向后看，我感覺到了時間的可怕。向前看，我感覺還有無限的可能。
 
今天通過跟顧客朋友們聊天，我曉得了一件事情。是關(guān)于物流的。
很多朋友剛開始起步，通常都是要么跟一家快遞達成合作協(xié)議，要么跟多家也就是沒有確定跟誰合作。一般都是因為每天單子還很少。
跟多家的就不多談了。這里只說下，跟某一家合作的情況。
如果你也是跟我一樣，只發(fā)某一家快遞，那么我覺得至少你要知道幾個東西：
1，快遞公司的官方800客服電話。
2，快遞公司的官方網(wǎng)站，或是快遞100的網(wǎng)站，方便查詢物流信息用。
3，用智能手機的話，下載一個快遞100，用這個查，有時候比上網(wǎng)頁查還快。比如說韻達官網(wǎng)，查詢還要你輸入驗證碼之類。用手機快遞100方便多了。有必要說明下，跟快遞100沒啥關(guān)系啊。只是覺得真的不錯，要是發(fā)現(xiàn)其他更好用的軟件，歡迎推薦啊。
4，想提升顧客體驗，可以考慮，購買一個短信通知類軟件。這個在賣家服務(wù)中心，都能查到。（還是推薦快遞100.）
這里注意，這個短信提醒分為很多提醒。比如說下單未付款可以提醒，買的東西發(fā)貨了可以提醒，貨物到哪里了也可以提醒，甚至顧客給了評價了還能提醒。這么多提醒都設(shè)置的話，一是花錢多，二是變成招人煩了。
我們只設(shè)置了兩條，發(fā)貨一個通知，貨物到了目的地一個通知。大家根據(jù)自己情況來啊。
 
如果你決定要買了的話，這里面還有一個細節(jié)上的東西，本來是沒有必要說的。但就怕有同志跟我一樣馬虎，所以特別的提醒一下。
在你設(shè)置發(fā)貨模板的時候，當然是可以設(shè)置用官方推薦的模板，但很正規(guī)，沒個性，不好玩，忒嚴肅?，F(xiàn)在據(jù)我所知，很多店鋪都選擇自定義短信模板，如果你也是自定義的話，一定要注意數(shù)字，別超了！超過了的話，他們不會像微博一樣，他們只是在下面有一行小字說明，超過70個字，拆為多條短信發(fā)送。
我就是沒注意這個小字，結(jié)果很長一段時間，我就感覺這個短信沒了也快了點吧，結(jié)果一查明細，原來如此，我每個短信都是兩條發(fā)送的?；瞬簧僭┩麇X，還不知道引起多少顧客反感。所以，在這里，跟大伙特別的，說一下。希望大家不要犯我這么低級的錯誤。
順便也說下，設(shè)置了這個短信提醒之后，我們還是看到一些顧客在評價里面提到。說很用心，很是貼心之類。看來還是有一定的效果的。
 
以上，都不是今天我想說的，今天我想說的只有一個：
快遞公司也在發(fā)展，很多今天不派送的地區(qū)，可能明天就能送到了。
也許顧客沒有這個概念，但你要有！
甚至可以這么說，顧客一旦有關(guān)于快遞的疑問，你就要首先打開上面推薦的網(wǎng)站，快速查詢一下。告訴顧客最新的消息。
這也是細節(jié)，但就在今天給了我一個教訓。
一位顧客拍下的東西，問我們發(fā)什么快遞，我告訴了他。他說不到啊。我說那很抱歉啊。于是這位顧客要求退款，只是手機上不好操作，說晚上的。結(jié)果沒幾分鐘過去，他又回來說，我查了，現(xiàn)在能送了。
這種情況，不是第一次遇到。那之前幾位買家，是不是很遺憾的錯過了，我們無從知曉了。
只是今天起，我們要重視這一細節(jié)，提供這項服務(wù)。
 
說了一大推，有點啰嗦。
到這吧。希望對你能有一點點幫助。