中差評(píng)！黑花，好嚇人的感覺！怎么好好的又被中差評(píng)了呢？在很多賣家眼里，收到中差評(píng)就仿佛自己被人扇了耳光一樣，疼痛難耐，還要強(qiáng)忍。大部分的中差評(píng)還是很好處理的，但是也有個(gè)別比較死板的顧客，他們情緒過激，絲毫不會(huì)動(dòng)搖自己的評(píng)價(jià)和看法，那么這個(gè)時(shí)候我們就可以利用回復(fù)解釋來解決這些問題。

      遇到中差評(píng)不要一味的逃避，逃避只會(huì)讓你的店鋪一直墮落頹廢下去，甚至騙子和差評(píng)師也會(huì)找上你，其實(shí)回復(fù)評(píng)價(jià)方式方法很多，能夠找到合適出發(fā)點(diǎn)，才是完美!

　　招數(shù)一，官方專業(yè)派，丁是丁卯是卯，給你一一解釋清楚，(雖然心里還是不符，但是這么專業(yè)，一大串，足矣平民憤!)

　　招數(shù)二，朋友派;先拉近一下雙方關(guān)系 換位思考，協(xié)商處理。(咦 !這掌柜不賴!挺為人著想的!想必賣得產(chǎn)品也不會(huì)有多差勁!)

　　招數(shù)三，喊冤博得同情派;為店鋪為商品，口口聲聲叫屈。(這賣家真矯情!你自己一點(diǎn)錯(cuò)都沒有嗎?這樣推卸責(zé)任，不敢買!)

　　招數(shù)四，惡搞派 ;短短幾句，將幽默詼諧與正事完美結(jié)合，讓人看罷，疑惑一笑而過。(好有意思!有意思!這賣家真搞笑!)

　　招數(shù)五，毒舌型;非要跟顧客拼個(gè)你死我活，文字對(duì)話殺得很是痛快，嚇跑了一群買家!(呵 !嘴巴好歹毒的賣家!繞道!關(guān)閉走人!)

　　回復(fù)評(píng)價(jià)，要針對(duì)顧客的情緒，作出相對(duì)應(yīng)的回復(fù)，做到簡單，簡短，且有禮貌，不失身份!因?yàn)槟愕幕謴?fù)評(píng)價(jià)更多是為別的顧客看的，是他們了解你的一方面!最笨的損招，跟顧客爭吵，跟顧客拐彎抹角，推卸責(zé)任，跟顧客斤斤計(jì)較，無論是在處理售后時(shí)候，適當(dāng)?shù)某姓J(rèn)自己的不足，缺點(diǎn)，并且能及時(shí)回復(fù)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)簡短，然后風(fēng)趣幽默，并且回答一針見血，能讓看的人　拉著旁邊人　忍不住一直說這個(gè)賣家經(jīng)典

       換位思考就知道，我們平常網(wǎng)購也會(huì)看商品的相關(guān)評(píng)價(jià)，如果賣家解釋的巧妙說不定還會(huì)曬到朋友圈，發(fā)揮你的才智吧，說不定還意外的讓客戶幫你做了義務(wù)推廣呢！