買(mǎi)家退貨郵費(fèi)及換貨郵費(fèi):原則上,誰(shuí)的責(zé)任誰(shuí)承擔(dān),例如:
1、買(mǎi)家收到的貨物存在質(zhì)量問(wèn)題,買(mǎi)家無(wú)過(guò)錯(cuò),責(zé)任方在于賣(mài)家,郵費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān);
2、買(mǎi)家收到衣服,覺(jué)得自己不喜歡要退貨,賣(mài)家無(wú)過(guò)錯(cuò),責(zé)任方在于買(mǎi)家,則郵費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)。
實(shí)際交易中,會(huì)出現(xiàn)難以界定的情況,比如:買(mǎi)家收到一件衣服尺寸偏大,認(rèn)為是賣(mài)家的責(zé)任,賣(mài)家認(rèn)為屬于正常情況,在此情況下,需要雙方提供憑證,支持自己的說(shuō)法,比如實(shí)物測(cè)量圖片、寶貝頁(yè)面的說(shuō)明對(duì)比、三包法的規(guī)定等。遇到此類問(wèn)題,可在雙方協(xié)商失敗后,發(fā)起維權(quán)(如何申請(qǐng)維權(quán)?)人工客服來(lái)幫助協(xié)調(diào)處理。當(dāng)然,買(mǎi)賣(mài)雙方各退一步,友好協(xié)商處理,絕大部分郵費(fèi)爭(zhēng)議均是可以解決的。
你也不用擔(dān)心這個(gè)啦!!