維系老顧客也是提升轉(zhuǎn)化率的重要因素！以前有專家做過調(diào)研，開發(fā)新顧客所需要的成本是維系老顧客成本的5倍左右！所以老顧客對我們店鋪的影響也是非常大的！因?yàn)楫a(chǎn)品一上新，沒有銷量，沒有好評！一些新顧客會不敢買，轉(zhuǎn)化率相對較低！這時(shí)候老顧客就起了重要作用了！一般老顧客都是比較信任我們的產(chǎn)品。所以每當(dāng)上新或者做店鋪活動(dòng)的時(shí)候都會來關(guān)顧下！一般做的好的店鋪它的背后都會有一支強(qiáng)大的老顧客群！
    那我們又如何做好老顧客維系呢？
    先用EXCEL表格整理好顧客資料
    1．平時(shí)可以多溝通，每當(dāng)節(jié)日的時(shí)候可以發(fā)些祝?；蛐《Y品等等！
    2．產(chǎn)品上新或做店鋪活動(dòng)的時(shí)候可以先發(fā)信息通知他們！
    3．設(shè)立會員關(guān)系制度！對老顧客定期增加一些優(yōu)惠措施等等！