想要做好淘寶店，我們就必須將消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)放在第一位，學(xué)會(huì)去換位思考，以顧客至上來(lái)要求自己，如何你是顧客你會(huì)怎么選擇目標(biāo)寶貝？這就涉及到顧客心理學(xué)了。

我們不說(shuō)太復(fù)雜的東西，只說(shuō)簡(jiǎn)單一些實(shí)在一些的，淘寶網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者他們購(gòu)物時(shí)心理過(guò)程是這樣的，跟著小編一起來(lái)看看吧：

1丶由于淘寶上面的產(chǎn)品成千上萬(wàn)件，如果顧客一個(gè)一個(gè)看，那將會(huì)是很累的一件事情，現(xiàn)在大部分的買家都是通過(guò)搜索進(jìn)來(lái)的，那么需要先設(shè)置好每個(gè)寶貝的標(biāo)題關(guān)鍵字，這是第一關(guān)；

2丶通過(guò)關(guān)鍵字，顧客點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)了，首先看到的不是我們整個(gè)店鋪，而是寶貝的描述頁(yè)面，這個(gè)時(shí)候一個(gè)清楚吸引的描述頁(yè)面將引起顧客再看下去的興趣。

3丶接下來(lái)顧客看的是該寶貝的圖片，一幅好的圖片勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，如何讓圖片講話，這是整個(gè)過(guò)程需不斷完善的一件事情。是否抓住一個(gè)潛在的顧客，往往在于圖片，因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物模不到，只是眼看。所以這圖片是否能帶給顧客一種購(gòu)買的感覺(jué)是非常重要的。

4丶如果他覺(jué)得這個(gè)款不合適，將會(huì)進(jìn)一步進(jìn)店進(jìn)行挑選，這個(gè)時(shí)候需要店鋪的整體裝修來(lái)支撐他再挑選下去的欲望了，如果裝修得不好，恐怕他也不想再看下去了。

5丶當(dāng)然這只是表面，如果整體裝修不是很好，但是還有一個(gè)可以支撐顧客購(gòu)買欲望的就是“賣家信用”，購(gòu)買者喜歡看賣家的信用，如果每周信用越高，覺(jué)得生意不錯(cuò)，這樣他也覺(jué)得在這里買東西是值得的，所以他也跟著挑選了。另外還有就是購(gòu)買的銷售記得，有人已購(gòu)買會(huì)加速他的購(gòu)買

6丶看中款式后，需要看規(guī)格是否合適，如果沒(méi)有合適的，顧客會(huì)進(jìn)一步問(wèn)客服，這個(gè)時(shí)候起了一下很大的一個(gè)作用，需要非常熟悉自己的產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品推薦給顧客

7丶接下來(lái)顧客一般會(huì)看價(jià)格，是否和他預(yù)算一樣，這是決定是否能成功銷售出去的一步，這個(gè)過(guò)程需要銷售來(lái)引導(dǎo)顧客，令他成功購(gòu)買。

8丶 還有一情況就是顧客全個(gè)過(guò)程不咨詢客服的，那么需要將所有的東西在頁(yè)面上表述出來(lái)，讓他自己來(lái)判斷是否購(gòu)買?？偨Y(jié)以上，就是時(shí)刻想顧客想要看到的是什么，如何做才能令顧客成功買下產(chǎn)品，體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

2丶 寫好描述，令顧客自己都看得明白，不用問(wèn)，促成成交；

3丶 裝修好店面，描述頁(yè)面，給人一種看了有想購(gòu)買的沖動(dòng)；

4丶 熟悉自己的產(chǎn)品，準(zhǔn)確無(wú)誤的銷售給顧客，令其成交；

5丶 創(chuàng)造更多生意，令信用上來(lái)，促進(jìn)銷售額，生意好會(huì)越來(lái)越好，中國(guó)人的羊群心理。 

根據(jù)自己的店鋪情況來(lái)不斷完善，最重要的是留住回頭客哦~~