發(fā)表于2014-11-28|[復(fù)制鏈接,推薦給朋友]
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大家也知道,剛涉足電商的小賣(mài)家們都喜歡賣(mài)些單價(jià)較便宜的產(chǎn)品,這樣提高信譽(yù)以及摸清市場(chǎng)的速度才能快些,這些人更應(yīng)該懂得去把握去梳理客戶(hù)的地源性消費(fèi)問(wèn)題,讓你的十個(gè)產(chǎn)品為十個(gè)消費(fèi)群體所喜歡,然后再經(jīng)過(guò)你的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方式,達(dá)到把十?dāng)U大成百,把百擴(kuò)大成千,把千擴(kuò)大成萬(wàn)這樣的效果。到底如何做?小貓給你支幾招吧:
一:習(xí)慣性把顧客分類(lèi)。
不知你有沒(méi)有這樣的習(xí)慣,當(dāng)顧客進(jìn)來(lái)了,咨詢(xún)了,你加他們?yōu)楹糜眩缓髲乃麄兊恼勗捴械弥獙?duì)方是哪里的,或者是你主動(dòng)問(wèn)及的,你都會(huì)在好友中歸類(lèi)出來(lái),表示她屬于哪個(gè)地區(qū)的。比如廣東,福建,江西,四川這樣的分類(lèi)。當(dāng)顧客拍下還款時(shí),你更應(yīng)該習(xí)慣性地加他們?yōu)楹糜巡⒆⒚?。哪怕一時(shí)加不了,也等以后有機(jī)會(huì)了再加。這樣的話,方便把顧客分類(lèi),方便以后他再次出現(xiàn)時(shí),你懂得他的地方,懂得如何推廣,懂得如何從地源消費(fèi)習(xí)慣中精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
二:根據(jù)地源性消費(fèi)者特征來(lái)營(yíng)銷(xiāo)。
像我的顧客,福建省的占大多數(shù),如果他們拍了,或者曾經(jīng)咨詢(xún)過(guò)的,我都會(huì)把他們標(biāo)注起來(lái)。福建顧客90%是從實(shí)體店看了產(chǎn)品后再來(lái)我的網(wǎng)店拍的,所以質(zhì)量,款式和尺碼他們就不用再問(wèn)了,他們要的就是優(yōu)惠以及得到一些實(shí)體店中得不到的小驚喜,這樣的買(mǎi)家們我都給他們指導(dǎo)搭配套餐,引導(dǎo)他們多拍或者多次購(gòu)買(mǎi)。其他的就基本不用再多說(shuō)什么,或者累積到一定的金額再給他們送點(diǎn)什么或者返現(xiàn),他們也是特別開(kāi)心的。而像遼寧的顧客,雖然也是沖著牌子而來(lái),但那邊的實(shí)體名氣還不強(qiáng),他們也不是沖著優(yōu)惠而來(lái),所以這方面的顧客應(yīng)該多強(qiáng)調(diào)品牌的質(zhì)量以及增強(qiáng)他們的購(gòu)物信心,比如保證七天無(wú)條件退貨等。還有一些只是來(lái)逛逛的來(lái)問(wèn)問(wèn)的然后毫無(wú)目的性的,就可以根據(jù)他的地方特征來(lái)給他們?cè)囍扑]。
三:根據(jù)地源性消費(fèi)者愛(ài)好來(lái)營(yíng)銷(xiāo)
像一些食品類(lèi)目的親們,更要注意買(mǎi)家的地源性口味不同,可以根據(jù)不同的地域設(shè)置不同的搭配,放在首頁(yè),可以方便這些有欲望的消費(fèi)者來(lái)看看。方便客服隨機(jī)推薦。如果其他類(lèi)目的,如服裝類(lèi),鞋帽類(lèi),也一樣可以突出地源特色,當(dāng)然,有個(gè)別消費(fèi)者可能會(huì)出現(xiàn)不同的審美觀,那到時(shí)再靈活運(yùn)用,保證讓他們感受到不一樣的營(yíng)銷(xiāo)視野。
四:可以有選擇性地推出地源代表。
這個(gè)方案我以前有做過(guò),就是每一個(gè)地方找出一個(gè)比較好的買(mǎi)家,給予一定的禮品贈(zèng)品,把他們的好評(píng)以及與我們客服的留言截圖放詳情搶眼處。很感覺(jué)這一路走來(lái),我的買(mǎi)家還是有好幾個(gè)比較有代表性的,每個(gè)省份都有,他們也都愿意與周邊的人分享。因?yàn)樾湃?,所以喜歡。把他們的喜歡展示給更多人看,更有親和力。也能讓消費(fèi)者感覺(jué),我們的確是在用心的做品牌。、