考慮到雙十一大促期間各賣家的訂單會劇增，為了保證賣家能夠在雙11大促期間可以更好的為消費者服務(wù)，淘寶網(wǎng)對全網(wǎng)進行了交易規(guī)則調(diào)整，調(diào)整包括大促期間的：延長發(fā)貨時間、延長確認收貨時間、延長處理退款申請和退貨申請時間等。

關(guān)于延長發(fā)貨時間：

買家在11月11日00:00~11月17日23:59:59期間所購買的商品將于11月20日23:59:59前安排發(fā)貨，家具建材大件類商品、合約機買賣雙方可另行協(xié)商約定。

關(guān)于延長確認收貨時間：

11月11日00:00~11月17日23:59:59完成付款并且使用快遞、EMS發(fā)貨的訂單（針對非平郵），買家確認收貨超時時間調(diào)整為15天，平郵確認收貨時間維持30天不變。

關(guān)于未發(fā)貨訂單退款：

11月11日當(dāng)天，未發(fā)貨的訂單不允許買家退款，11月12日00:00起退款申請恢復(fù)正常；

關(guān)于延長處理退款申請和退貨申請時間：

延長買家處理退款申請和退貨申請的時間說明：

對于11月11日00:00！11月25日23:59:59（包括非雙十一訂單）發(fā)起的所有退款、退貨，其中包括售中、售后、未發(fā)貨僅退款、發(fā)貨后僅退款和退貨退款等，賣家處理申請的超時時間統(tǒng)一調(diào)整為10天。

對于11月11日00:00！11月25日23:59:59（包括非雙十一訂單）修改的所有退款、退貨，其中包括售中、售后、未發(fā)貨僅退款、發(fā)貨后僅退款和退貨退款等，賣家處理申請的超時時間統(tǒng)一調(diào)整為10天。

延長買家填寫退貨物流信息的時間說明：

賣家在11月11日00:00~11月25日23:59:59同意退貨申請，買家填寫退貨運單號的超時時間延長為10天，而在11月11日00:00前同意或者11月25日23:59:59后同意，買家填寫退貨運單號的超時時間則與平時的7天一致。

延長賣家確認收貨并處理的時間說明：

買家在11月11日00:00~11月25日23:59:59期間填寫的退貨物流信息，賣家確認收貨的時長延長為15天，僅針對非平郵，平郵的不變，仍舊是30天。如果買家在11月11日00:00前或者11月25日23:59:59后填寫退貨物流信息，賣家確認收貨的時長則與平時（即是10天）一致。

另外，還需注意一點，部分物流服務(wù)在大促期間下線

11月9日16:00~11月18日15:59:59，我們將關(guān)閉【我要寄快遞】入口，包括淘寶和天貓退貨頁面的預(yù)約快遞上門的退貨入口，11月18日16:00起正常開放。

以下物流合約均在雙十一期間遐想，消費者無法使用，請知悉！