(1)如果主賬號/管理員在【離線會(huì)話分配對象】中沒有配置任何賬號,那么當(dāng)?shù)赇伒目头淤~號上線后,系統(tǒng)會(huì)默認(rèn) 分配給所有參與分流的客服
注意:如果店鋪的客服子賬號長期不上線或不參與接待,需要店鋪的主賬號處理所有離線留言,那么需要商家及時(shí)刪除不使用的客服子賬號,避免離線留言長期無法分配出去~
(2)如果主賬號/管理員在【離線會(huì)話分配對象】中配置了離線分流賬號,那么當(dāng)離線分流賬號上線后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分配離線留言給離線分流賬號