消費(fèi)者賠付:
(1)違規(guī)訂單賠付標(biāo)準(zhǔn)如下:
除【寵物/寵物食品及用品】類目商品選擇【廠家自送】形式發(fā)貨的訂單外:
訂單承諾發(fā)貨時間≤48小時的訂單:訂單實際支付金額的1%,單筆賠付最低不少于3元,最高不高于30元;
訂單承諾發(fā)貨時間>48小時的訂單:訂單實際支付金額的5%,單筆賠付最低不少于5元,最高不高于50元。
【寵物/寵物食品及用品】類目下的商品選擇【廠家自送】形式發(fā)貨的訂單:
訂單實際支付金額的30%,最低不少于10元,最高不高于100元。
(2)被判定為虛假發(fā)貨的訂單,系統(tǒng)將在核實商家違規(guī)完成后發(fā)放賠付優(yōu)惠券,實際發(fā)券時間以系統(tǒng)通知為準(zhǔn)。
店鋪處理措施:
平臺將按日維度,計算商家虛假發(fā)貨的訂單量及虛假發(fā)貨率,根據(jù)超時情況,采取違規(guī)積分管理、凍結(jié)貨款、延長確認(rèn)收貨時間、延長結(jié)算賬期等處理措施;
重復(fù)違規(guī)處理措施:
對于被判罰多次后仍未及時規(guī)范發(fā)貨或仍未及時與消費(fèi)者協(xié)商一致的商家,在自然月內(nèi)虛假發(fā)貨達(dá)到一定情形且重復(fù)違規(guī),平臺還將視情況嚴(yán)重程度對店鋪采取限制精選聯(lián)盟相關(guān)權(quán)限,屏蔽搜索及推薦流量,禁止投流,禁止上新,禁止上架;停止結(jié)算,解除協(xié)議,終止合作等處理措施。