在網(wǎng)上開店當(dāng)掌柜，不能不碰到中差評吧？常言道：常在河邊走，哪有不濕鞋！開店時(shí)間長了，交易量多了，中差評就會(huì)自然找上門滴。不是說我們兌現(xiàn)了承諾就沒有中差評了，因?yàn)闀?huì)有那么一些人，不依不饒，還有的別有用心！

我們?yōu)槭裁磁轮胁钤u呢？因?yàn)樗臍ΑＮ覀冋嫘膫黄?！如果只是給個(gè)沒有負(fù)面評語的中差評你，還好，不用怕怕，頂多對你的好評率有輕微影響。最怕的就是差評的評語，不管說你的那方面不好，都會(huì)影響其他買家的思考和判斷，進(jìn)而離開你的店鋪，這就是要害所在！那真的傷不起了！我們收到中差評怎么辦？基本上有兩種處理方法，第一種就是好好跟買家溝通，讓買家給修改過來；你需要好言安慰和真誠溝通，一般都可以打動(dòng)買家滴！ 

第二種方法就是接受中差評現(xiàn)實(shí)是已經(jīng)收到了中差評，買家也不愿意改，溝通也溝通不了，那只能接受了！記得有一次，我生病住一周醫(yī)院，那幾天有單就叫我家那位發(fā)發(fā)貨，我出院回來一看，差點(diǎn)暈過去！一周4個(gè)中評！我一個(gè)一個(gè)打電話去跟上帝溝通，幸好答應(yīng)改為好評！我痛定思痛，其實(shí)很多買家不是有心給我們中差評的，很多是因?yàn)槲覀儧]有做夠，做細(xì)！從那以后，我每次發(fā)貨都在包裹里面放一封收寫的信。后來就沒有中差評了！還有收獲了很多很給力的評價(jià)哦！

我第一次收到中差評的適合，心里真的很痛很痛?，F(xiàn)在我感覺，收到了中差評，我們首先要主動(dòng)跟客人溝通，很多親還是原因幫我們改過來的！萬一沒改，我們也可以做個(gè)解釋！心平氣和的，同理心的做個(gè)解釋！我看到有的賣家在做解釋時(shí)候和買家對罵了，我知道大家都有委屈！我認(rèn)為最不可取的，最笨的方法！你想過沒有：解釋是給誰看的？中差評那位親？錯(cuò)了，解釋是給后面的買家看的，所以我們要心平氣和的做個(gè)解釋，同理心！我們要用積極.和善謙恭的態(tài)度去做這個(gè)解釋！