未來的電商可能會(huì)如同現(xiàn)有銷售隊(duì)伍一樣,有一支聚集資源的隊(duì)伍。
傳統(tǒng)營(yíng)銷,企業(yè)是有抓手的。在大企業(yè)越來越大的情況下,很多小企業(yè)照樣活得很好,因?yàn)榇笮∑髽I(yè)都有自己的抓手,大企業(yè)的主要抓手是大眾傳播,小企業(yè)的主要抓手是通路。
電商出現(xiàn)了,卻喪失了抓手,營(yíng)銷無處著力,世界上沒有比做一件事卻找不到著力點(diǎn)更悲催的事了。
如果說電商還有抓手的話,那就是找平臺(tái)購(gòu)買流量,從而形成了對(duì)引流的過分依賴。這不是找抓手,這簡(jiǎn)直是找鐐銬,把自己緊緊拴在平臺(tái)上,生死不如,永遠(yuǎn)受制于人。
與電商相伴出現(xiàn)的,是傳播的碎片化。我的觀點(diǎn)正是由此而來:碎片化恰恰是電商獨(dú)立流量的重要源泉。
碎片化的現(xiàn)象大家都看到了,如何利用碎片卻是一大難題。只要承認(rèn)碎片是資源,就可以利用。因此,未來的電商可能會(huì)如同現(xiàn)有銷售隊(duì)伍一樣,有一支聚集資源的隊(duì)伍,正是這支隊(duì)伍,源源不斷地為電商創(chuàng)造獨(dú)立流量。
電商砍掉的是什么
電商自詡砍掉了流通,實(shí)現(xiàn)了廠商直接見面。這是典型的商業(yè)語言。
物流也伴隨著信息流,物流過程也是商業(yè)的推銷過程。我們將此形象地稱為“交互營(yíng)銷”,即買賣雙方都是營(yíng)銷者,中國(guó)特色的討價(jià)還價(jià)就是交互營(yíng)銷,大賣場(chǎng)的終端推廣也是交互營(yíng)銷。
電商砍掉了流通環(huán)節(jié)和傳統(tǒng)終端,也等于砍掉了消費(fèi)者獲取更多商品信息的渠道。那么,電商能夠彌補(bǔ)砍掉流通環(huán)節(jié)消費(fèi)者所減少的信息損失嗎?當(dāng)然不能。
在電商平臺(tái)上,廠商固然能夠直接見面,但在電商平臺(tái)上能夠見面的產(chǎn)品更少了,多數(shù)產(chǎn)品反而無顏得見。
天貓?zhí)詫毶钏坪?,電商進(jìn)駐天貓?zhí)詫毴缛氪蠛#⒗锵到f家電商,消費(fèi)者能夠快速打開的頁(yè)面那么少,進(jìn)駐天貓?zhí)詫?,如果沒有獨(dú)立流量,如同“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”。消費(fèi)者能夠見面的廠商,都是經(jīng)過天貓?zhí)詫毻ㄟ^引流篩選的廠家,而引流的主要依據(jù)就是電商交給平臺(tái)的流量費(fèi)。
電商砍掉流通環(huán)節(jié),廠商失去了信息傳播的一個(gè)渠道,除非再建一個(gè)新的信息傳播渠道,否則,電商只能陷入對(duì)平臺(tái)流量的依賴中。
把碎片資源組織起來
中國(guó)的傳統(tǒng)商業(yè),本來就是碎片化的。中國(guó)企業(yè)也正是因?yàn)榘阉槠馁Y源組織起來而壯大的。
在連鎖超市、大賣場(chǎng)等所謂的現(xiàn)代商業(yè)沒有出現(xiàn)在中國(guó)之前,中國(guó)的商業(yè)形態(tài),不論是雜貨店,還是超市,抑或是百貨商店,在產(chǎn)權(quán)上是獨(dú)立門店,在管理上也是獨(dú)立的。這些獨(dú)立門店形成了終端的碎片化。
為了應(yīng)對(duì)碎片化的商業(yè)格局,中國(guó)企業(yè)組織了龐大的業(yè)務(wù)員隊(duì)伍,業(yè)務(wù)員隊(duì)伍把這些碎片化的商業(yè)資源組織起來了,連成片,形成全國(guó)覆蓋。
現(xiàn)在又輪到傳播的碎片化、客戶的碎片化了。對(duì)中國(guó)來說,這不算一個(gè)新課題。不過,現(xiàn)在的碎片化,主要是指社群的碎片化。
傳播必須形成足夠的規(guī)模,才有商業(yè)價(jià)值。因?yàn)樯缛菏菑?qiáng)關(guān)系,所以社群的規(guī)模不必像大眾傳播那么大,就能夠形成商業(yè)價(jià)值。
社群要形成規(guī)模,關(guān)鍵在于鏈接,即把碎片化的社群鏈接起來,形成規(guī)模,形成商業(yè)價(jià)值。
把碎片化的社群組織起來,要解決兩個(gè)問題:
第一,建立社群的管理體系。中國(guó)的傳統(tǒng)渠道與發(fā)達(dá)國(guó)家相比是碎片化的,為了把中國(guó)碎片化的渠道組織起來,中國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍人數(shù)比發(fā)達(dá)國(guó)家多得多。
碎片化時(shí)代,為了把碎片化的社群組織起來,電商們可能要像過去建立銷售隊(duì)伍一樣,建立自己的社群管理隊(duì)伍。當(dāng)然,社群不像通路是相對(duì)穩(wěn)定的,社群有巨大的不確定性。
第二,社群的鏈接將形成一門技術(shù)。通路管理,從本能管理、經(jīng)驗(yàn)管理,到形成一門嚴(yán)密的管理科學(xué)和藝術(shù),這是長(zhǎng)期發(fā)展的結(jié)果。
把社群組織起來,難度可能比管理通路更大。管理難度包括兩方面:一是社群之間的鏈接效率;二是通過社群的鏈接,達(dá)到社群滲透的目標(biāo),即沒有鏈接的社群也形成了傳播,這種效果我們稱之為社群效應(yīng)外溢,更厲害的社群效應(yīng)外溢,就是成為廣泛傳播的社會(huì)新聞。
社群是獨(dú)立流量來源
把碎片化的社群組織起來,是一件很費(fèi)力的事情,把社群組織起來干什么?
電商營(yíng)銷需要抓手,否則使不上勁,無從著手。
從電商平臺(tái)買流量,這只是短期做法,而且會(huì)形成嚴(yán)重的依賴。流量是一次性的,誰付費(fèi),流量就導(dǎo)向誰。所以,平臺(tái)的引流是靠不住的。
電商能夠長(zhǎng)期依賴的是什么呢?什么才能成為電商可以依靠的資源?我們認(rèn)為是獨(dú)立流量,即電商自身能夠掌握、把控的流量,這是與電商平臺(tái)博弈的資本。
天貓?zhí)詫氈校芏嗍蔷€下品牌在做線上,甚至不計(jì)代價(jià)做電商。這樣通過資源轉(zhuǎn)移做電商的做法,不是正常的做法。電商一定要找到一種不依賴外部投入,并且獨(dú)立生存的營(yíng)銷工具。
電商可以砍掉實(shí)體,但不能砍掉本質(zhì)。一定要抓住信息流這個(gè)本質(zhì),即流量來源。在電商中,流量就是信息引導(dǎo)。
當(dāng)碎片化的社群取代中心化媒體時(shí),電商要把控流量,只有把碎片化的社群組織起來。碎片化時(shí)代,社群是主流傳播媒介,雖然相比于大眾傳播,社群的數(shù)量有限,但成員之間關(guān)系強(qiáng)度大,所以獨(dú)立流量來源的關(guān)鍵在于如何把社群有效組織起來。
解決了獨(dú)立流量問題,電商就可以良性發(fā)展了。
以上就是榮一電商小編給大家分享的電商的獨(dú)立流量的重要源泉,希望對(duì)大家有所幫助。