鋪開業(yè)還不到一個(gè)月時(shí)間。

大家可以看到這是雙12過后的 一段時(shí)間的一些數(shù)據(jù)節(jié)選，可以看到流量雖然不是很多，但是比之前要強(qiáng)一些了，加上轉(zhuǎn)化率還可以，所以每天可以成交個(gè)5 6單這個(gè)樣子，因?yàn)樽约翰欢猛茝V，就是靠店鋪裝修和標(biāo)題這兩個(gè)東西，可能能力真的有限也就是可以做到這樣了，雖然在大賣家眼里這些東西簡直不值得一提，但是我希望我的這點(diǎn)兒經(jīng)驗(yàn)和做法可以對(duì)小賣家們有所幫助?。?img src="https://assets.alicdn.com/sys/wangwang/smiley/48x48/80.gif"/> 

三.客服

       客服這一塊兒，說實(shí)話真的不太好說，因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)待顧客的風(fēng)格是不一樣的，但是我都是還是秉承著顧客都是上帝這個(gè)原則，把客戶真心實(shí)意的當(dāng)朋友對(duì)待，我相信買家會(huì)感受的到的，尤其是出現(xiàn)售后問題的時(shí)候更加要耐心，因?yàn)槿魏我粋€(gè)店鋪都不可能不出現(xiàn)問題，所以遇到問題時(shí)候才是考驗(yàn)客服的耐心的時(shí)候，所以大家可以根據(jù)自己產(chǎn)品的情況自己總結(jié)，把一些方法記錄下來，慢慢就會(huì)有自己的一套東西了，呵呵。

 啰啰嗦嗦寫了這么一大堆，希望各位看著不要煩就好呵呵，希望真的對(duì)各位能夠有所幫助??！