過(guò)去無(wú)論是悲是喜，都已經(jīng)不慌不忙的過(guò)去，新的一年要打起一萬(wàn)分精神準(zhǔn)備突破！一個(gè)店鋪在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中除了店鋪裝修、庫(kù)存、上新等等問(wèn)題，更要關(guān)注的是淘寶的規(guī)則，時(shí)刻把握政策的變化，免得因?yàn)椴恢佬碌淖兓鸵?guī)則，被處罰了就真的是哭笑不得了。     
 
    所謂處罰，就是根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)于違章違紀(jì)的人加以懲罰。2014年3月15日新消法將會(huì)正式實(shí)施，涉及到網(wǎng)購(gòu)的規(guī)則也不少，我想大家也都注意到了這些變化，畢竟這關(guān)乎著我們苦心經(jīng)營(yíng)的店鋪是否能“健康”的成長(zhǎng)。新消法的實(shí)施對(duì)于規(guī)范網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)將會(huì)起到很大的積極作用，在一定程度上也改變的電商的模式，也會(huì)讓賣(mài)家更加注重店鋪的規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)。那么我們一起來(lái)了解下新消法的實(shí)施，賣(mài)家朋友要注意到那些吧，以免在日后的經(jīng)營(yíng)中出錯(cuò)，帶來(lái)不必要的損失。
 

 

    一、新消法賦予消費(fèi)者后悔權(quán)，賣(mài)家需謹(jǐn)慎對(duì)待
    無(wú)論是對(duì)于消費(fèi)者還是賣(mài)家，關(guān)于退換貨是都不想面對(duì)的問(wèn)題。而新消法在原則上是強(qiáng)制規(guī)定了網(wǎng)購(gòu)的商品必須要加入七天無(wú)理由退換貨，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是好事，對(duì)賣(mài)家朋友來(lái)說(shuō)也是有利的，因?yàn)槠渲忻鞔_把淘寶的商品分為了三大類(lèi)，按照不同的情況適用。比如一些不適用消費(fèi)者享受“后悔權(quán)”的，賣(mài)家也可以自主決定提供不同的售后服務(wù)。但一些必須適用買(mǎi)家使用“后悔權(quán)”的，比如服裝服飾、數(shù)碼產(chǎn)品等，無(wú)論賣(mài)家是否愿意都必須做到七天無(wú)理由退換貨。    
 
    可能一些賣(mài)家說(shuō)這一定程度上削弱了賣(mài)家的利益，但是對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)“后悔權(quán)”也不是隨心所欲的，也需符合一定的規(guī)則，比如退換的商品要不影響二次銷(xiāo)售；賣(mài)家也可以對(duì)“7天無(wú)理由退換貨”的商品設(shè)定由誰(shuí)運(yùn)費(fèi)承擔(dān)等，所以雙方都是有獲利面的。        
 
    二、主動(dòng)簽署消保，避免未履行被強(qiáng)制性下架。
    新消法即將實(shí)施，各大電商網(wǎng)站也都逐步開(kāi)始實(shí)行，作為c2c最大平臺(tái)的淘寶網(wǎng)頁(yè)開(kāi)始落實(shí)“新消法”的內(nèi)容。對(duì)于在今年1月底前還沒(méi)有簽署消保的賣(mài)家進(jìn)行通知，接到通知仍然沒(méi)有簽署的賣(mài)家，商品將會(huì)遭到強(qiáng)制性下架。賣(mài)家朋友在營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)該積極的落實(shí)這些，簽訂消保對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方都是很有利的。在消保中明確規(guī)定賣(mài)家需要提供完整詳細(xì)真實(shí)的商品信息，并要求對(duì)商品負(fù)責(zé)，賣(mài)家在經(jīng)營(yíng)店鋪的過(guò)程中一定要按照協(xié)議的規(guī)定進(jìn)行操作，切實(shí)履行自己的責(zé)任，以免遭受買(mǎi)家的維權(quán)，被淘寶處罰。        
 
    三、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，避免違規(guī)
    新消法實(shí)施，對(duì)于違規(guī)不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店處罰力度將會(huì)加大。由于網(wǎng)購(gòu)的特殊性，避免不了在交易過(guò)程中存在欺詐現(xiàn)象，而新消法的處罰力度主要有：1、由原來(lái)耽誤“退一賠一”變?yōu)椤巴艘毁r三”，2、處罰的金額將大幅提高，3、網(wǎng)店違法行為將會(huì)被記錄到誠(chéng)信檔案，向社會(huì)公布。這一系列的措施都將促使賣(mài)家在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中必須嚴(yán)格遵守規(guī)定，規(guī)范自己的行為。          
 
    四、改善服務(wù)，提高比拼力度
    新消法的實(shí)施，必將給電商帶來(lái)不小的影響，而在電商發(fā)展的越來(lái)越快的狀態(tài)下，賣(mài)家除了要保證商品的質(zhì)量，優(yōu)惠的價(jià)格，更要提高各項(xiàng)服務(wù)，使買(mǎi)家獲得滿足感，才能長(zhǎng)久的在電商的發(fā)展潮流中生存下去。新消法無(wú)論是從賦予買(mǎi)家“后悔權(quán)”，還是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)上都給商家?guī)?lái)了不小的壓力，但另一方面如果賣(mài)家能抓住在服務(wù)上獲得巨大的提升，也將會(huì)達(dá)到意想不到的效果。